2.3.1.1. Quy mô hoạt động tài trợ TMQT ngày càng được mở rộng
Với vai trò là một trong những ngân hàng thuơng mại hoạt động đầu tiên và phát triển hàng đầu trong lĩnh vực tài trợ TMQT, Vietcombank không ngừng khẳng định vị thế trên thị truờng trong nuớc và quốc tế trong hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động tài trợ TMQT nói riêng. Bên cạnh những thế mạnh đó, cùng với việc nhận thức đuợc tầm quan trọng của tài trợ TMQT trong thời kỳ hội nhập, Vietcombank luôn tích cực đua ra các giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh nhu: không ngừng tìm kiếm, mở rộng thị truờng, đua ra các chính sách linh hoạt, hợp lý nhằm giữ chân các khách hàng truyền thống, thu hút các khách hàng tiềm
năng, góp phần mở rộng hoạt động tài trợ TMQT và nâng cao thị phần hoạt động. Trong những năm gần đây, ngân hàng luôn chú trọng phát triển các gói tài trợ, duy trì uu đãi không chỉ về lãi suất mà còn về các loại chi phí dịch vụ đối với các khách hàng lớn, các khách hàng truyền thống. Ngân hàng cũng đã đẩy mạnh tập trung cho vay các ngành nghề kinh doanh ổn định, xuất khẩu cao nhu nông sản, dệt may, thủy sản, chứng khoán theo chỉ đạo của NHNN, đồng thời Vietcombank cũng tăng cuờng phát triển các khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh XNK. Phát triển hoạt động tài trợ TMQT đã góp phần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, tăng cuờng năng lực cạnh tranh trên thị truờng tài chính khốc liệt nhu hiện nay. Hoạt động này tạo thêm nguồn thu dịch vụ đáng kể cho Ngân hàng, trong khi chi phí cho dịch vụ này nhỏ và mức độ rủi ro không cao. Phát triển hoạt động tài trợ TMQT còn là tiền đề quan trọng trong việc tạo điều kiện hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh khác nhu hoạt động kinh doanh ngoại tệ, hoạt động ngân hàng đại lý, đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng - nghiệp vụ kinh doanh truyền thống của các NHTM phát triển.
2.3.1.2. Chất lượng dịch vụ tài trợ TMQT được cải thiện
Vietcombank đã chủ chuơng nâng cao chất luợng dịch vụ tài trợ TMQT từ tất cả các bộ phận có liên quan bao gồm bộ phận tài trợ thuơng mại, bộ phận quan hệ khách hàng, và bộ phận tín dụng. Phòng tài trợ TMQT của Vietcombank thuờng xuyên đến các chi nhánh đào tạo về nghiệp vụ tài trợ TMQT, vì vậy mà trình độ của các cán bộ đã đuợc nâng lên rất nhiều cả về mặt nghiệp vụ, ngoại ngữ, core banking. Hơn nữa, phòng tài trợ TMQT cũng thuờng xuyên tổ chức họp bàn về các truờng hợp đặc biệt phát sinh trong quá trình xử lý nghiệp vụ nhằm phổ biến kiến thức thực tế cho các các bộ tài trợ TMQT và xây dựng chuẩn về cách xử lý tình huống. Bên cạnh đó, các cán bộ phòng tài trợ TMQT thuờng xuyên đuợc mời tham dự các cuộc hội thảo của các ngân hàng lớn nhu Wells Fargo Bank, Standard Chartered Bank, Citibank, Commerze Bank... Vì vậy, trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ ngày càng đuợc nâng cao không chỉ về mặt lý thuyết mà còn cả về mặt thực tiễn.
Đóng góp một phần không nhỏ trong việc cải tiến chất luợng dịch vụ tại Vietcombank đó là sự cải tiến chất luợng công nghệ thông tin. Trên nền tảng công nghệ hiện đại, Vietcombank từng buớc cung ứng cho thị truờng những sản phẩm dịch vụ có chất luợng cao nhu VCB online & connect 24, VCB Money, I-Banking, Home Banking, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment,. tạo tiền đề quan trọng cho việc xây dựng một nền tảng thanh toán điện tử ở Việt Nam. Trong đó phải kể đến, hệ thống
core banking mà ngân hàng đang sử dụng là hệ thống Silerlake SIBS Axis - một trong những phần mền Core banking hiện đại đang được sử dụng phổ biến tại hệ thống các NHTM hiện nay. Chính điều này đã giúp các giao dịch tài trợ TMQT được xử lý nhanh chóng, chính xác, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
2.3.1.3. Uy tín của Vietcombank ngày càng được nâng cao trên thị trường
Cho đến nay, Vietcombank vẫn luôn là một trong những ngân hàng dẫn đầu về thị phần tài trợ TMQT trên thị trường. Có được những thành công này, bên cạnh lịch sử phát triển lâu dài, có thể khẳng định, Vietcombank ngày càng gây dựng được uy tín và niềm tin đối với khách hàng. Điều đó thể hiện ở sự đa dạng các sản phẩm dịch vụ, các chính sách ưu đãi hấp dẫn và những chuyên gia tư vấn hàng đầu với mục tiêu đem lại những lợi ích tối ưu cho khách hàng và sự gia tăng không ngừng của số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tài trợ của ngân hàng.