5. Phương pháp nghiên cứu
1.2 Năng lực kinh doanh của doanh nhân
1.2.1 Khái niệm năng lực
Năng lực (NL) có 2 đặc trưng cơ bản: Một là được bộc lộqua hoạt động; Hai là đảm bảo hoạt động có hiệu quả.Ở đầu vào (cấu trúc bềmặt), Năng lực được tạo thành từtri thức, kĩ năng và thái độ.Ở đầu ra (cấu trúc bềsâu), các thành tố đó trởthành năng lực hiểu, năng lực làm và năng lựcứng xử. Mỗi năng lựcứng với một loại hoạt động, có thểphân chia thành nhiều năng lực bộphận; bộphận nhỏnhất, gắn với hoạt động cụthểlà kĩ năng (hành vi). Các năng lực bộphận có thể đồng cấp với nhau, bổ sung cho nhau, nhưng cũng có thểlà những mức độphát triển khác nhau.Cách hiểu về năng lực là cơ sở để đổi mới phương pháp dạy học và đánh giá kết quảgiáo dục.
Theo tổchức và hợp tác và phát triển kinh tếThếgiới ( OECD) quan niệm năng lực là “ khảnăng đápứng một cách hiệu quảnhững yêu cầu phức hợp trong một bối cảnh cụthể.”
Chương trình Giáo dục Trung học ( GDTH) bang Quesbec, Canada năm 2004 xem năng lực “ là một khảnăng hành động hiệu quảbằng sựcốgắng dựa trên nhiều nguồn lực”.
Denyse Tremblay cho rằng năng lực là “ khảnăng hành động, thành công và tiến bộdựa vào việc huy động và sửdụng hiệu quảtổng hợp các nguồn lực để đối mặt với các tình huống trong cuộc sống ”.
Còn theo F.E Weinert (2014) , năng lực là “ tổng hợp các khảnăng và kỹnăng sẵn có hoặc học được cũng như sẵn có của cá thểnhằm giải quyết những vấn đềnảy sinh và hành động một cách có trách nhiệm, có sựphê phán để đi đến giải pháp”.
Theo cách hiểu của Trần Trọng Thủy và Nguyễn Quang Uẩn (2009). “ Năng lực là tổng hợp những thuộc tính độc đáo của cá nhân phù hợp với những yêu cầu đặc trưng của một hoạt động nhất định, nhằm đảm bảo việc hoàn thành có kết quảtốt trong lĩnh vực hoạt độngấy ”.
Cách hiểu của Đặng Thành Hưng (2005): Năng lực là thuộc tính cá nhân cho phép cá nhân thực hiện thành công hoạt động nhất định, đạt kết quảmong muốn trong những điều kiện cụthể.
Dựa vào những khái niệm trên trong phạm vi luận văn này“năng lực là sựkết hợp giữa kiến thức, kỹnăng, hành vi, thái độvà một số đặc điểm cá nhân khác của doanh nhân, phù hợp với những yêu cầu của một hoạt động nhất định và đảm bảo cho hoạt động có hiệu quả”.
1.2.2 Khái niệm năng lực kinh doanh và một sốmô hình nghiên cứu năng lựckinh doanh của doanh nhân kinh doanh của doanh nhân
1.2.2.1 Khái niệm năng lực kinh doanh
So với nhà quản trịthì doanh nhân là người phải đảm nhiệm rất nhiều hoạt động liên quan đến các lĩnh vực khác nhau trong tổchức như là hoạt động chức năng, quản trịvà đặc biệt là kinh doanh. Công việc mà họ đảm trách rất phức tạp và có thểthực hiện một cách hiệu quảthông qua những hành vi hợp lý. Những hành vi này được kết tinh từmột số đặc điểm cá nhân như là niềm tin, động cơ, vai trò xã hội, kiến thức và tính cách ( Bird, 1995) giúp doanh nhân thực hiện hoạt động kinh doanh một cách hiệu quảvà thành công.
Trên nền tảng lý thuyết vềnăng lực của Boyatzis (1982) thì năng lực kinh doanh có thể được định nghĩa như là những đặc điểm cần thiết của một cá nhân đểkhởi sự kinh doanh, đểtồn tại và phát triển (Bird, 1995). Những đặc điểm này bao gồm các
yếu tốdi truyền, kiến thức, động cơ, tính cách, hìnhảnh cá nhân, vai trò xã hội và kỹ năng của cá nhân. Một trong sốnhưng năng lực kinh doanh là bẩm sinh trong khi số khác là có thể được hun đúc từquá trình học tập, đào tạo và phát triển.
Man và cộng sự(2002) cho rằng năng lực kinh doanh là sựtựu trung của những đặc điểm đặc biệt giúp thểhiện một cách đầy đủnhững khảnăng của một doanh nhân đểhoàn thành xuất sắc công việc và những đặc điểm cá nhân này bao gồm kiến thức, kỹnăng, tính cách được hình thành từsựgiáo dục, đào tạo, nền tảng gia đình, kinh nghiệm và một số đặc điểm nhân chủng học khác.
Muzychenko và Saee (2004) phân biệt những khía cạnh di truyền với những khía cạnh có thể đạt được của năng lực cá nhân. Nguồn gốc nguyên thủy của tính cách, thái độ, hìnhảnh cá nhân và vai trò xã hội được biết đến như là “những nhân tốbên trong” và những nhân tốnhư là kỹnăng, kiến thức và kinh nghiệm hình thành thông qua quá trình trải nghiệm công việc, lĩnh hội từlý thuyết hay thực hành thành công quá trình trải nghiệm công việc, lĩnh hội từlý thuyết hay thực hành được biết đến như là “ những nhân tốbên ngoài”. Những thuộc tính bên trong năng lực thì mang tính bẩm sinh và khó thay đổi trong khi những thuộc tính bên ngoài có thể đạt được và phát triển thông qua quá trình giáo dục, rèn luyện những năng lực này thường được nghiên cứu như là một phần đặc điểm của người chủsởhữu (Gibb, 2005; McGregor & Tweed, 2001).
Theo Mitchelmore và Rowley (2010) năng lực kinh doanh được biết đến như là một nhóm các năng lực liên quan và cần thiết cho tiến trình khởi nghiệp và kinh doanh. Trên cơ sởtham khảo nghiên cứu của Bird (1995), Mitchelmore và Rowley (2010) định nghĩa năng lực kinh doanh là “ sựkết tinh của những đặc điểm cần thiết như là kiến thức, động cơ, tính cách, hìnhảnh cá nhân, vai trò xã hội và kỹnăng giúp cho việc khai sinh, duy trì và phát triển một sựnghiệp kinh doanh”.
Nghiên cứu này cũng dựa trên quan niệm rằng “năng lực kinh doanh là những đặc điểm cá nhân bao gồm thái độvà hành vi giúp doanh nhân đạt được và duy trì sựthành công trong kinh doanh” (Ahmad, 2007). Một một trong những thách thức lớn nhất khi đo lường năng lực kinh doanh của doanh nhân làm việc đo lường các thuộc tính cá nhân bên trong tạo nên năng lực như là nhu cầu thành đạt, xu hướng chấp nhận rủi ro,
sựtựtin bởi đây là những thuộc tính không thểquan sát trực tiếp nên cách thức được tiến hành thường được thực hiện là thông qua sựtường thuật cá nhân, phân tích nội tâm và sựliên hệthông qua biểu hiện hành vi của doanh nhân.
Tóm lại, trên cơ sởtham khảo những định nghĩa khác nhau vềnăng lực kinh doanh của các nghiên cứu trước đây thì trong khuôn khổcủa đềtài này “năng lực kinh doanh là sựkết hợp giữa kiến thức, kỹnăng, hành vi, thái độvà một số đặc điểm cá nhân khác của doanh nhân nhằm đápứng các yêu cầu của hoạt động kinh doanh từ đó giúp hộ đạt được và duy trì sựthành công trong kinh doanh”.
1.2.2.2 Một sốmô hình nghiên cứu vềnăng lực kinh doanh của doanh nhân Một sốmô hình nghiên cứu định tính vềnăng lực kinh doanh của doanh Một sốmô hình nghiên cứu định tính vềnăng lực kinh doanh của doanh nhân
Snell và Lau (1994) đã tiến hành nghiên cứu định tính vềnăng lực kinh doanh của 21 doanh nghiệp nhỏvà vừa do người Trung Quốc làm chủ ởHồng Kông. Bảng hỏi mở được sửdụng đểphỏng vấn chủcác doanh nghiệp. Thông qua quan điểm của những đối tượng được phỏng vấn thì nghiên cứu này cho rằng năng lực kinh doanh của doanh nhân được cấu thành các thành phần sau: Có mục tiêu và tầm nhìn,
khảnăng thiết lập chiến lược kinh doanh hiệu quả, khảnăng quản trịnguồn nhân lực và chiến lược, khảnăng phát huy văn hóa học tập, khảnăng duy trì mối quan hệvới khách hàng/ đối tác, khảnăng định hướng bởi chất lượng. Không chỉdừng lạiởbước nghiên cứu định tính, nghiên cứu này sau đó được tác giảkiểm định lại tính giá trịvà độtinh cậy đểsuy rộng kết quảnghiên cứu thông qua các kỹthuật nghiên cứu định lượng với một kích thước mẫu lớn hơn.
Tương tự, Thompson & ctg (1997) đã thực hiện nghiên cứu với 30 doanh nghiệp nhỏvà vừaởBắc IreLand và chỉra được những năng lực kinh doanh mà một doanh nhân cần có vào các giai đoạn khác nhau của chu kỳphát triển doanh nghiệp. Khi doanh nghiệpởgiai đoạn khởi đầu thì một sốnăng lực sau được cho là quan trọng như là: Năng lực chiến lược, thích nghi với sựthay đổi, tập trung, không sợhãi, cóđộng lực, có kỹnăng giao tiếp, khảnăng tạo biên lợi nhuận, tầm nhìn toàn cầu, khảnăng động viên người khác. Khi doanh nghiệpởthời kỳtăng trưởng thì một sốnăng lực khác lại trởnên cần thiết như: Năng lực quản lý tài chính, năng lực Marketing, năng
lực dùng người, năng lực xã hội, hiểu biết vềmôi trường kinh doanh, nắm bắt được nhu cầu và thịhiếu của khách hàng, khảnăng huấn luyện và đào tạo nhân sự, khảnăng giải quyết vấn đề, dám mạo hiểm, trung thực và liêm chính, có kỹnăng bán hàng.
Vào năm 2002, một nghiên cứu được thực hiện bởi WintertonởMỹvà tác giả đã chỉra 4 nhóm năng lực kinh doanh gồm có: Năng lực nhận thức, năng lực chức năng, năng lực nhân sự, năng lực thích nghi. Theo tác giả, năng lực nhận thức đó là hiểu về nghành và lĩnh vực kinh doanh. Năng lực chức năng bao gồm năng lực quản lý mục tiêu, kỹnăng lãnhđạo, kỹnăng quản trịnguồn nhân lực, năng lực nhân sựám chỉhành vi đạo đức, tạo lập nhóm hoạt động, giao tiếp, định hướng kết quả,ảnh hưởng người khác, quản trịbản thân, tìm kiếm thông tin. Cuối cùng là năng lực thích nghi được đề cập đến như là khảnăngứng phó với sựthay đổi, học tập, dựbáo và cải tiến
(Winterrton, 2002). Tuy nhiên mô hình năng lực kinh doanh của tác giảvẫn chưa được kiểm chứng thực nghiệm.
Một sốmô hình nghiên cứu định lượng vềnăng lực kinh doanh của doanh nhân
Một sốmô hình năng lực kinh doanh được thảo luậnởtrên đóng vai trò hết sức quan trọng cho những nghiên cứu tiếp theo dù rằng chúng chưa được kiểm chứng thực nghệm. Theo Bird (1995) và Kigguundu (2002) việc tiến đến hành các nghiên cứu thực nghiệm đã kiểm chứng các mô hình năng lực kinh doanh là một điều cần thiết. Tuy nhiên, chỉmột vài nghiên cứu được phát triển xa hơn thông qua các nghiên cứu thực nghiệm đểkiểm chứng giá trịvà độtin cậy của mô hình ( Chandler & Jansen, 1992; Georgellis et al. 2004; Man, 2001; Martin & Staines, 1994; McGee & Peterson, 2000). Một trong sốnhững nghiên cứu này được thực hiện bởi Chandler và Jansen (1992) trên 134 chủdoanh nghiệpởUtah, (Hợp chủng quốc Hoa Kỳ). Kết quảnghiên cứu xác định được một sốnăng lực kinh doanh quan trọng là: Năng lực nhận thức cơ hội, năng lực chính trị, động cơ khởi nghiệp, năng lực xã hội, năng lực thực hành. Những năng lực này có mối quan hệchặt chẽvới sựthành công của doanh nghiệp. Phân tích nhân tốkhám phá được thực hiện đểkiểm tra tính nhất quán nội tại. Một phát hiện quan trọng từnghiên cứu này là năng lực quản lý và năng lực kỹthuật là 2 năng lực kinh doanh được cho là nổi trội của các doanh nhân thành đạt. Hạn chếmà
nghiên cứu này phải gặp phải là phạm vi nghiên cứu nhỏdo đó, Admad(2007) cho rằng các nghiên cứu tiếp theo nên cân nhắc khi kếthừa mô hình này trong những bối cảnh nghiên cứu khác.
Một nghiên cứu khác với phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được áp dụng của 2 tác giảMartin và Stains (1994). Trong nghiên cứu này 30 chủdoanh nghiệp và nhà quản trị được phỏng vấn trực tiếp và 150 đối tượng điều tra khác được quan sát qua email. Nghiên cứu này được thực hiện với nỗlực khám phá sựkhác biệt của năng lực quản trịgiữa nhóm doanh nghiệp nhỏvà vừa độc lập và nhóm doanh nghiệp phụthuộcởScotland. Kết quảnghiên cứu này chỉra rằng năng lực kỹthuật có đóng góp quan trọng cho sựthành công. Họcũng phát hiện rằng doanh nhân thuộc cả 2 nhóm doanh nghiệp đều cần đến những năng lực kinh doanh mang tính chất toàn cầu, phổbiến như là những năng lực liên quan đến việc thực hiện các chức năng quản trịtài chính, quản trịsản xuất. Đặc biệt quan trọng là (1) năng lực cá nhân và (2) năng lực ra quyết định. Năng lực cá nhân tập trung vào những thuộc tính cá nhân như là hướng nội hay hướng ngoại, kỹnăng tương tác với người khác, trung thực và liêm chính, xu hướng chấp nhận rủi ro, cải tiến và sáng tạo, lãnhđạo nêu gương, tham vọng và tựtin. Năng lực ra quyết định liên quan đến kiến thức và khảnăng có được từkinh nghiệm thực tiễn, kỹnăng kỹthuật và kiến thức ngành chuyên sâu. Một nghiên cứu được thực hiện bởi Martin và Staines cũng kiểm chứng một vài mô hình năng lực kinh doanh và có nhiều điểm tương đồng giữa những năng lực kinh doanh được đềxuất bởi họvà những năng lực đãđược xác định trong các nghiên cứu trước đó.
Phương pháp nghiên cứu tổng hợp giữa định tính và định lượng trong lĩnh vực dịch vụHồng Kông năm 2001 thực hiện bởi Man, nghiên cứu sựtác động của năng lực kinh doanh của doanh nhân đến hoạt động của doanh nghiệp và mô hình năng lực kinh doanh cũng được xây dựng trong nghiên cứu này. Dựa trên khảo sát 19 chủdoanh nghiệp nhỏvà vừa tác giảxác định được 8 nhóm năng lực kinh doanh cụthểnhư sau: Năng lực nhận thức cơ hội, năng lực thiết lập mối quan hệ, năng lực nhận thức, năng lực tổchức, năng lực tư duy chiến lược, năng lực cam kết, năng lực học tập và năng lực cá nhân. Sau đó tính giá trịcủa những nhóm năng lực này được xác định thông qua phân tích nhân tốkhám phá, sửdụng bộdữliệu khảo sát 153 chủdoanh nghiệp nhỏvà
vừa trong lĩnh vực dịch vụHồng Kông. Kết quảcho thấy những năng lực được xác định là đáng tin cậy với những giá trịthống nhất nội tại thay đổi từ0.78 đến 0.94. Các năng lực kinh doanh xây dựng được từnghiên cứu định tính đều được giữlại trong kết quảnghiên cứu định lượng, riêng chỉcó năng lực nhận thức và năng lực tổchức bị chia thành hai nhóm năng lực nhỏ. Trong đó, năng lực nhận thức chia thành năng lực cải tiến và năng lực phân tích; năng lực tổchức chia thành năng lực nhân sựvà năng lực hoạt động.
Mô hình năng lực kinh doanh của Man (2001) được đánh giá là có tính tổng hợp cao nhất so với các mô hình khác. Ta có thểthấy rằng những hành vi liên quan đến năng lực kinh doanh được xác định từcác nghiên cứu khác đều được phân loại trong các nhóm năng lực kinh doanh mà Man đềxuất.
Ngoài ra, mô hình năng lực kinh doanh của Man (2001) có một lợi thếvượt trội so với các mô hình khácởchỗdữliệu thu thập được thực hiệnởchâu Á chứkhông phải châu Âu hay châu Mỹnhư các mô hình khác nên nóđặc biệt có ý nghĩa cho trường hợp nghiên cứu năng lực kinh doanhởViệt Nam bởi sựtương đồng vềvăn hóa và các yếu tốmôi trường nghiên cứu. Tuy nhiên, việc sửdụng mô hình này cũng chứa đựng nhiều rủi ro tiềmẩn bởi dữliệu thu thập được chủyếu trong lĩnh vực dịch vụnên rất khó đểsuy diễn kết quảnghiên cứu cho tổng thểlớn hơn. Ngoài ra, sựtương quan mạnh giữa các nhóm năng lực kinh doanh thành phần làm cho nghiên cứu đứng trước nguy cơ bịhiện tượng tương quan và độtin cậy của kết quảsẽkhông cao. Mặc dù mô hình kinh doanh của Man(2001) còn tồn tại một sốhạn chếnhưng so với những lợi thế và sựphù hợp của mô hình nên nó vẫn đóng vai trò chính trong mô hình tham khảo trong nghiên cứu này. Trên cơ sởkếthừa kết quảnghiên cứu của các tác giả đi trước đã tổng hợp thìđềtài này tiếp cận và xây dựng thang đo mối quan hệgiữa năng lực kinh doanh của doanh nhân và kết quảkinh doanh của doanh nghiệp theo các nhóm năng lực kinh doanh thành phần cụthểsau:
Bảng 3 Định nghĩa và hành vi của năng lực kinh doanh của doanh nhân
Yếu tốthang đoĐịnh nghĩa Hành vi
Năng lực định hướng chiến lược
Năng lực này liên quan đến khả năng tư duy chiến lược, khả năng lãnhđạo, phát triển tầm nhìn trong tương lai và có hành động chiến lược đòi hỏi phải phù hợp với từng hoàn cảnh. (Amad 2010)
Tạo ra những mục tiêu kinh doanh và tầm nhìnđầy thách thức nhưng khảthi, đánh giá được hiệu quả của các chiến lược và có hành động phù hợp, linh hoạt trong việc lựa chọn chiến lược và sửdụng các chiến thuật trong kinh doanh Năng lực nắm
bắt cơ hội
Năng lực này bao gồm những hành vi liên quan đến việc nhận diện cơ hội kinh doanh trên thị trường bằng nhiều cách thức khác nhau đồng thời năng lực này cũng gắn liền với khảnăng tìm kiếm, phát triển và đánh giá các cơ hội chất lượng cao có sẵn trong thịtrường.( Man, 2001)
Xác định, đánh giá và tìm kiếm cơ hội kinh doanh
Năng lực phân tích và sáng tạo
Năng lực này nói đ ến những phẩm chất cá nhân quan trọng tạo sức mạnh cá nhân và nâng cao hiệu quảcá nhân trong việc thực hiện những nhiệm vụkhó nhất định.( Man & lau, 2000). Điều này có thểbao gồm sự quyết tâm và tựtin( Thomson, 1996),tựkiểm soát và chịu đựng căng thẳng (Markman và Bổn, 1998), động cơ thúc đẩy (Marin