Phối thức marketing mix

6. Kết cấu của luận văn

1.2.2.5. Phối thức marketing mix

Mô hình hành vi mua của khách hàng cho thấy rằng các tác nhân marketing và các tác nhân khác ảnh hưởng đến tổ chức và tạo ra những đáp ứng của người mua. Những tác nhân marketing bao gồm 4Ps: sản phẩm, giá cả, phân phối và cổ động. Những tác nhân khác bao gồm các lực lượng quan trọng thuộc môi trường của tổ chức như kinh tế, kỹ thuật, chính trị và văn hóa. Tất cả những tác nhân này tác

động vào tổ chức và tạo ra các đáp ứng của tổ chức đó, như chọn sản phẩm hay dịch vụ, chọn

nhà cung cấp, khối lượng đặt hàng, thời gian và điều kiện giao hàng, điều kiện dịch vụ và điều kiện thanh toán. Để thiết kế được những phối thức marketing hiệu quả, những người làm marketing phải tìm hiểu những gì xảy ra bên trong khách hàng, tổ chức trong việc chuyển các tác nhân kích thích thành những phản ứng đáp lại của tổ chức mua.

Với nhân tố sản phẩm, doanh nghiệp cần có một chiến lược sản phẩm đúng đắn, cho dù đó là sản phẩm mới hay sản phẩm cải tiến. Để sản phẩm có thể bán tốt nhất, chiến lược về Giá cả cũng là vô cùng quan trọng. Giá rẻ không hẳn là giá tốt (có những sản phẩm; đặc biệt đồ hiệu phải bán với giá cao mới có thể xâm nhập thị trường). Nếu điều kiện cho phép, doanh nghiệp cũng có thể tiến hành chiến lược

"giá hớt váng" để thu lợi tối đa. Diễn biến về giá cũng có thể là công cụ tốt để

doanh nghiệp vừa gặt hái lợi nhuận tối đa, vừa cạnh tranh tốt nhất trên thị trường. Kênh phân phối cũng được xem là một nhân tố quan trọng quyết định sự thành công trong marketing. Địa điểm thích hợp và địa điểm tối ưu luôn được tìm kiếm và cân nhắc. Việc khuếch trương được hoạch định ngay từ trước khi tung sản phẩm. Các hoạt động khuếch trương phổ biến được sử dụng gồm các chiến dịch quảng cáo, PR, roadshow, tài trợ...

Cụ thể là những phối thức marketing 4P cơ bản sau:

Việc kết hợp phối thức marketing mix P1 với P2 thì sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tốt hơn cho khách hàng với giá cả cạnh tranh để đứng vững trên thị trường. Từ đó làm tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm với lượng khách hàng lớn.

Khi kết hợp phối thức marketing mix P1 với P3 thì khi một doanh nghiệp đưa ra quyết định liên quan đến địa điểm bán, nơi phân phối sản phẩm và làm thế nào để cung cấp sản phẩm ra thị trường. Và với chính sách sản phẩm của DN, DN sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu hiện có của người tiêu dùng. Từ đó giúp các nhà quản lý doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu là luôn đưa sản phẩm của họ đến với người tiêu dùng có nhiều khả năng mua chúng nhất.

Khi doanh nghiệp kết hợp phối thức marketing mix P1 với P4 thì các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết được về sản phẩm và dịch

vụ của doanh nghiệp được coi là xúc tiến thương mại. Từ ấn tượng tốt về sản phẩm hay dịch vụ, khách hàng sẽ dễ dàng tiến hành thực hiện giao dịch mua bán thật sự hơn, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi với khách hàng tiềm năng. Các hoạt động ở việc kết hợp phối thức này gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo sản phẩm chất lương tốt trên truyền hình, quảng cáo trên báo chí, quảng cáo trên đài phát thanh,… Với ngân sách lớn hơn, doanh nghiệp có thể thực hiện tài trợ cho các chương trình truyền hình hay các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tổ chức các chương trình dành cho khách hàng thân thiết,… để tăng độ nhận biết thương hiệu với khách hàng đại chúng. Từ đó giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ tới thị trường tốt hơn so với những đối thủ cạnh tranh.

Phối thức marketing mix là sự kết hợp của P1, P2 với P4 thì hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của công ty, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự. Một sản phẩm có một chu kỳ sống nhất định bao gồm giai đoạn tăng trưởng, phát triển, bão hòa và giai đoạn suy thoái. Và các nhà marketing phải làm mới lại sản phẩm của họ để kích thích nhu cầu nhiều hơn khi nó đạt đến giai đoạn suy thoái. Họ tạo ra sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Có thể là khôn ngoan khi mở rộng tổ hợp sản phẩm hiện tại của DN bằng cách đa dạng hóa và tăng chiều sâu của dòng sản phẩm. Khi đó DN tiếp tục thực hiện những hoạt động như quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gửi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng với những chính sách về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,... Với sự kết hợp các yếu tố đó trong phối thức marketing mix làm doanh nghiệp thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận của công ty.