c. Doanh số cho vay tài trợ hàng xuất khẩu theo L/C.
2.3.1.1. Đánh giá qua một số chỉ tiêu định tính
Thứ nhất, SDG đã ln cải tiến quy trình nghiệp vụ nhằm phục vụ tôt hơn cho nhu cầu của khách hàng
“Quy trình thanh tốn XNK theo phương thức TDCT và nhờ thu chứng từ trong hệ thống NHTMCP Ngoại thương Việt Nam” vừa được sửa đổi và có hiệu lực từ ngày 3/3/2008. Trong đó một số quy trình quy định đã được sửa đổi cho phù hợp với thực tế, mang tính đồng bộ giữa các sản phẩm tài trợ, tạo điều kiện cho khách hàng giao dịch, tăng tính an tồn. Giao dịch thể hiện qua ba tay: thanh toán viên, kiểm soát viên, lãnh đạo phòng. Như vậy, bên cạnh việc chấp hành pháp luật Nhà nước, các quy chế cho vay, các văn bản chỉ đạo Chính phủ và Ngân hàng nhà nước, SDG đã nghiên cứu từ đặc điểm riêng của ngân hàng mình để đưa ra quy chế cho phù hợp.
Thứ hai, việc phát triển tài trợ XNK nói chung và tài trợ theo phương thức thanh tốn TDCT nói riêng đã đồng thời hô trợ các nghiệp vụ khác của SDG phát triển
Việc không chỉ tăng trưởng về quy mô, đa dạng loại sản phẩm trong tài trợ XNK theo phương thức TDCT mà còn thúc đẩy hỗ trợ các nghiệp vụ khách phát triển mạnh theo như kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền, factoring... đã làm nâng cao lợi nhuận, thị phần và duy trì mối quan hệ với khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu ngân hàng.
Thứ ba, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ được SDG chú trọng nâng cao, đội ngũ cán bộ làm việc nhiệt tình, tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng, giảm thiểu rủi ro cho
khách hàng trong các thương vụ. Việc thực hiện nghiệp vụ được cán bộ tuân theo đúng quy trình, công tâm và khách quan. Các thủ tục vay vốn giảm thiểu, thời gian xử lý giao dịch, mở L/C giảm thiểu mang tiện lợi cho khách hàng khiến đa số khách hàng đều tỏ ra hài lòng với những dịch vụ của SDG.
Thứ tư, năng lực cạnh tranh về lĩnh vục tài trợ XNK ngày càng tăng
Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng ngoại thương nói chung và SDG Ngân hàng Ngoại thương nói riêng về lĩnh vực tài trợ XNK đang thuộc hàng đầu ở khu vực Hà Nội. Với quy mô lớn, chất lượng dịch vụ tốt, có uy tín thương hiệu trên thị trường cùng với kết quả kinh doanh tăng trưởng cho thấy khả năng cạnh tranh ổn định.