Trong bài biết Đặc san toàn cảnh ngân hàng tháng 5/2016 (Phụ lục 2), tác giả đã nêu ra một cái nhìn toàn cảnh về tình hình hoạt động ngân hàng của hai nhóm ngân hàng. Nhóm thứ nhất gồm 3 NHTM quốc doanh: Vietinbank, BIDV và Vietcombank. Nhóm thứ 2 bao gồm 6 NHTM cổ phần tư nhân năng động bám sát sau nhóm NHTM quốc doanh: MB, Techcombank, VPBank, ACB, Sacombank và Eximbank để nêu lên luận điểm: các NHTM cổ phần vừa và nhỏ thật sự cần phải nghĩ tới một mô hình kinh doanh mới. và mô hình kinh doanh mới mà tác giả đề cập đến là mô hình số hóa các hoạt động ngân hàng. Bài viết đã nêu rõ nếu chỉ tăng trưởng tự nhiên thì các NHTMCP khó có thể bắt kịp nhóm NHTM quốc doanh về các chỉ tiêu quy mô, đặc biệt trong giai đoạn này và cả giai đoạn sắp tới. Nếu muốn phát triển độc lập và đứng vững thì các NHTMCP vừa và nhỏ cần xác định các phân khúc riêng và kiên định xây dựng lợi thế cạnh tranh bằng cách đẩy nhanh số hóa các hoạt động ngân hàng.
Bên cạnh việc tiết giảm chi phí hoạt động, giải phóng nguồn lực và hệ thống của ngân hàng phục vụ những mục tiêu ưu tiên khác, sáng kiến này sẽ giúp gia tăng tiện ích và sự trải nghiệm cho khách hàng với nhu cầu đòi hỏi ngày một cao. Để phát triển ngân hàng số, tác giả đã đề xuất 3 hướng đi chiến lược sau đây:
> Hợp tác với các công ty Fintech (Công ty khởi nghiệp công nghệ trong lĩnh vực tài chính)
Phương pháp này sẽ nhanh chóng xây dựng những giải pháp mới sáng tạo, độc đáo, dựa trên nền tảng, năng lực và lợi thế của công ty Fintech để tìm kiếm, khai thác những nguồn doanh thu mới.
> Xây dựng một ngân hàng kỹ thuật số mới
Mục tiêu chiến lược của phương pháp này là xây dựng một mô hình kinh doanh mới, đột phá bằng cách ứng dụng công nghệ số để tổ chức cung cấp cho khách hàng trong một phân khúc mới, ví dụ như phân khúc khách hàng thế hệ trẻ yêu công nghệ.
> Số hóa ngân hàng hiện tại
Mục tiêu chiến lược của phương pháp này là để chuyển đổi mô hình kinh doanh hiện tại nhằm tăng cường sự thuận tiện và trải nghiệm cho khách hàng trong một môi trường đa kênh được xây dựng kế thừa nền tảng sẵn có và tiết kiệm chi phí.
Khi các hoạt động cung cấp dịch vụ được số hóa, hệ thống và nguồn lực được giải phóng để ngân hàng có thể nắm bắt các cơ hội kinh doanh mới hoặc tăng cường hoạt động kinh doanh hiện tại. Chuyển đổi mô hình kinh doanh cần nhiều thời gian và công sức và việc số hóa ngân hàng cũng tạo ra những thách thức như đòi hỏi phải thay đổi phương thức tư duy và tập quán kinh doanh của ngân hàng hiện tại. Đây là một giải pháp rất hay ACB cần nghiên cứu phát triển trong thời gian tới.