được thực sự tốt, Chi nhánh mới đang chỉ đang quan tâm đến sản lượng bình quân của khách hàng theo hàng tháng chứ chưa quan tâm đến việc cung ứng dịch vụ làm sao cho khách hàng thoải mái nhất và làm tăng sản lượng bình quân của khách hàng theo từng tháng.
mức làm cho có, chưa đặt hết tâm huyết, sự nhiệt tình, sự cố gắng bán được hàng của người bán vào công tác quảng cáo, quảng bá sản phẩm. Hình thức quảng cáo đã cũ, không có sự sáng tạo làm nổi bật hình ảnh của Chi nhánh đến người dân. Dẫn đến việc nhiều người dân ở vùng sâu, vùng xa không tiếp cận được loại hàng hóa họ đang cần mà chính Chi nhánh đang cung cấp loại sản phẩm đó.
2.5.3. Nguyên nhân của điểm yếu
2.5.3.1. Nguyên nhân thuộc về Chi nhánh Xăng dầu Sơn La
- Marketing:Chưa có cán bộ chuyên trách về lĩnh vực Marketing, mọi báo cáo thông kê đều là thủ công theo hướng dẫn của những cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm, chưa có sự chuyên nghiệp trong công việc. Tiến độ công việc không kịp thời, không đảm bảo với tình hình phát triển của tỉnh. Còn quá nhiều vướng mắc trong công tác nghiệp vụ.
- Nhân lực: Có quá nhiều lãnh đạo trong cùng 1 doanh nghiệp, dẫn đến việc thực hiện công phải qua nhiều khâu chức năng, làm cho bộ máy văn phòng cồng kềnh, một số cửa hàng có số lao động lớn, năng suất lao động làm việc của mỗi cá nhân còn thấp.
- Tài chính: Mặc dù đã tiết giảm tối đa các khoản chi phí phát sinh nhưng chi phí cước vận tải quá lớn làm cho lợi nhuận không đủ để Chi nhánh có thể tái thiết đầu tư, nâng cấp cơ sở hạ tầng và giảm hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
- Quản lý:Bộ máy văn phòng cồng kềnh ngoài những nguyên nhân khách quan như cơ chế chính sách của Nhà nước, do lịch sử để lại (kể cả về số lượng lao động) còn có những nguyên nhân chủ quan từ phía Chi nhánh đó là chưa có những giải pháp mang tính đột phá vào lĩnh vực này và thiếu cương quyết trong vấn đề quản lý biên chế của bộ máy. Nhận thức về lý luận còn bất cập với thực tiễn xây dựng bộ máy doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường, nhiều khi phân định trách nhiệm, quyền hạn, chức năng nhiệm vụ chưa rõ ràng, thiếu sự thống nhất cao trong quản lý vận hành của doanh nghiệp.
- Cơ sở vật chất: Do địa hình bị chia cắt sâu và mạnh, hình thành nhiều tiểu vùng khí hậu, đường xá ở nhiều nơi còn hư hỏng nặng dẫn đến cơ sở hạ tầng, máy
móc thiết bị xuống cấp không được sửa chữa và nâng cấp kịp thời đảm bảo việc cung ứng xăng dầu cho địa bàn của cửa hàng đang hoạt động; Việc triển khai đồng bộ hệ thống nhận diện còn khó khăn và chưa được sát sao.
- Uy tín thương hiệu: Địa bàn tỉnh Sơn La quá lớn, nguồn nhân lực đảm nhiệm nhiệm vụ chuyên trách về uy tín thương hiệu còn mỏng, việc phối hợp với chính quyền địa phương không thực sự tốt dẫn đến không thể có những thông tin kịp thời về những sai phạm tại những địa điểm cách xa cửa hàng xăng dầu trực thuộc Chi nhánh.
2.5.3.2. Nguyên nhân thuộc về môi trường bên ngoài