b. Nguyên nhân của những tồn tại Nguyên nhân khách quan
3.3.3.Kiến nghị đối với Ngânhàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Thứ nhất, nâng cao năng lực quản lý điều hành.
Việc chuyển đổi từ hình thức sở hữu từ ngân hàng thương mại cổ phần quốc doanh sang mơ hình ngân hàng thương mại cổ phần đã đặt ra những thách thức không nhỏ về việc đổi mới cơ chế quản lý (cả về tài chính lẫn nhân sự). Do mới chuyển sang hoạt động theo mơ hình ngân hàng TMCP được 5 năm, so với các ngân hàng TMCP và các ngân hàng nước ngoài khác, hiện nay ở Việt Nam thì cơ chế quản lý của Vietcombank nói chung và SDG Vietcombank nói riêng chưa thực sự nhanh nhạy, linh hoạt. Với bề dày 50 năm hoạt động của một ngân hàng hàng đầu, một mặt vốn là kinh nghiệm quý báu cho tương lai phát triển, nhưng mặt khác những tồn tại của cơ chế nhà nước cũng tạo ra sức ỳ khơng nhỏ. Theo đó, việc chuyển đổi tổ chức và quản lý sang mơ hình cổ phần là một thách thức không nhỏ đối với SDG nói riêng và Vietcombank nói chung. Tuy nhiên, với những nỗ lực của mình, hiện nay SDG cũng đã xây dựng được hệ thống quy
trình nghiệp vụ, bộ máy tổ chức theo tư vấn chuyên gia nước ngồi. Theo đó, bộ máy tổ chức được xây dựng theo mơ hình ngành dọc, nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban được quy định rõ ràng, hợp lý, không chồng chéo. Về quy trình nghiệp vụ thì được quy định rõ ràng, khoa học, chặc chẽ, nêu rõ trách nhiệm của từng cấp, bộ phận.
Để tiếp tục xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức, SDG cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Xây dựng mơ hình tổ chức mới hiện đại theo khuynh hướng cổ phần hóa, hướng tới khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển và giải phóng được mọi nguồn lực hiện có.
- Đổi mới và đưa vào áp dụng cơ chế quản trị mới, tiên tiến, tuân theo chuẩn mức quốc tế.
- Tiếp tục nâng cao năng lực, đặc biệt là năng lực quản trị doanh nghiệp và quản trị rủi ro.
Thứ hai, đề nghị Hội đồng quản trị và ban giám đôc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam sớm lập kế hoạch và có chương trình hoạt động cụ thể
Hội đồng quản trị và Ban giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần thực hiện tốt lập kế hoạch việc thực hiện:
- Khảo sát thị trường
- Lập danh sách tất cả các khách hàng XNK trên địa bàn Hà Nội
- Thống kê các mặt hàng XNK chủ lực, từ đó tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong mọi lĩnh vực.
- Lập kế hoạch tiếp xúc khách hàng. Việc thu hút khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại có thành cơng hay khơng phụ thuộc hồn toàn vào sự cố gắng nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa các phịng ban, trong đó phịng quan hệ khách hàng là đầu mối tổ chức của chương trình trên.
- Định kỳ kiểm tra việc thực hiện kế hoạch, tìm ra khó khăn, vướng mắc và tìm hướng giải quyết.
Học viện Ngân hàng - 76 - Khóa luận tơt nghiệp Thứ ba, khơng ngừng hồn thiện quy trình nghiệp vụ tài trợ XNK
Luôn hồn thiện quy trình nghiệp vụ tài trợ XNK theo hướng đơn giản, nhanh gọn, tạo thuận lợi cho khách hàng. Tiếp tục xây dựng, hồn thiện biểu phí dịch vụ ngân hàng cho từng khách hàng, tăng tính cạnh tranh, thu hút khách hàng.
Thứ tư, luôn cập nhập đổi mới hệ thông công nghệ ngân hàng
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cần luôn nghiên cứu, đổi mới hệ thống công nghệ ngân hàng, theo kịp tốc độ phát triển công nghệ của thế giới; xây dựng kho dữ liệu đa chiều, tiêu chuẩn hóa hệ thống tin học phục vụ quản lý điều hành, chỉnh sửa và hồn thiện các chương trình phần mềm, tiếp tục triển khai và phát triển ngân hàng điện tử.
Thứ năm, thường xuyên cập nhập những thông tin về thị trường XNK
Luôn cập nhập thông tin về thị trường XNK cũng như những chính sách của Chính phủ để tư vấn cho khách hàng. Xây dựng mối quan hệ tốt với ngân hàng đại lý và có thể nhờ họ tư vấn thêm về các doanh nghiệp XNK nước sở tại (đối tác của khách hàng) để cung cấp thông tin cho khách hàng, tránh rủi ro trong việc buôn bán với khách hàng kém uy tín.