5. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Tác giả tiến hành khảo sát ý kiến về quản lý thuế TNDN đối với DNNVV tỉnh Tuyên Quang.
Mục đích khảo sát
Thu thập ý kiến đánh giá khách quan về các nội dung liên quan đến quản lý thuế TNDN đối với DNNVV tỉnh Tuyên Quang như:
Thực trạng các nội dung quản lý thuế TNDN như (i) lập dự toán thu thuế; (ii) đăng ký thuế; (iii) khai thuế và nộp thuế; (iv) tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế; (v) thu nợ thuế và cưỡng chế nợ thuế; (vi) thanh tra, kiểm tra thuế, kiểm soát thuế; (vii) xử lý khiếu nại, tố cáo các vấn đề về thuế.
Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý (yếu tố thuộc về các DNNVV, các yếu tố thuộc cơ quan thuế, các yếu tố thuộc chính sách thuế).
Đối tượng khảo sát và cỡ mẫu khảo sát
Tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát với đối tượng:
Các cán bộ thuế làm việc tại Cục Thuế tỉnh Tuyên Quang và các Chi Cục Thuế trực thuộc.
40
n = N
(1 + N × e2) Trong đó: n: quy mô mẫu
N: kích thước của tổng thể
e: mức độ sai lệch (chọn khoảng tin cậy là 95% nên e = 0,05) Đối với cán bộ thuế, tính đến thời điểm 31/12/2019, số lượng cán bộ thuế toàn tỉnh Tuyên Quang là 350 cán bộ, N = 350 => n = 186,67. Do đó, tác giả phát ra 187 phiếu với các cán bộ thuế trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang.
Bảng 2.1. Thống kê mô tả mẫu điều tra tại Cục Thuế tỉnh Tuyên Quang và các Chi Cục Thuế trực thuộc
Mô tả Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Tổng số 187 100,00 Vị trí công tác Lãnh đạo Cục 3 1,60 Các phòng nghiệp vụ 64 34,22 Các đơn vị trực thuộc 120 64,17 Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Sau đại học 38 20,32 Đại học 91 48,66 Cao đẳng 58 31,02 Từ trung cấp trở xuống 0 - Độ tuổi Từ 51 đến 60 tuổi 16 8,56 Từ 41 đến 50 tuổi 46 24,60 Từ 31 đến 40 tuổi 83 44,39 Dưới 30 tuổi 42 22,46 Giới tính Nữ 75 40,11 Nam 112 59,89
Thâm niên công tác 1 năm trở xuống 27 14,44 Từ 1 đến dưới 3 năm 47 25,13 Từ 3 đến dưới 5 năm 32 17,11 Từ 5 đến dưới 10 năm 63 33,69 Trên 10 năm 18 9,63
41
Đối với các DNNVV, tính đến thời điểm 31/12/2019, số lượng DNNVV toàn tỉnh Tuyên Quang là 1679 doanh nghiệp, N = 1679 => n = 323,04. Vậy, tác giả phát ra 323 phiếu với các DNNVV trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang.
Tác giả điều tra 323 phiếu (người/chủ các DNNVV) với các DNNVV trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang.
Bảng 2.3. Thống kê mô tả mẫu điều tra Các chủ thể nộp thuế TNDN là chủ các DNNVV trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang
Mô tả Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Tổng số 323 100,00 Vị trí Lãnh đạo 95 29,41 Nhân viên 228 70,59 Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Sau đại học 56 17,34 Đại học 124 38,39 Cao đẳng 118 36,53 Từ trung cấp trở xuống 25 7,74 Độ tuổi Từ 51 đến 60 tuổi 31 9,60 Từ 41 đến 50 tuổi 77 23,84 Từ 31 đến 40 tuổi 126 39,01 Dưới 30 tuổi 89 27,55 Giới tính Nữ 145 44,89 Nam 178 55,11
Thâm niên công tác
1 năm trở xuống 18 5,57
Từ 1 đến dưới 3 năm 76 23,53
Từ 3 đến dưới 5 năm 132 40,87
Từ 5 đến dưới 10 năm 64 19,81
Trên 10 năm 51 15,79
(Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra)
Nội dung khảo sát
Phiếu khảo sát được thiết kế riêng cho 02 đối tượng khảo sát như sau:
Phiếu dành cho cán bộ thuế bao gồm các thông tin cá nhân của người tham gia khảo sát; các nhận định về công tác quản lý thuế TNDN đối với DNNVV tỉnh Tuyên
42
Quang (lập dự toán thu thuế; đăng ký thuế; khai thuế và nộp thuế; tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế; thu nợ thuế và cưỡng chế nợ thuế; thanh tra, kiểm tra thuế; xử lý khiếu nại, tố cáo các vấn đề về thuế). Cụ thể được trình bày trong bảng sau:
Bảng 2.2. Nội dung khảo sát cán bộ thuế trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang
Stt Nhận định
I Về lập dự toán thu thuế
1 Công tác lập dự toán thực hiện đúng theo kế hoạch 2 Công tác lập dự toán được thực hiện có hiệu quả
II Về đăng ký thuế
1 Thủ tục đăng ký thuế gọn nhẹ, thuận tiện 2 Thời gian nộp tờ khai được quy định rõ ràng
III Về kê khai thuế và nộp thuế
1 Cơ chế tự khai tự nộp phù hợp
2 Phần mềm tin học hỗ trợ tốt cho việc kê khai
3 Các doanh nghiệp nhỏ và vừa nộp thuế đầy đủ và đúng hạn
IV Về tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
1 Tổ chức nhiều chương trình tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế 2 Hình thức tuyên truyền đa dạng, phong phú
3 Nội dung tuyên truyền được cập nhật
V Về thu nợ thuế và cưỡng chế nợ thuế
1 Danh mục thu nợ thuế và cưỡng chế nợ thuế được xây dựng đầy đủ, rõ ràng 2 Tổ chức thu nợ thuế và cưỡng chế nợ thuế đúng quy định
VI Về thanh tra, kiểm tra thuế
1 Đảm bảo đúng quy trình, quy định 2 Kế hoạch thanh tra rõ ràng
3 Báo cáo sau thanh tra chi tiết, cụ thể 4 Giải pháp sau thanh tra có hiệu quả
VII Về xử lý khiếu nại, tố cáo
1 Quy trình xử lý khiếu nại, tố cáo rõ ràng, minh bạch 2 Biện pháp xử lý mang tính răn đe
43
Phiếu dành cho DNNVV trên địa bàn tỉnh, tác giả cũng thu thập thông tin cá nhân của người tham gia khảo sát và các nhận định về công tác quản lý thuế TNDN đối với DNNVV tỉnh Tuyên Quang (đăng ký thuế; khai thuế và nộp thuế; tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế). Ngoài ra, tác giả thiết kế câu hỏi về chất lượng hoạt động của cán bộ thuế trong công tác quản lý thuế TNDN đối với DNNVV tỉnh Tuyên Quang.
Bảng 2.3. Nội dung khảo sát các chủ thuế nộp thuế TNDN là chủ các DNNVV trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang
Stt Nhận định
I Về cán bộ thuế
1 Thái độ hoà nhã, lịch sự, nhiệt tình giải đáp thắc mắc 2 Trình độ chuyên môn sâu, rộng
3 Kỹ năng nghiệp vụ thuần thục
II Về đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế
1 Thủ tục đăng ký thuế gọn nhẹ, thuận tiện 2 Thời gian nộp tờ khai được quy định rõ ràng
III Về tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế
1 Tổ chức nhiều chương trình tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế 2 Hình thức tuyên truyền đa dạng, phong phú
3 Nội dung tuyên truyền được cập nhật
Nguồn: Tác giả xây dựng từ thực tế thực hiện
Thang đo và ý nghĩa thang đo
Luận văn sử dụng thang do Likert 5 mức độ cho phần bảng hỏi. Trong đó, người được khảo sát, điều tra sẽ đánh giá theo thang điểm như sau
1 - Hoàn toàn đồng ý 2 - Đồng ý
3 - Trung bình 4 - Không đồng ý
5 - Hoàn toàn không đồng ý
Sau khi thu thập phiếu điều tra, khảo sát, tác giả sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập dữ liệu và tính toán điểm trung bình của các nhận định. Ý nghĩa của các mức điểm trung bình như sau:
44
Bảng 2.4. Khoảng điểm và ý nghĩa thang đo
Mức đánh giá Khoảng điểm Ý nghĩa
1 1,00 - 1,80 Hoàn toàn không đồng ý
2 1,81 - 2,60 Không đồng ý
3 2,61 - 3,40 Bình thường
4 3,41 - 4,20 Đồng ý
5 4,21 - 5,00 Hoàn toàn đồng ý
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.2.1.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Tác giả thu thập các báo cáo của Cục Thuế tỉnh Tuyên Quang về công tác quản lý thuế TNDN đối với các DNNVV trên địa bàn. Các báo cáo thu thập cụ thể:
- Báo cáo tổng kết thu NSNN hàng năm của Cục Thuế tỉnh Tuyên Quang, thừ năm 2017 - 2019;
- Khai thác thông tin từ hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung của cơ quan thuế như: Hệ thống tự khai, tự nộp; phần mền ứng dụng đăng ký thuế, Hệ thống thanh tra, kiểm tra.
- Các bài báo tại các tạp chí khoa học chuyên ngành kinh tế, quản lý, thuế. - Các công trình nghiên cứu, dự án thực hiện trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang. - Các tài liệu liên quan khác.
Mục tiêu của phương pháp này nhằm thu thập và tổng hợp các kết quả nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Dựa vào những thông tin thu thập được, tác giả sẽ tiến hành phân tích thực trạng công tác quản lý thuế TNDN đối với DNNVV tỉnh Tuyên Quang, đồng thời thấy rõ những dữ liệu còn thiếu để bổ sung và cập nhật thông tin giúp công tác nghiên cứu thực trạng đạt hiệu quả hơn.