Bưu điện Hà Nội là đơn vị luôn dẫn đầu về sản lượng, doanh thu dịch vụ bưu chính chuyển phát lớn nhất trong Bưu điện Việt Nam. Bưu điện Hà Nội không những dẫn đầu về doanh thu mà còn dẫn đầu về quản lý chất lượng, thị phần và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Khi xã hội phát triển, thì mong muốn của con người là được sử dụng những dịch vụ tốt nhất, sử dụng những loại dịch vụ tiện ích, tiết kiệm thời gian là điều tất yếu. Hiểu được điều đó, Bưu điện Hà Nội luôn luôn quyết tâm đổi mới bằng chất
lượng, đổi mới bằng sự phục vụ nhanh chóng, bằng sự tận tâm đến với khách hàng. Bưu điện Hà Nội quản lý việc tập trung khai thác tại một địa điểm và phân tán lực lượng bưu tá gắn với các bưu cục và địa bàn dân cư đã giúp giảm thiểu thời gian tối đa khi phân hướng, chia chọn, giúp bưu tá tiết kiệm được thời gian trong quá trình chuyển phát. Việc này được khẳng định bằng con số ấn tượng 18.000 thư/tháng là sản phẩm trung bình mà bưu tá đạt được, 30.000 sản phẩm ghi số/ngày và 15.000 sản phẩm nhanh/ ngày là sản lượng trung bình mà Trung tâm khai thác vận chuyển của đơn vị thực hiện khi triển khai mô hình khai thác tập trung, bưu tá phân tán.
Ngoài quản lý các dịch vụ bưu chính chuyển phát thì bưu điện Hà Nội cũng quản lý loại hình dịch vụ mới như, giao hàng thu tiền, dịch vụ tải trống.
Giao hàng thu tiền là dịch vụ mà bưu điện thay mặt doanh nghiệp phát hàng hóa và thu tiền của khách hàng khi giao đến tay khách hàng. Sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp sẽ được chuyển đến tay khách hàng thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh và số tiền thu hộ sẽ được hoàn trả cho doanh nghiệp sau thời gian 3 ngày kể từ ngày phát món hàng thành công. Hiện tại, việc thanh toán trực tuyến vẫn đang hạn chế, thì việc giao hàng thu tiền là một giải pháp thích hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Dịch vụ tải trống là dịch vụ nhận chở hàng hóa khác khi xe của dịch vụ bưu chính không còn hàng. Việc tận dụng chiều về của xe thư không còn hàng để ký hợp đồng vận chuyển thêm, đơn vị đã tận dụng hết thời gian cũng như cơ hội chở hàng để làm tăng doanh thu cho đơn vị. Khi có dịch vụ này đơn vị luôn tận dụng hết tối đa xe thư, đem lại khoản doanh thu không nhỏ trong tháng, bình quân doanh thu tải trống trong tháng 380 triệu/tháng.
Với việc quản lý mạng lưới hơn 100 bưu cục, điểm Bưu điện văn hóa xã thì Bưu điện Hà Nội là đơn vị có hệ thống kênh phân phối, điểm bán hàng nhiều nhất và rộng khắp các quận huyện. Đội xe chuyên dụng phục vụ cho công tác vận chuyển đảm bảo phục vụ tốt khách hàng vào các thời gian cao điểm của dịch vụ chuyển phát.
Nội không quên quản lý nguồn nhân lực, trong các năm gần đây bưu điện Hà Nội đã không ngừng nâng cao trình độ cho CBCNV đến đội ngũ bưu tá. Hàng năm, Bưu điện Hà Nội mở 6-10 lớp tập huấn nghiệp vụ cho bưu tá,, 4-5 lớp cho nhân viên BĐ- VHX và các lớp tập huấn cho đội ngũ chuyên viên tại đơn vị.