a. Về dịch vụ bổ sung tăng cường giá trị
Fresh Taste cung cấp dịch vụ tư vấn qua việc thiết lập các chuyên viên, nhằm tư vấn thông tin cho khách hàng về sản phẩm Eat Clean ở các quầy tư vấn tại quán hoặc online. Ngoài ra, sự hiếu khách cũng là yếu tố được chú trọng, khi doanh nghiệp có các chính sách đào tạo và giám sát nhân viên tiếp xúc để làm hài lịng khách hàng.
Hình 1. Mơ phỏng về sự hiếu khách của Fresh Taste. Nguồn: KiotViet
b. Về yếu tố thuộc bằng chứng vật chất
Không gian quán được thiết kế theo hướng thời thượng, phong cách, hiện đại để giới trẻ, hay đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, có thể “sống ảo”. Điều này giúp tạo sự khác biệt cho Fresh Taste, khi các doanh nghiệp khác như Kokogreen hay Salad Club chưa tận dụng nhiều điều này.
c. Về truyền thông
Fresh Taste xây dựng chiến lược Inbound Marketing, nhằm thu hút khách hàng mục tiêu đến với doanh nghiệp một cách tự nhiên bằng cách đem lại giá trị cho họ. Trong đó, doanh nghiệp thực hiện một số cách thức như là:
Tổng quan về fresh taste PHẦN 3
• Đẩy mạnh SEO các bài viết giáo dục xoay quanh chủ đề Eat Clean hay thông tin liên quan lên trên các kênh truyền thông của doanh nghiệp như website, fanpage,... để đối tượng có nhu cầu về thơng tin Eat Clean dễ tìm kiếm.
• Tổ chức các khóa học, buổi hội thảo,... về chủ đề Eat Clean cho đối tượng quan tâm với các chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu bằng hình thức trực tuyến.
• Mời các KOLs hoặc Influencers (về lĩnh vực làm đẹp, thể hình, chăm sóc sức khỏe,...) làm đại sứ truyền thông cho thương hiệu.
d. Về dịch vụ cốt lõi
Fresh Taste cung cấp thêm dịch vụ cốt lõi phụ là đồ đóng hộp Eat Clean tại khu vực bán hàng của doanh nghiệp. Điều này giúp đa dạng hóa sự lựa chọn cho khách hàng trong việc ăn uống Eat Clean.
Chiến lược marketing dịch vụ PHẦN 3
AI. Chiến lược marketing dịch vụ