3.4.6.a. Khái niệm
Marketing nội dung là phương pháp marketing với chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, có liên quan và nhất quán nhằm thu hút, giữ chân người xem được xác định rõ ràng, cuối cùng là thúc đẩy hành động của khách hàng có lợi nhuận.
Marketing nội dung có lịch sử phát triển lâu dài với bề dày gần ba trăm năm, và ngày nay marketing nội dung càng có cơ hội phát triển trong thời đại kỹ thuật số. Các cá nhân hay tổ chức không thể hoạt động trực tuyến mà không tạo ra nội dung.
Các lợi ích của marketing nội dung bao gồm:
- Tăng nhận thức về thương hiệu: khi khách hàng tiềm năng và người mua tìm kiếm thông tin để tìm câu trả lời cho các vấn đề của họ, thương hiệu được hiện diện;
- Tăng sự yêu thích thương hiệu: marketing nội dung giúp tăng cường mối quan hệ giữa thương hiệu với người quan tâm, nó cũng giúp thương hiệu dần đạt “vị trí TOM”(Top of Mind) khi họ nghĩ tới dòng sản phẩm liên quan đến thương hiệu;
- Phạm vi tiếp cận lớn hơn với chi phí thấp hơn: đây là chiến lược dài hạn của các doanh nghiệp. Theo thời gian, chuỗi nội dung tuyệt vời của bạn vẫn sẽ tiếp tục tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và họ sẽ quan tâm hơn.
3.4.6.b. Các vấn đề chủ yếu khi thực hiện marketing nội dung
Chiến lược nội dung
Chiến lược nội dung liên quan đến việc hoạch định và phát triển cách mà doanh nghiệp dự định thu hút công chúng mục tiêu thông qua nội dung. Một chiến lược nội dung tốt sẽ giúp xây dựng được khung sườn vững chắc cho cấu trúc website, tập trung vào những từ khoá tạo nên sự khác biệt (về SEO), xác định được những loại nội dung mà website sẽ bao quát, người viết, văn phong cũng như quy trình đăng bài, phân phối bài, và trên hết là đảm
107 bảo phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu trong từng giai đoạn phát triển của thương hiệu. Chiến lược nội dung rất quan trọng đối với bất kỳ thành công nào khi nói đến marketing nội dung. Hãy lập kế hoạch trước, tạo ra nội dung sau.
Các câu hỏi đặt ra đối với chiến lược nội dung gồm:
- Doanh nghiệp muốn hướng đến ai?
- Có chủ đề cụ thể nào mà doanh nghiệp muốn làm tốt không?
- Khách hàng đang tìm kiếm gì?
- Khách hàng đang tìm kiếm loại nội dung gì?
- Doanh nghiệp có thể khiến khách hàng hiện tại hài lòng bằng cách nào?
- Doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng mới bằng cách nào?
- Có điểm gì thích và không thích trong chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh?
- Điểm gì doanh nghiệp muốn nhấn mạnh vào?
- Doanh nghiệp muốn marketing nội dung sẽ đóng góp và mục tiêu kinh doanh tổng
thể nào? - ...
Hộp 3.1. Ví dụ về một chiến lược nội dung website của một nhãn hàng sữa
1. Cũng như tầm nhìn của nhãn hàng, website sẽ là bạn đồng hành của những phụ
nữ có gia đình, tuổi từ 25-35, có hoặc sắp có con nhỏ trong độ tuổi từ 1-6 tuổi.
2. Cung cấp những nội dung hữu ích liên quan đến quá trình mang thai và 3 giai
đoạn phát triển của trẻ đến 6 tuổi.
3. Viết bởi chuyên gia và những bà mẹ đồng trang lứa, văn phong gần gũi, nhẹ
nhàng, quan tâm.
4. Nội dung có thể dễ dàng truy cập và đăng tải trên mọi thiết bị.
5. Đúng đối tượng, đúng kênh (email marketing, SMS, Facebook, hay khác), đúng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thời điểm (khoa học và phù hợp với từng giai đoạn sinh và nuôi con của bà mẹ).
6. Đồng bộ nội dung, thông điệp với kế hoạch truyền thông.
[https://www.brandsvietnam.com]
Các định dạng của nội dung
Doanh nghiệp có thể sử dụng một số định dạng nội dung phổ biến đang được các doanh nghiệp sử dụng:
1) Tin tức và blog;
2) Các tính năng, hướng dãn và các cuộc phỏng vấn;
3) Các báo cáo chuyên sâu;
4) Sách điện tử;
5) Đồ họa thông minh;
6) Video;
7) Ảnh.
Không có qui tắc cố định nào về lượng nội dung mà doanh nghiệp có thể tạo ra, điều này phụ thuộc vào mục tiêu, ngành kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp.
Sản xuất nội dung
108 công nghệ ngày nay làm cho hoạt động phân phối nội dung trở lên dễ dàng hơn bao giờ hết, hầu như không có rào sản về phân phối nội dung, điều này đồng nghĩa với việc sự thành bại của một chiến dịch marketing nội dung là ở vấn đề ý tưởng. Các khóa học về sáng tạo, sáng tạo ý tưởng và kỹ năng sáng tạo của những người làm marketing, một phần còn là phẩm chất của họ là những yếu tố thành công khi thực hành marketing nội dung.
Tạo lịch nội dung: Lịch nội dung được lập sau khi đã xác địch được chiến lược nội dung của doanh nghiệp, quyết định loại nội dung phù hợp và đã động não được ý tưởng. Lịch nội dung phác họa một lịch trình được tổ chức có hiệu quả nhằm giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, đi theo lịch trình đã vạch sẵn nhằm loại bỏ các hoạt động gây lãng phí thời gian.
Nội dung được đăng trên những kênh nào, với chủ đề gì, vào thời điểm nào, cách thể hiện ra sao... là những câu hỏi chiến lược để giúp tăng sự phù hợp và cần thiết của nội dung, thể hiện sự quan tâm cá nhân của thương hiệu với công chúng.
Quảng bá nội dung
Mọi nội dung mà doanh nghiệp tạo ra cần được chia sẻ càng nhiều càng tốt. Kênh truyền thông xã hội là một kênh phân phối tự nhiên rất hiệu quả của doanh nghiệp. Bên cạnh kênh truyền thông xã hội, doanh nghiệp có thể tìm kiếm các cách thức phân phối nội dung của mình một cách hiệu quả. Một số cách thức phân phối nội dung quan trọng khác bên cạnh kênh truyền thông xã hội là việc tiếp cận các blogger và tiến hành quảng cáo tự nhiên.