Trong 3 năm qua, Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Ba Đình đã đạt được những thành tích hết sức khả quan trong hoạt động kinh doanh. Cả nguồn vốn huy động và cho vay đều đạt được những con số ấn tượng và so với mặt bằng chung thì Ngân hàng đang hoạt động tốt. Có được kết quả như trên là do trong những năm qua Ngân hàng không ngừng đổi mới và hoàn thiện mình nhằm thích nghi với môi trường kinh doanh, cụ thể:
- Ngân hàng đã liên tục đổi mới các hình thức huy động trong dân cư , từng bước mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng bằng việc đưa thêm nhiều quỹ tiết kiệm, nhiều quầy giao dịch vào hoạt động. Mạng lưới tiết kiệm được bố trí ngày càng thuận lợi cho khách hàng muốn đến gửi tiền. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng áp dụng linh hoạt các hình thức huy động tiền gửi với các mức lãi suất phù hợp nhằm thu hút thêm khách hàng, nhờ đó mà tổng nguồn vốn huy động nói chung và nguồn vốn huy động ngắn hạn nói riêng đều tăng qua các năm.
Vietcombank Ba Đình xây dựng chính sách tín dụng hợp lý, cho vay phù hợp với định hướng phát triển ngành, lĩnh vực của Nhà nước, khuyến khích các khách hàng sử dụng vốn vay có hiệu quả thông qua cơ chế cho vay minh bạch và chính sách lãi suất thả nổi điều chỉnh theo biến động của thị trường. Chính những ưu điểm này trong chính sách tín dụng đã tạo đà cho Vietcombank ngày càng mở rộng quy mô tín dụng nói chung và tín dụng ngắn hạn nói riêng, là cơ sở để chi nhánh gia tăng quy mô lợi nhuận tín dụng và hiệu quả tín dụng ngắn hạn.
- Sản phẩm cho vay của Chi nhánh khá đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng: Cho vay cán bộ công nhân viên, cho vay phục vụ nhu cầu mua sắm đồ dùng gia đình, sửa chữa, doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh,... Vì vậy, Vietcombank Ba Đình đã tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau ở nhiều ngành, nhiều thành phần kinh tế góp phần phát triển đồng đều, hợp lý các ngành, lĩnh vực kinh tế, tạo điều kiện cho các cá nhân, doanh nghiệp
có cơ hội để đầu tư phát triển, mở rộng quy mô, lĩnh vực kinh doanh, góp phần vào sự phát triền đi lên của toàn nền kinh tế.
-Chi nhánh cũng đã đưa ra nhiều chương trình tuyên truyền, quảng cáo, PR nhẳm giúp cho khách hàng nắm được nội dung các thủ tục, thể lệ và các ưu đãi được hưởng khi tiến hành giao dịch với Ngân hàng thường xuyên gửi tiền nhàn rỗi vào Ngân hàng.
Ngân hàng cũng đã lựa chọn những cán bộ có đủ năng lực, có trách nhiệm và nhiệt tình công tác vào phòng tín dụng, tạo điều kiện giúp đỡ các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả. Trong quá trình cho vay, chi nhánh đã thực hiện liên tục việc kiểm tra khách hàng trước khi cho vay, trong và sau khi cho vay. Ngoài ra Ngân hàng còn xem xét các vấn đề thị trường, sản phẩm tiêu thụ, thu nhập của khách hàng trong phạm vi cho phép. Song song với việc tăng trưởng dư nợ lành mạnh, công tác quản lý các khoản nợ rất được Ngân hàng quan tâm. Tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dư nợ giảm theo từng năm. Đây là một thành công lớn của Ngân hàng trong những năm qua. Điều này chứng tỏ cán bộ Ngân hàng đã hết sức nỗ lực trong công tác thu nợ, xử lý nợ quá hạn của những năm trước và cho vay có hiệu quả hơn các năm trước.