- Yếu tố về môi trường kinh doanh quốc tế
8 Chăm sóc khách hàng sau bán hàng đang đượcthực hiện tốt 3,
2.4.1.4. Năng lực và kinh nghiệm quản lý
Là đại diện thương nhân đầu mối đầu tiên kinh doanh xăng dầu trên địa bàn nên Chi nhánh có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu và được đánh giá hơn các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên điều này không có nghĩa là Chi nhánh mạnh hơn đối thủ vì với sự phát triển ngày càng cao của khoa học công nghệ và sự luân chuyển nguồn lực từ nơi này qua nơi khác điều này càng làm cho khoảng cách về kinh nghiệm càng ít đi.
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, Chi nhánh Xăng dầu Sơn La luôn chú trọng phát triển đội ngũ cán bộ trẻ kế cận. Hàng năm luôn có những cuộc thi sáng tạo trẻ nhằm phát huy hiệu quả những ý tưởng mới, ứng dụng mới từ đội ngũ trẻ năng động và nhiều phát kiến mới.
Hoạt động trong lĩnh vực ngành nghề đặc thù, nặng nhọc, độc hại đòi hỏi cao về an toàn phòng cháy chữa cháy và bảo vệ môi trường vì vậy phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật ở Chi nhánh Xăng dầu Sơn La có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo an toàn tuyệt đối các công trình xăng dầu. Nhiều sáng kiến, giải pháp hợp lý hóa sản xuất, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật và công nghệ mới đã góp phần giải quyết được những khó
khăn, ách tắc trong sản xuất kinh doanh; tiết kiệm, sử dụng có hiệu quả vật tư, máy móc thiết bị hiện có; nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm; cải thiện điều kiện làm việc và môi trường lao động. Các sáng kiến cải tiến kỹ thuật, giải pháp hữu ích tại Chi nhánh Xăng dầu Sơn La đã giúp cho tập thể người lao động nhanh chóng vươn lên tiếp cận và làm chủ công nghệ trong sản xuất kinh doanh, tạo nền móng vững chắc cho Chi nhánh.
Chỉ tính riêng trong 3 năm trở lại đây, Chi nhánh đã có hàng chục sáng kiến, sáng chế, giải pháp hữu ích, chương trình hợp lý hóa sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả thiết thực, tiết kiệm nhiều tỷ đồng. Trong đó, có nhiều sáng kiến cải tiến kỹ thuật, giải pháp hữu ích về lĩnh vực Phòng cháy chữa cháy và Bảo vệ môi trường đã đóng góp hiệu quả trực tiếp vào công tác đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các công trình xăng dầu, góp phần tạo lập môi trường ổn định cho hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển bề vững của Chi nhánh.
Ban lãnh đạo Chi nhánh là những người có trình độ, giàu kinh nghiệm, quyết đoán, có tác phong công nghiệp luôn phù hợp và thích ứng với tình hình kinh tế mới và sự biến động không ngừng của các loại hình kinh doanh dịch vụ.