4. Phân theo tính chất công việc
4.3.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
4.3.1.1Giá cả hàng hóa, sản phẩm.
Hiện nay, Công ty đang áp dụng chính sách giá dựa vào giá thành sản phẩm kết hợp với lợi nhuận mục tiêu và tình hình cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường. Giá sữa hiện tại của công ty khá ngang bằng so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Có một số mặt hàng thì giá thấp hơn. Đây cũng là một lợi thế trong chiến dịch mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất trong chính sách giá của Công ty là áp dụng mức giá ngang nhau ở tất cả các khu vực thị trường. Đây lại là một hạn chế không nhỏ trong chiến lược giá để mở rộng thị trường tiêu thụ của Công ty.
năm. Năm 2013 giá sản phẩm tăng mạnh hơn so với mức tăng của 2012/2011. Cụ thể sản phẩm caramen tăng giá từ 3.500 đồng lên 4.500 đồng; tức là tăng cao nhất 1,29%. Sản phẩm sữa bò tươi thanh trùng tăng từ 28.000 đồng lên 35.000 đồng tức là tốc độ tăng 1,25% . Còn lại các sản phẩm sữa khác đều tăng trung bình từ 1,10% - 1,20%. Do giá nguyên liệu đầu vào năm 2013 tăng mạnh nên giá các bán sản phẩm sữa cũng phải tăng giá theo để bù đắp chi phí.
Hộp 1:Ảnh hưởng của giá tới hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty
Theo chị Quyên-trưởng phòng kinh doanh của Công ty CP sữa Ba Vì cho biết: “Do giá các mặt hàng là thấp hơn so với các hãng sữa khác nên sản phẩm sữa Ba Vì có thể tiêu thụ ở nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Đối với những người có thu nhập thấp vẫn có thể mua và sử dụng được sản phẩm của Công ty”.
Bảng 4.6 Giá bán sản phẩm của Công ty CP sữa Ba Vì
STT TÊN SẢN PHẨM TÍNHĐV Năm 2011(đ/đvt) Năm 2012(đ/đvt) Năm 2013(đ/đvt) Tốc độ tăng (%) 12/11 13/12 BQ
1 Sữa bỏ tươi thanh trùng Lít 25.000 28.000 35.000 1.12 1.25 1.18
2 Sữa dê tươi thanh trùng Lít 29.000 32.000 38.000 1.10 1.19 1.15
3 Sữa chua Ba Vì Hộp/Vỉ 4.000 4.400 5.000 1.10 1.14 1.12
4 Sữa chua Dê Hộp/Vỉ 4.500 5.000 6.000 1,11 1,20 1,16
5 Kem Caramen Hộp 3.000 3.500 4.500 1,16 1,29 1,23
6 Bánh sữa trắng Hộp 15.000 16.000 20.000 1.10 1.25 1.18
7 Bánh sữa Socola Hộp 18.000 21.000 25.000 1,17 1,19 1,18
8 Bánh sữa Dê Hộp 21.000 23.000 27.000 1,10 1,17 1,14
4.3.1.2 Chất lượng sản phẩm
Sản phẩm sữa của công ty CP sữa Ba Vì đã được kiểm nghiệm và chứng nhận từ các đơn vị uy tín. Đó chính là kết quả của hướng đi đúng đắn của một thương hiệu Việt, khi không chạy theo số lượng, cạnh tranh giá mà đặt chất lượng, sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
Hộp 2: Ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm tới
hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty
Theo chị Hoàng Thị Hảo – là một người tiêu dùng sản phẩm sữa của Công ty CP sữa Ba Vì cho biết: “Sản phẩm của Công ty CP sữa Ba Vì đã được kiểm nghiệm và chứng nhận, chưa có tai tiếng gì trên trang mạng tạp chí nên chúng tôi rất yên tâm sử dụng. Cá nhân tôi luôn lựa chọn sản phẩm của Công ty để phục vụ nhu cầu đời sống cho mọi người trong gia đình”
4.3.1.3 Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm
Công ty CP sữa Ba Vì là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh nhiều mặt hàng sản phẩm sữa phục vụ cho người tiêu dùng nên các thông tin về giá cả, chất lượng, mẫu mã, lợi ích rất đa dạng và phong phú. Do đó, mục tiêu quảng cáo của công ty là cung cấp thông tin về sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới ra đời đến người tiêu dùng hay thông báo cho thị trường về sự đầu tư công nghệ phát triển quy mô sản xuất của công ty hay biến động của thị trường.
Để cung cấp thông tin đến người tiêu dùng một cách rõ ràng, chi tiết cụ thể công ty sử dụng các phương tiện truyền thông để quảng cáo như quảng cáo trên đài phát thanh, trên báo chí...Ngoài ra, công ty còn sử dụng các hình thức quảng cáo khác như in tên các sản phẩm trên mũ, quần áo đồng phục của nhân viên, quảng cáo trên bao bì đựng sản phẩm.
Bảng 4.7 Ngân sách quảng cáo của Công ty trong 3 năm (2011 – 2013)
Phương tiện Ngân sách (Trđ) Ngân sách bình
quân/năm (Trđ) Cơ cấu (%)
Tạp chí, đài báo 493,902 164,634 29,51
Truyền hình 351,754 117,251 21,01
Internet 203,865 67,955 12,18
Phương tiện khác 624.353 208,118 37,30
Tổng 1.673.874 557,958 100
(Nguồn : Phòng kinh doanh của Công ty Cổ phần sữa Ba Vì)
Nhìn vào bảng 4.6 ta thấy trung bình mỗi năm công ty chi khoảng 557,958 triệu đồng cho quảng cáo. Trong đó, ngân sách dùng để quảng cáo trên tạp chí là 164,634 triệu chiếm 29,51% ngân sách chi cho quảng cáo. Tiếp đến là ngân sách để in banner là 117,251 triệu chiếm 21,01%; internet chiếm 12,18%. Riêng ngân sách chi cho phương tiện khác chiếm đến 37,30%. Đó là chi phí để in logo trên đồng phục của nhân viên, in túi,...Mỗi phương tiện quảng cáo của Công ty nhằm hướng vào các đối tượng khác nhau nhưng cùng mục đích là quảng cáo sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh và hiệu quả nhất.
Hộp 3: Ảnh hưởng của chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tới hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ của Công ty
Theo anh Tuyên – Kế toán trưởng của Công ty cho biết: “Từ khi chương trình quảng cáo ở các trang báo mạng, chương trình tivi,...được phát lên thì theo thống kê thấy sản lượng tiêu thụ của Công ty tăng xấp xỉ 20% so với những năm
trước”.
Theo chị Lan – khách hàng mua sản phẩm của Công ty cho biết: “Hôm trước xem chương trình trên tivi, thấy quảng cáo về sản phẩm khá hấp dẫn, tôi mua thử 1 thùng về dùng thì cả nhà đều khen ngon, từ đó sản phẩm của Công ty CP sữa Ba Vì luôn là lựa chọn hàng đầu của tôi”
4.3.1.4 Mạng lưới kênh phân phối và các dịch vụ sau bán hàng
Mạng lưới kênh phân phối của Công ty khá rộng. Công ty sử dụng 3 hình thức kênh phân phối là kênh dài, kênh ngắn và kênh cực ngắn trong quá trình tiêu thụ sản phẩm.
Theo chị Quyên trường phòng kinh doanh cho biết việc sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau đã giúp Công ty tiếp cận được nhiều phân khúc thị trường và tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn.
• Dịch vụ sau bán hàng
Việc công ty sử dụng các chương trình khuyến mãi, dịch vụ ưu đãi, chiêu sinh khách hàng cũng đã làm hài lòng rất nhiều đối tượng khách hàng. Một số khách hàng sử dụng sản phẩm của Công ty vì các chương trình khuyến mãi lớn, những đãi ngộ mà công ty giành cho người tiêu dùng,...