a, Mục tiêu của Chi nhánh
Để phấn đấu hoàn thành tất các mục tiêu đề ra Trong giai đoạn 2011 - 2015, Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm xác định hoạt động kinh doanh sẽ tập trung các mục tiêu chính là:
1. Cơng tác phát triển nguồn vốn là nhiệm vụ hàng đầu.
- Tồn chi nhánh tập trung cơng tác khai thác nguồn vốn. Tăng cường và chủ động cơng tác tiếp thị, tìm kiếm và phân tích được khách hàng tiềm năng, tập trung thu hút khách hàng có nguồn tiền gửi lớn tại các TCTD khác, chú trọng các tổ chức, đơn vị hành chính sự nghiệp, các nguồn vốn tài trợ ủy thác...
- Tích cực chăm sóc khách hàng truyền thống, khách hàng chiến lược nhằm giữ ổn định và phát triển nguồn vốn theo hướng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, linh hoạt gắn kết các hoạt động dịch vụ với khai thác vốn.
- Tập trung các nguồn lực về tài chính để dành phục vụ cho cơng tác thu hút, chăm sóc khách hàng nguồn vốn.
- Đối với tiền gửi dân cư: Xác định đây là nguồn vốn hết sức quan trọng (tính
ổn định cao). Để tăng trưởng nguồn vốn này các phòng cần chủ động, thường xuyên bám sát thị trường, đa dạng hố các hình thức huy động, hình thức khuyến mại hấp dẫn, có cơ cấu kỳ hạn và lãi suất hợp lý. Đồng thời, các giao dịch viên không ngừng đào tạo nắm chắc kiến thức về sản phẩm và kỹ năng tư vấn, nâng cao thái độ và phong cách phục vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tiếp tục tìm kiếm những vị trí đẹp, thuận tiện mở phịng giao dịch nhằm chiếm lĩnh thị trường.
2. Đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng, phát triển khách hàng mới với phương châm gắn kết sản phẩm tín dụng với các sản phẩm dịch vụ khác. Tiếp tục minh bạch hố chất lượng tín dụng và nâng cao chất lượng tín dụng với các giải pháp cụ thể:
Khoá luận tốt nghiệp 67 Học viện Ngân hàng
- Các phịng khách hàng chủ động rà sốt lại danh mục khách hàng hiện có, đánh giá thực lực tài chính, khả năng chịu đựng rủi ro và triển vọng phát triển của khách hàng, xác định và cấp giới hạn tín dụng phù hợp với từng khách hàng. Đồng thời, phân tích đánh giá khách hàng mới có nhu cầu vay vốn trên địa bàn, chủ động tìm kiếm phương án, dự án, các khách hàng tốt với biện pháp kiên trì, bền bỉ. . . thuyết phục khách hàng chuyển sang giao dịch tại chi nhánh.
- Quan tâm phát triển cho vay tiêu dùng: cho vay mua nhà trả góp theo dự án, cho vay du học, cho vay đi lao động nước ngoài. . .
- Nghiên cứu phát triển các giải pháp tín dụng hiện đại. Phát triển tín dụng gắn liền với cung cấp sản phẩm dịch vụ đồng bộ, trọn gói và tiện ích.
- Tiếp tục đổi mới cơ cấu tín dụng theo hướng tích cực, tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn, cho vay có bảo đảm bằng tài sản.
- Khơng ngừng nâng cao chất lượng công tác thẩm định, quản lý, giám sát hoạt động tín dụng, đảm bảo kiểm sốt tốt chất lượng tín dụng và chất lượng tăng trưởng tín dụng.
- Định hướng đổi mới nhanh, mạnh mẽ cơ cấu tín dụng theo hướng: tăng dư nợ cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa, cho vay tư nhân cá thể, cho vay các ngành nghề gắn với xuất khẩu nhất là vào các lĩnh vực nông nghiệp nông thôn.
3. Tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng theo hướng nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có và mở rộng khai thác các sản phẩm mới, đây là một trong nhiệm vụ quan trọng trong năm với mục tiêu: Tăng cả doanh số và số lượng các sản phẩm dịch vụ, từng bước tăng thu nhập từ dịch vụ, đồng thời nâng cao hình ảnh và uy tín của chi nhánh, bằng các biện pháp cụ thể:
- Nâng cao tinh thần trách nhiệm và tính chủ động, sáng tạo của bộ phận giao dịch, đảm bảo tính chuyên nghiệp trong khâu tác nghiệp tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
- Nghiên cứu ứng dụng các sản phẩm dịch vụ mới. Trong đó, chú trọng nghiên cứu và ứng dụng ngay các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh đang áp dụng đối với khách hàng của chi nhánh. Tăng cường phát triển các sản phẩm dịch
Khoá luận tốt nghiệp 68 Học viện Ngân hàng
vụ thẻ và hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, tài trợ thương mại trong tình hình mới.
- Phát huy thế mạnh về kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế. Tăng cường hợp tác với các đơn vị có nguồn ngoại tệ dồi dào để khai thác phục vụ nhu cầu của các khách hàng nhằm tạo sức hút về nguồn vốn, về tín dụng và tăng nguồn thu dịch vụ.
4. Phát huy phong trào học tập nâng cao trình độ đối với CBCNV, có chính sách khuyến học thỏa đáng, cơng bằng và có hiệu quả cao. Chú trọng hơn nữa công tác cán bộ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Thực hiện thường xuyên, có kết quả công tác quy hoạch và đánh giá cán bộ. Xây dựng đội ngũ cán bộ có phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao, có đủ bản lĩnh và năng lực chun mơn để hồn thành tốt công việc đảm nhiệm, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh và hội nhập quốc tế.
5. Phát huy sức mạnh tập thể, nâng cao vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của tổ chức Đảng. Phát huy dân chủ toàn diện, rộng rãi và thiết thực kể cả trong tác nghiệp và quản trị điều hành, nhằm khai thác, phát huy tính chủ động, sáng tạo của tồn thể cán bộ và các phịng ban. Tăng cường đấu tranh phê bình, tự phê bình để tạo được sự thống nhất cao trong nhận thức và hành động.
6. Tăng cường công tác quản trị điều hành, hàng tháng tổ chức đánh giá, phân loại các phòng làm cơ sở chi lương theo đúng kết quả từng phòng, tạo động lực các phịng phấn đấu hồn thành nhiệm vụ. Tập trung cải cách hành chính, xây dựng phong cách văn hóa kinh doanh, lề lối làm việc đảm bảo tính kỷ cương, kỷ luật nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
7. Tiếp tục tìm kiếm, triển khai mở thêm phịng giao dịch ở những vị trí đẹp, có khả năng phát triển mang tính lâu dài.
Tích cực nghiên cứu phương án trình NHCT Việt Nam giúp đỡ, cho phép xây dựng trụ sở mới phù hợp với tầm vóc của một chi nhánh NHTM nằm ở trung tâm kinh tế của Thủ đơ.
Khố luận tốt nghiệp 69 Học viện Ngân hàng
8. Thực hiện tốt đề án về tổ chức bộ máy theo chỉ đạo của NHCT Việt Nam. Rà soát, tinh giản bộ máy theo hướng gọn nhẹ, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của ngân hàng cấp trên.
9. Phối hợp chặt chẽ hoạt động chun mơn với các đồn thể nhằm tạo sự đồng thuận, thống nhất cao trong hoạt động kinh doanh. Tổ chức có kết quả các phong trào thi đua tạo khơng khí vui tươi, phấn khởi, hăng hái lao động đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt kết quả cao.
b. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng
Đối với hoạt động tín dụng, Chi nhánh Hoàn Kiếm xác định định hướng phát triển như sau:
- Nhận thức đầy đủ, bám sát và thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Quán triệt đến từng cán bộ và đảm bảo sự chấp hành tuân thủ. Tuyệt đối không vi phạm kỷ luật quản trị điều hành.
- Thực hiện xếp loại khách hàng nghiêm túc, chính xác theo định hạng nội bộ, phân loại nợ theo đúng Điều 7- Quyết định 493 làm cơ sở xác định và trích dự phịng rủi ro. Xử lý nợ xấu hạch toán ngoại bảng kịp thời. Tận thu nợ và lãi hạch tốn ngoại bảng thơng qua đơn đốc khách hàng trả nợ, cưỡng chế xử lý phát mại tài sản kết hợp với bán nợ.
- Kiểm sốt quy mơ tăng trưởng tín dụng theo đúng mục tiêu đề ra, đảm bảo tăng trưởng gắn với chuyển dịch cơ cấu tín dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh và an tồn tín dụng. Tăng trưởng phải gắn với chuyển dịch cơ cấu dư nợ của từng ngành kinh tế và đạt các mục tiêu tỷ lệ dư nợ có tài sản đảm bảo, tỷ lệ dư nợ ngồi quốc doanh, tỷ lệ dư nợ trung dài hạn, dài hạn theo đúng mục tiêu định hướng đề ra.
- Chuyển dịch mạnh mẽ cơ cấu khách hàng, mở rộng được khách hàng thuộc ngành kinh tế ưu tiên, hướng mạnh vào các khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ; thu hút khách hàng có năng lực tài chính, trình độ quản trị kinh doanh đáp ứng u cầu hội nhập. Tạo bứt phá trong tín dụng bán lẻ thông qua mở rộng quy mô khách hàng là tư nhân cá thể...
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh tín dụng: Đảm bảo tăng trưởng doanh thu từ hoạt động tín dụng cao hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng. Hạ thấp tỷ lệ nợ xấu để
Khoá luận tốt nghiệp 70 Học viện Ngân hàng
giảm gánh nặng trích dự phịng rủi ro; đảm bảo khoảng cách chênh lệch lãi suất đầu vào đầu ra tối thiểu 3, 5%.