b. Nguyên nhân của những tồn tại Nguyên nhân khách quan
3.1.1. Định hướng phát triển chung
Năm 2012, kinh tế thế giới tiếp tục có những diễn biến phức tạp, một số nền kinh tế lớn có dấu hiệu hồi phục nhưng tốc độ còn chậm. Trong nước, lạm phát đã được kiểm soát khá tốt (CPI ở mức 6,81%) nhưng tốc độ tăng trưởng GDP còn thấp (5,03%). Mặc dù mặt bằng lãi suất đã được điều chỉnh giảm mạnh nhưng tốc độ tăng trưởng tín dụng tồn ngành ngân hàng chỉ đạt 8,91%, tỷ lệ nợ xấu tăng cao, xử lý nợ xấu còn chậm. Tuy nhiên với phương châm “ Đổi mới - Chuẩn mực - An toàn - Hiệu quả”, SDG ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đã thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Chính phủ và NHNN cũng như chủ động, linh hoạt và quyết liệt trong điều hành kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, SDG đã có những kết quả ổn định, duy trì được đà tăng trưởng và vị thế hàng đầu trong hệ thống.
Năm 2013, tình hình kinh tế vĩ mô được dự báo là tiếp tục cịn nhiều khó khăn. Vietcombank nói chung và SDG nói riêng xác định phương châm là “ Đổi mới - Chất lượng - An toàn - Hiệu quả” với quan điểm chỉ đạo điều hành là “ Nhạy bén, linh hoạt, quyết liệt; bám sát chiến lược 2011 - 2020 đã được phê duyệt, tiếp tục củng cố vị thế ngân hàng bán buôn, đẩy mạnh hơn nữa công tác bán lẻ, chuyển dịch mạnh sang tiền đồng, tăng cường hợp tác với Mizuho, phát huy mọi lợi thế, tiếp tục phát triển theo chiều sâu, lấy chất lượng và thực chất làm trọng, hướng tới phát triển bền vững. Bên cạnh đó, đặt mục tiêu tăng trưởng huy động vốn từ nền kinh tế và tăng trưởng tín dụng ở mức ổn định, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, giữ thị phần thanh tốn xuất nhập khẩu và thị phần
chi phối về kinh doanh thêm đẩy mạnh phát triển các sản phẩm bán lẻ và các dịch vụ ngân hàng hiện đại, không ngừng nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro, duy trì các tỷ lệ an tồn hoạt động, tạo đà phát triển bền vững.
Mặc dù cịn nhiều khó khăn, thách thức nhưng xu hướng hồi phục của nền kinh tế thế giới và nền kinh tế Việt Nam, với những chính sách đúng đắn của Chính phủ và NHNN và các Bộ ngành, với sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng, đối tác và quý vị cổ đông, với sự năng động sang tạo, nỗ lực quyết tâm của đội ngũ cán bộ cơng nhân viên, VCB nói chung và SDG nói riêng sẽ tiếp tục nỗ lực, vượt qua giai đoạn khó khăn, năm bắt cơ hội, tiếp tục phát triển bền vững và mạnh mẽ hơn nữa trong năm 2013.