Từ khi thành lập đến nay lượng khách đến với khách sạn Calix có nhiều biến động. Thể hiện ở bảng số liệu sau:
Bảng 2.3. Tình hình khách đến khách sạn năm 2019-2020
Đơn vị tính: lượt khách
Năm 2019 Năm 2020
STT Chỉ
tiêu
Quý I Quý II Quý III Quý IV Quý I Quý II Quý III
SL % SL % SL % SL % SL % SL % SL 1 Nội địa 420 34.71 345 36.05 560 41.18 660 42.58 250 56,82 320 52,46 170 80.19 2 Quốc tế 790 65.29 612 63.95 800 58.82 890 57.42 190 43,18 290 47,54 42 19.81 3 Tổng lượng khách 1210 100 957 100 1360 100 1550 100 440 100 610 100 212
(Nguồn: phòng kế toán tài chính)
Qua bảng số liệu cho thấy năm 2019, lượt khách nội địa đến với khách sạn Calix tăng nhanh: cụ thể là quý I chỉ có 420 lượt khách nhưng đến quý IV lượt khách tăng 660, chiếm tỷ trọng 42,58%.
Trong đó khách quốc tế đến với khách sạn Calix tăng nhanh hơn khách nội địa, tăng thêm 890 lượt khách chiếm tỷ trọng 57,42%,.
Tuy nhiên đến năm 2020, lượt khách nội địa và quốc đến khách sạn Calix giảm mạnh: cụ thể quý I khách sạn chỉ đón 440 lượt khách giảm 40,48% so với cùng kì năm 2019 do ảnh hưởng dịch covid. Đến quý II lượng khách đến với khách sạn tăng nhẹ 610 lượt khách. Do Đà Nẵng thực hiện chính sách kích cầu du lịch, trong đó chủ yếu là khách nội địa. Đến quý III lượng khách du lịch đến với khách sạn giảm mạnh chỉ có 212 tổng lượt khách. Nguyên nhân là do dịch covid lần 2 vào đúng mùa cao điểm khách du lịch quốc tế đi du lịch nhiều cũng như mùa du lịch lễ hội, tâm linh của khách nội địa thường hay đến thăm quan và triển lãm.Nhưng,khi dịch xảy ra do đó ảnh hưởng rất lớn đến lượng khách du lịch trong nước khiến lượng khách đến du lịch tại Đà nẵng nói chung và khách sạn nói riêng. Do vậy khách sạn cần có nhiều giải pháp để thu hút khách du lịch trong thời gian tới.