- Yếu tố về môi trường kinh doanh quốc tế
2.4.1.5.Công nghệ– cơ sở vật chất kỹ thuật
2.4.2.1. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
a. Đối thủ cạnh tranh
Ở địa bàn tỉnh Sơn La, các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu ngày càng tăng mạnh một phần làm cho thị trường xăng dầu tại tỉnh sôi động, thúc đẩy kinh tế phát triển; một phần làm tăng sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và tạo ra các áp lực về giá, sản phẩm, chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Sự gia tăng cạnh tranh vừa làm tăng uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp, vừa là sự tranh đia giữ thị phần hiện có của các doanh nghiệp kinh doanh từ trước. Để có thể cạnh tranh các doanh nghiệp có lợi thế về cơ sở vật chất không ngừng đầu tư và đổi mới nhằm khác biệt hóa sản phẩm, tiếp cận thị trường và giảm giá bán để có thể tận dụng nguồn lực của doanh nghiệp và tìm hiểu điểm yếu của đối thủ để giành được lợi thế trên thị trường.
b. Yếu tố khách hàng
Khách hàng của Chi nhánh Xăng dầu Sơn La có thể chia làm 2 nhóm: Các cửa hàng TNNQ và các khách hàng trực tiếp.
- Hệ thống cửa hàng TNNQ:
Hiện tại, Chi nhánh có 46 TNNQ và có hơn49 cửa hàng trực thuộc các TNNQ cung cấp xăng dầu tại khắp các huyện của tỉnh Sơn La. Mạng lưới TNNQ rộng khắp cho phép Chi nhánh gia tăng sản lượng tiêu thụ và duy trì thị phần tại địa bàn kinh doanh. Trong tổng số 46 TNNQ hiện nay, đa số là những doanh nghiệp có thế mạnh về cơ sở vật chất và thị trường tiêu thụ. Đây có thể ví như những cánh tay nối dài của Chi nhánh để phân phối sản phẩm ra thị trường. Quan hệ đối tác giữa Chi nhánh và các TNNQ đã được thiết lập trong một thời gian dài và hỗ trợ nhau cùng phát triển. Tuy nhiên, hệ thống TNNQ không độc quyền mà đồng thời phân phối sản phẩm của các đầu mối khác. Do vậy, tại những thời điểm giá bán của Chi nhánh không thể cạnh tranh được với các đầu mối khác. Đây là khó khăn cho Chi nhánh trong việc duy trì ổn định thị trường.
- Khách hàng trực tiếp:
Bao gồm các cửa hàng bán lẻ xăng dầu và các khách hàng công nghiệp. Lượng khách hàng trực tiếp của Chi nhánh đang tăng trưởng tốt, tạo đà phát triển ổn định, gia tăng hiệu quả kinh doanh. Mạng lưới khách hàng công nghiệp của Chi nhánh bao gồm hệ thống các đơn vị vận tải, đơn vị khai thác khoáng sản và các hộ tiêu thụ công nghiệp quan trọng khác, tạo thành kênh tiêu thụ quan trọng khá vững chắc và ổn định. Tuy nhiên, do chính sách hỗ trợ chưa đủ nên các khách hàng này không phải là các khách hàng độc quyền. Mặc dù tính ổn định cao hơn nhưng vẫn không đảm bảo ổn định tuyệt đối. Mặt khác chính sách bán hàng của Chi nhánh có những hạn chế do đặc điểm là doanh nghiệp nhà nước nên khả năng kém hơn một số đầu mối khác trong việc thâm nhập thị trường khách hàng công nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp vửa và nhỏ.
c. Yếu tố nguồn cung ứng
Là đơn vị trực thuộc quản lý trực tiếp của Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình và của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam. Chi nhánh Xăng dầu Sơn La luôn tuân thủ đúng chỉ đạo của Công ty – Tập đoàn – Chính phủ, hệ thống cửa hàng phủ khắp địa bàn tỉnh Sơn La đặt nhiệm vụ ưu tiên là đảm bảo đủ và kịp thời các chủng loại xăng dầu cho an ninh quốc phòng và nhu cầu tiêu dùng của người dân. Điều
31, Nghị định 83/2014/NĐ-CP ngày 03/9/2014 cũng quy định thương nhân kinh doanh xuất nhập khẩu và sản xuất xăng dầu phải đảm bảo ổn định mức dự trữ xăng dầu bắt buộc tối thiếu 30 ngày cung ứng, tính theo sản lượng tiêu thụ nội địa bình quân 1 ngày của năm trước liền kề. Vì vậy, Chi nhánh luôn đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu của người tiêu dùng thông qua hệ thống bán lẻ.
d. Yếu tố sản phẩm thay thế
Hiện nay sản phẩm thay thế xăng dầu đang hiện có trên thị trường Việt Nam là Xăng E5, than đá, gas, khí hóa lỏng,… Tuy nhiên, việc ra đời xăng E5 sẽ làm cho nguồn cung về nhiên liệu xăng dầu dồi dào hơn, tương lai không xa xăng E5 sẽ có những vị trí quan trọng trong thị trường tiêu dùng xăng dầu, đặc biệt các sản phẩm thân thiện với môi trường như xăng E5 sẽ được người tiêu dùng lựa chọn nhiều hơn.