6. Kết cấu của luận văn
4.2.6 Xây dựng bộ phận Digital Marketing
Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi các quảng cáo sản phẩm, dịch vụ Rơm nhân tạo của công ty trên các kênh online: Google, Facebook, Zalo,… Tạo và quản lý các chiến dịch xây dựng các chiến dịch marketing thông qua các kênh truyền thông xã hội.
Triển khai các chiến dịch và xây dựng thương hiệu qua các công cụ Digital Marketing (SEO/SEM, Online Advertising, Email Marketing, Mobile Marketing, Social Media, SMS Marketing, Affiliate Marketing…). Sử dụng Google Analytics, Google AdWords,…
Tối ưu hóa nội dung, hình ảnh, chất lượng quảng cáo. Cập nhật các kênh truyền thông xã hội, các xu hướng Digital Marketing mới nhất.
Phát triển các kênh quảng cáo mới trên nền tảng digital. Phát triển nội dung trực tuyến hấp dẫn trên diễn đàn, video, hình ảnh, blog; theo dõi và phân tích sự thành công của nội dung đã tạo.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 4
Trong chương 4 này tác giả đã nêu được Mục tiêu và định hướng phát triển sản phẩm rơm nhân tạo của công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh. Dựa trên định hướng phát triển đó của Công ty, đồng thời căn cứ vào tình hình thực tiễn tại công ty, tác giả xây dựng một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing – mix cho sản phẩm rơm nhân tạo của công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh như: nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng cơ chế giá linh hoạt, đa dạng hóa kênh phân phối, sử dụng chiến lược quảng cáo hợp lý, tối ưu hóa chi phí giá thành, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tuy nhiên, để thực hiện được các giải pháp trên thì rất cần sự quyết tâm cao từ phía Ban lãnh đạo Công ty cùng các cán bộ, nhân viên của Công ty và có sự đầu tư thích đáng về nguồn lực cũng như tài chính.
KẾT LUẬN
Hiện nay, trong thời kì hội nhập và phát triển nền kinh tế. Hoạt động Marketing đối với bất cứ công ty nào cũng là yếu tố quyết định đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận. Những năm gần đây, Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh cũng đã áp dụng thành công hoạt động Marketing như là một công cụ hỗ trợ trong quá trình kinh doanh của công ty. Qua nhiều năm thâm nhập và thị trường, công ty đã đạt được những thành công nhất định và đã có chỗ đứng trên thị trường. Mặc dù thâm nhập thị trường sau nhưng với nỗ lực và sự cố gắng không mệt mỏi của mình, Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh vươn lên trở thành một trong những công ty tên tuổi trên địa bàn thành phố nói riêng và khu vực nói chung.
Tốc độ tăng trưởng về doanh số và lợi nhuận qua mỗi năm đều tăng. Điều này cũng một phần nhờ hoạt động của hệ thống Marketing trong quá trình kinh doanh. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển kinh tế thị trường mạnh như hiện nay của Việt Nam, với việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới đòi hỏi công ty phải đối mặt với cạnh tranh bằng cách đứng vững trên đôi chân của mình. Và để làm được điều đó thì sử dụng có hiệu quả hoạt động Marketing-Mix sẽ giúp công ty phát triển bền vững.
Thông qua việc tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của Công ty, dựa trên những cơ sở lý thuyết và xuất phát từ thực tiễn, đề tài đã cố gắng tổng kết thực trạng hoạt động của Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh để đưa ra một số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing-Mix góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Tuy nhiên, do khả năng tiếp cận với số liệu thực tế còn hạn chế nên việc đánh giá dựa trên phân tích một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động của marketing mix chưa được kết quả như mong muốn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt
1. Đoàn Mai Anh, 2015. Marketing – Mix cho Thời trang công sở tại công ty TNHH sản xuất, thương mại và đầu tư Tân Phát, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại
học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
2. Trương Đình Chiến, 2014. Giáo trình Quản trị Marketing. Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân.
3. Bùi Thế Cường , 2016. Chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm camera, đầu
ghi hình của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Thanh Bình-BCA,
Luận văn Thạc sĩ , Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
4. Trần Minh Đạo, 2013. Giáo trình Marketing căn bản.Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân.
5. Lê Hoài Giang, 2013. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix tại Công ty Cổ phần viễn thông di động Toàn cầu, luận văn Thạc sĩ Học viện Công
nghệ Bưu chính viễn thông
6. Vũ Thị Minh Hiền, 2014. Marketing. Hà Nội: NXB ĐH Kinh tế quốc dân 7. Vương Văn Nam , 2017. Marketing mix tại công ty cổ phần Thiên Bằng , luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
8. Đặng Thị Bích Ngọc , 2016. Các giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ truyền hình Internet (IPTV) – NEXTTV của Công ty truyền hình Viettel, , luận văn thạc sĩ , Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
9. Lê Thị Tuyết Nhung, 2020. Digital marketing cho dịch vụ y tế tại công ty cổ
phần Bệnh viện Thái Thịnh, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học
Quốc gia Hà Nội.
10. Nguyễn Thị Thanh Thúy, 2016. Marketing – mix tại công ty cổ phần
thương mại và đầu tư Mai Anh, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế - Đại
11. Nguyễn Mạnh Tuân, 2010. Marketing cơ sở lý luận và thực hành. Hà Nội, Nhà xuất bản ĐH Quốc Gia Hà Nội.
12. Nguyễn Minh Kiều, 2006. Tài chính công ty. Hà Nội: NXB Thống kê. 13. Tài liệu nội bộ Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh.
Tiếng anh
1. Ohmae Kenichi. Tái bản năm 2020. “Tư duy của chiến lược gia - Nghệ thuật kinh doanh Nhật Bản”. Hà Nội: Công ty phát hành Alpha book, NXB LĐXH. 2. Drucker. 1992. “P. Management for the Future”. USA.
3. Freedman M. 2003. “The Art and Discipline of Strategic Leadership”. New York: McGraw-Hill.
4. Johnson G, Scholes K, Whittington R. 2017. “Exploring Corporate Strategy”. USA: Prentice Hall.
5. Philip Kotler, 2007. “Marketing căn bản”. Hà Nội: NXB Lao động xã hội.
6. Taylor, Albert J (1999), “Salespersons and sales managers: A descriptive study of topics and perceptions of retail sales performance appraisals”, information View Profile; Pettijohn, Charles EAuthor InformationView Profile. Human Resource Development Quarterly; Hoboken.
7. Zsidisin, G.A. (2003), “A grounded definition of supply risk”, Journal of Purchasing and Supply Management, tập 9 (5), trang 217-24.
8. Dave Chaffey, PR Smith (2013), “E-Marketing Excellence – Planning and optimizing your digital marketing”.
9. Loredana PATRUTIU BALTES (2015), “Content marketing - the fundamental tool of digital marketing.
10.Afrina Yasmin, Sadia Tasneem, Kaniz FHRa (2015), “Effectiveness of Digital Marketing in the Challenging Age: An Empirical Study”
Trang website tham khảo: - http://romnhantao.com/
- http://www.hoailinhgroup.com/
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: PHIẾU LẤY Ý KIẾN PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM RƠM NHÂN TẠO
Trong khuôn khổ thực hiện luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh (MBA) với đề tài “Marketing - mix của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh”
chúng tôi mong muốn được tham khảo ý kiến của các quý khách hàng. Xin gửi tới quý khách bảng câu hỏi dưới đây và mong quý khách bớt chút thời gian đọc và đánh giá. Sự giúp đỡ của quý khách chắc chắn sẽ góp phần nâng cao chất lượng luận văn MBA mà tôi đang thực hiện. Tôi xin trân trọng cảm ơn!
Xin Ông (Bà) vui lòng đánh giá “Sản phẩm Rơm nhân tạo của Công ty Cổ
phần Phần 1: Thông tin Doanh nghiệp
Câu 1. Xin Quý khách cho biết Doanh nghiệp của Quý khách là loại hình DN nào? ⬜ Công ty TNHH ⬜ Công ty cổ phần ⬜ DN tư nhân
Câu 2. Quý khách cho biết quy mô của Doanh nghiệp?
⬜ Quy mô nhỏ ⬜ Quy mô vừa ⬜ Quy mô vừa và nhỏ Câu 3. Quý Doanh nghiệp thuộc loại hình kinh doanh nào dưới đây?
⬜Dịch vụ nhà hàng, khách sạn ⬜Resort, villa, homestay ⬜ Khác Câu 4. Quý khách vui lòng cho biết mối quan hệ trong DN của quý khách là gì?
⬜Chủ doanh nghiệp ⬜ Quản lý ⬜ Nhân viên Câu 5. Khách hàng đang sinh sống tại vùng miền nào?
⬜ Miền Bắc ⬜ Miền Trung ⬜ Miền Nam
Câu 6: Quý khách sử dụng sản phẩm rơm nhân tạo vào mục đích gì?
A. Dùng trang trí trong các khu vui chơi giải trí B. Dùng trang trí nhà hàng, biệt thự
C. Dùng vào mục đích khá
Phần 2: Nội dung khảo sát
Câu 1: Quý khách có biết tới sản phẩm Rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh không?
B. Không
Câu 2: Quý khách hãy cho biết khi mua sản phẩm Rơm nhân tạo yếu tố nào Quý khách thường quan tâm?
A. Chất lượng B. Thương hiệu C. Mẫu mã
D. Tính năng của sản phẩm
Câu 3: Quý khách vui lòng cho biết nhận xét trải nghiệm với sản phẩm Rơm nhân tạo như thế nào?
A. Rất hài lòng B. Hài lòng
C. Không hài lòng
Câu 4: Quý khách hãy cho biết giá bán hiện tại của sản phẩm Rơm nhân tạo của công ty đã hợp lý chưa? A. Rất không hợp lý B. Không hợp lý C. Không có ý kiến D. Hợp lý E. Rất hợp lý
Câu 5: Giả sử Rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh tăng từ 10.000 – 20.000/sản phẩm thì Quý khách có tiếp tục sử dụng sản phẩm không?
A. Có B. Không C. Ý kiến khác
Câu 6: Quý khách khi mua Rơm nhân tạo có được hưởng khuyến mại giảm giá không? A. Có
Câu 7: Quý khách thường mua sản phẩm Rơm nhân tạo qua đâu? A. Đại lý
B. Văn phòng đại diện của công ty phân phối sản phẩm C. Cửa hàng
Câu 8: Quý khách có nhận được sản phẩm Rơm nhân tạo kịp thời từ kho hàng của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh không?
A. Không B. Có
Câu 9. Quý khách đánh giá như thế nào về hệ thống phân phối sản phẩm rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh?
A. Rất không hợp lý B. Không hợp lý C. Không có ý kiến D. Hợp lý
E. Rất hợp lý
Câu 10: Quý khách biết đến sản phẩm rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh qua đâu?
A. Người thân, bạn bè
B. Resort, villa, homestay Mạng xã hội C. Khác Website
D. Đại lý, cửa hàng E. Nguồn khác
Câu 11: Quý khách đánh giá như thế nào về hình thức quảng cáo sản phẩm rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh?
A. Rất không hợp lý B. Không hợp lý C. Không có ý kiến D. Hợp lý
E. Rất hợp lý
Câu 12. Quý khách đánh giá tần suất hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh như thế nào?
A. Nhiều B. Vừa phải C. Hạn chế D. Rất hạn chế
Câu 13. Quý khách có hài lòng với các sự kiện triễn lãm, hội chợ… mà công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh tổ chức và tham gia không?
A. Có B. Không C. Ý kiến khác
Câu 14. Quý khách đánh giá chung về hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Rơm nhân tạo của công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh như thế nào?
A. Rất hài lòng B. Hài lòng C. Bình thường D. Không hài lòng
PHỤ LỤC 02
KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
Câu hỏi Kết quả Tỷ lệ
(%)
Câu 1. Xin Quý khách cho biết Doanh nghiệp của Quý khách là loại hình DN nào?
Công ty TNHH 11/50 22%
Công ty cổ phần 23/50 46%
DN tư nhân 16/50 32%
Câu 2. Quý khách cho biết quy mô của Doanh nghiệp?
Quy mô nhỏ 6/50 12%
Quy mô vừa 15/50 30%
Quy mô vừa và nhỏ 29/50 48%
Câu 3. Quý Doanh nghiệp thuộc loại hình kinh doanh nào dưới đây?
Dịch vụ nhà hàng, khách sạn 33/50 66%
Resort, villa, homestay 12/50 24%
Khác 5/50 10%
Câu 4. Quý khách vui lòng cho biết mối quan hệ trong DN của quý khách là gì?
Chủ doanh nghiệp 16/50 32%
Quản lý 26/50 52%
Nhân viên 8/50 16%
Câu 5. Quý khách hàng đang sinh sống tại vùng miền nào?
Miền Bắc 7/50 14%
Miền Trung 10/50 20%
Miền Nam 33/50 66%
Câu 6: Quý khách sử dụng sản phẩm rơm nhân tạo vào mục đích gì?
Dùng trang trí trong các khu vui chơi giải trí 32/50 64%
Dùng trang trí nhà hàng, biệt thự 10/50 20%
Câu 7: Quý khách có biết tới sản phẩm Rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh không?
Có 42/50 84%
Không 8/50 16%
Câu 8: Quý khách hãy cho biết khi mua sản phẩm Rơm nhân tạo yếu tố nào Quý khách thường quan tâm?
Chất lượng 28/50 56%
Thương hiệu 6/50 12%
Mẫu mã 3/50 6%
Tính năng của sản phẩm 13/50 26%
Câu 9: Quý khách vui lòng cho biết nhận xét trải nghiệm với sản phẩm Rơm nhân tạo như thế nào?
Rất hài lòng 48/50 96%
Hài lòng 2/50 4%
Không hài lòng 0/50 0%
Câu 10: Quý khách hãy cho biết giá bán hiện tại của sản phẩm Rơm nhân tạo của công ty đã hợp lý chưa? Rất không hợp lý 0/50 0% Không hợp lý 2/50 4% Không có ý kiến 6/50 12% Hợp lý 32/50 64% Rất hợp lý 10/50 20%
Câu 11: Giả sử Rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh tăng từ 10.000 – 20.000/sản phẩm thì Quý khách có tiếp tục sử dụng sản phẩm không?
A. Có 34/50 68%
C. Ý kiến khác 10/50 20% Câu 12: Quý khách khi mua Rơm nhân tạo có được hưởng
khuyến mại giảm giá không?
8/50 16%
A. Có 49/50 98%
B. Không 1/50 2%
Câu 13: Quý khách thường mua sản phẩm Rơm nhân tạo qua đâu?
Đại lý 10/50 20%
Văn phòng đại diện của công ty phân phối sản phẩm 28/50 56%
Cửa hàng 12/50 24%
Siêu thị 0/50 0%
Câu 14: Quý khách có nhận được sản phẩm Rơm nhân tạo kịp thời từ kho hàng của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh không?
Không 0/50 0%
Có 50/50 100%
Câu 15: Quý khách đánh giá như thế nào về hệ thống phân phối sản phẩm rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh?
Rất không hợp lý 0/50 0%
Không hợp lý 0/50 0%
Không có ý kiến 12/50 24%
Hợp lý 35/50 70%
Rất hợp lý 3/50 6%
Câu 16: Quý khách biết đến sản phẩm rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh qua đâu?
Người thân, bạn bè 11/50 22%
Mạng xã hội 20/50 40%
Website 4/50 8%
Đại lý, cửa hàng 11/50 22%
Câu 17: Quý khách đánh giá như thế nào về hình thức quảng cáo sản phẩm rơm nhân tạo của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh?
Rất không hợp lý 0/50 0%
Không hợp lý 1/50 2%
Không có ý kiến 6/50 12%
Hợp lý 34/50 68%
Rất hợp lý 9/50 18%
Câu 18: Quý khách đánh giá tần suất hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ Hoài Linh như thế nào?
Nhiều 41/50 82%
Vừa phải 9/50 18%
Hạn chế 0/50 0%