lực phù hợp
3.2.2.1. Hoàn thiện nhóm các công cụ kinh tế a) Đối với công cụtiền lương
- Tiền lương là khoản thu nhập của bác sĩ và nó thực sự trở thành động lựclao động của họ. Vì vậy, việc làm cho quỹ tiền lương thực tế của công ty không ngừng tăng lên là một vấn đề quan trọng. Qua nghiên cứu thực tế mức lương dành cho đội ngũ bác sĩ ởCTCP Dược phẩm và vật tư y tế Lạng Sơnđã có xu hướng tăng lên theo thời gian, thu nhập của người bác sĩ ở mức trung bình khátrong tỉnh. Đây cũng là một trong những điều kiện tốt để các bác sĩ yên tâm công tác, gắn bó và cống hiến cho sự phát triển của công ty. Tuy nhiên một cơ chế trả lương phù hợp sẽ thúc đẩy các bác sĩ trong việc nâng cao năng suất và chất lượng lao động, giúp công ty duy trì và thu hút được nhân viên giỏi. Để tiền lương thực sự phát huy được vai trò của nó thì việc trả lương, thưởng phải thực sự công bằng (chứ không phải cào bằng), người nào cống hiến nhiều, có năng suất lao động, có hiệu quả thì sẽ được trả mức
thu nhập cao, có thể mới khuyến khích được các bác sĩ thi đua làm việc.
- Đối với cách tính chi trả lương như hiện nay cũng đã phần nào đó khuyến khích được bác sĩ tuy nhiên vẫn còn những hạn chế nhất định, hệ số điểm tiền lương gần như mang tính cào bằng, việc tính toán hệ số điểm tiền lương còn nhiều bất cập, định mức lao động chưa có nên chưa công bằng. Để làm được định mức lao động cần đòi hỏi phải có bản mô tả công việc và yêu cầu chi tiết cho từng vị trí, chức danh theo nhóm yếu tố cơ bản, phải yêu cầu quản lý các phòng khám xây dựng lại bản chức năng nhiệm vụ và phân công công việc đến từng bác sĩ để đánh giá. Người chịu trách nhiệm thực hiện các thay đổi trong lương của bác sĩ sẽ là ban lãnh đạo, ở đây ban lãnh đạo sẽ lắng nghe các tâm tư, nguyện vọng về thù lao của các bác sĩ và sẽ xem xét cân đối với quỹ lương của công ty để đưa ra mức lương phù hợp nhất với đôi bên.
b) Đối với công cụ tiền thưởng
- Một hệ thống trao thưởng và khiển trách phù hợp có thể là đủ để khuyến khích các bác sĩ. Các nhân viên được khuyến khích rất có thể sẽ làm việc chăm chỉ hơn và hiệu quả hơn. Ngược lại, việc khen thưởng không thỏa đáng gây mình cho những người đang mong chờ được khen thưởng và họ có thể cảm thấy thấtvọng. Hiện nay, tại công ty vẫn còn tồn tại tình trạng người làm nhiều, làm tốt nhưng việc khen thưởng động viên thì vẫn chưa được kịp thời. Vì vậy, công ty cần xây dựng cơ chế khen thưởng hợp lý hơn để đảm bảo tính công bằng. Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng đối với việc ra quyết định về lương, thưởng và các hình thức khích lệ khác. Hoặc có thể thiết lập một hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá. Thưởng dựa trên sự kết hợp của phần trăm lương và mức độ các bác sĩđạt được chỉ tiêu trong năm. Việc xem xét trao thưởng có thể là một cách rất hiệu quả nhằm khuyến khích các bác sĩnhưng phải hết sức cẩn thận. Cần giám sát các chương trình trao thưởng một cách cẩn thận để đảm bảo rằng chúng sẽ có những tác động như mong đợi.
- Kết hợp đồng thời khen thưởng tập thể và cá nhân: Từ trước đến hình nay, hình thức xét thưởng của công ty chủ yếu là đánh giá cho từng cá nhân chứ ít chú
trọng vào việc đánh giá kết quả công việc theo tập thể. Điều này sẽ tạo động lực cho cá nhân mỗi người luôn cố gắng, nỗ lực phấn đấu. Mặt khác nó cũng có hạn chế là làm giảm tinh thần đoàn kết của mọi người trong tập thể. Vì thế, để khuyến khích mỗi cá nhân các bác sĩđồng thời tăng thêm tinh thần tập thể, công ty nên kết hợp cả hai hình thức xét thưởng đó là: xét thưởng dựa trên khả năng hoàn thành công việc của từng cá nhân các bác sĩ, đồng thời, cũng xét thưởng dựa trên khả năng hoàn thành công việc của tập thể đó. Với hình thức xét thưởng mới này, nó sẽ phát huy được những lợi thể của hình thức xét thưởng dựa trên khả năng hoàn thành công việc theo tập thể, đồng thời, nó cũng tạo động lực cho từng bác sĩcố gắng hết sức mình cho công việc.
- Quyết định khen thưởng đa dạng, kịp thời, đúng nơi, đúng lúc: Trong quy chế thưởng của công ty nên có nhiều loại hình khen thưởng khác nhau cho các bác sĩ. Cần có thêm các hình thức thưởng như là: thưởng cho sáng kiến của bác sĩ, bất kỳ sáng kiến nào có lợi cho công ty thì công ty nên động viên và khen thưởng kịp thời nhằm tạo động lực làm việc cho các bác sĩ. Ngoài ra, công ty cũng nên chia giá trị đóng góp các sáng kiến của bác sĩ thành từng mức để tạo tính minh bạch trong công tác thưởng. Mặt khác, việc thưởng thường xuyên, động viên khuyến khích kịp thời không chỉ giúp các bác sĩ thỏa mãn về mặt vật chất, mà còn phải mang ý nghĩ về mặt tinh thần. Quyết định thưởng phải được đựa ra một cách kịp thời, đúng nơi đúng lúc. Nếu quyết định quá xa với thời điểm thời điểm xảy ra hành vi tốt của bác sĩ, thì họ có thể cho rằng công ty đã không nhìn nhận đúng những đóng góp của họ. Điều đó có thể làm giảm lòng tin, tăng sự thất vọng dẫn tới hành vi kế tiếp sẽ giảm mức độ tập trung và nỗ lực làm việc. Bởi vậy, công ty cần có những ghi nhận kịp thời với những thành tích xuất sắc, để giúp họ thành công trong công việc.
- Tôn vinh giá trị con người: việc thưởng cần tạo ấn tượng tốt cho người được thưởng về những gì họ nhận được. Bên cạnh được trả tiền lương, thưởng hay có thu nhập thỏa đáng theo các quan hệ thị trường, các bác sĩ cũng mong muốn được tôn trọng các giá trị của con người. Do đó, cần có cơ chế và chính sách khen ngợi, tôn vinh sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi.
Như vậy, việc khen thưởng là hết sức cần thiết để truyền thêm nhiệt huyết và động lực làm việc cho bác sĩ. Khen thưởng phải kịp thời, tránh hiện tượng khen thưởng chậm trễ vì nếu chậm trễ khen thưởng không kịp thời sẽ không phát huy tính kích thích của tiền thưởng, tiền thưởng sẽ ít có tác dụng. Việc chi thưởng phải công bằng, khách quan dựa vào sự đóng góp của từng cá nhân bác sĩ, và thành tích chung của tập thể, dựa vào mức độ phức tạp và mức độ hoàn thành công việc của từng người để chia thưởng cho công bằng hợp lý, tránh tình trạng phân phối bình quân tiền thưởng. Có như vậy mới kích thích lòng hăng say lao động, sự nhiệt tình trong công việc với tinh thần sáng tạo, khích lệ các bác sĩtrong công ty nỗ lực hơn nữa để đạt được các mục tiêu của cá nhân và của tổ chức nói chung.
- Công ty cần khuyến khích các bác sĩ tham gia đóng góp ý kiến cho việc xây dựng chương trình khen thưởng để thấy được nguyện vọng mong muốn của họ khi làm tốt công việc. Đồng thời khuyến khích sự giám sát của chính các bác sĩ trong việc thực hiện các hình thức khen thưởng để đảm bảo phát hiện các sai lầm trong thực hiện từ đó có những sự điều chỉnh cần thiết cho những kỳ sau thực hiện tốt hơn. Điều này làm mọi người cảm nhận họ thực sự là những thành viên trong tổ chức và sẽ chủ động phấn đấu trong công việc.
c) Đối với công cụ phụ cấp, phúc lợi
Nhìn chung, công ty đã thực hiện tốt chế độphụ cấp, phúc lợi dành cho các bác sĩ. Những chế độ phụ cấp, phúc lợi mà công ty đang áp dụng cần tiếp tục được duy trì vì những chế độ này có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo tinh thần thoải mái làm việc cho các bác sĩcông ty. Bên cạnh đó, nhằm giúp hệ thống phúc lợi hiệu quả hơn nữa, người viết có một số kiến nghị như sau:
- Đa dạng hóa các loại phụ cấp: Với những mức phụ cấp đang được áp dụng, công ty cần đẩy cao mức phụ cấp hơn để các bác sĩthấy rằng lãnh đạo công ty luôn có sự quan tâm thích đáng, dành cho họ những khoản phụ cấp đúng chế độ và kịp thời nhằm động viên tinh thần làm việc của họ. Ngoài ra công ty cũng nên bố sung thêm một số phụ cấp khác như: phụ cấp ăn ca và phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp khu vực, phụ cấp thâm niên,... để tương ứng với những gì mà các bác sĩ đã bỏ ra, tạo tâm lý thoải mái khi làm việc và sự công hiến hết mình cho công ty.
- Xem xét việc đóng bảo hiểm xã hội cho các bác sĩ theo mức tiền lương thực lĩnh của đội ngũ bác sĩ thay vì chỉ đóng dựa trên tổng lương cơ bản, phụ cấp chức danh, chức vụ như hiện tại nhằm đảm bảo cho các bác sĩ được hưởng nhiều quyền lợi mà bảo hiểm mang lại.
- Cần thường xuyên theo dõi đánh giá mức độ hiệu quả của các chế độ phúc lợi đem lại, nếu thấy chưa hiệu quả thì phải điều chỉnh lại để đảm bảo chế độ phúc lợi đó thực sự phát huy vai trò khuyến khích tinh thần các bác sĩ.
- Bên cạnh những chương trình phúc lợi đang áp dụng, công ty cũng xem xét áp dụng thêm các loại hình phúc lợi và dịch vụ khác như: Các dịch vụ và phúc lợi về mặt tài chính: nhằm hỗ trợ về mặt tài chính cho các bác sĩvà gia đình ví dụ như cho vay tiền mua nhà, mua xe với lãi suất thấp; cho các bác sĩ được đi du lịch từ quỹ phúc lợi.
3.2.2.2. Hoàn thiện nhóm các công cụ hành chính- tổ chức
a) Hoàn thiện phân công, bố trí công việc cho đội ngũ bác sĩ
Công tác bố trí, sử dụng đội ngũ bác sĩ có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc mà các bác sĩ đảm nhận. Hiện nay, tại công ty vẫn còn tình trạng một số bác sĩ chưa được bố trí đúng chuyên ngành được đào tạo. Vì vậy để tránh tình trạng đội ngũ bác sĩ không được bố trí công việc thích hợp với trình độ và năng lực, lãnh đạo công ty cần có những giải pháp để khắc phục:
- Bố trí sử dụng đội ngũ bác sĩ phù hợp với khả năng và năng lực tạo điều kiện cho họ phát huy tốt nhất khả năng và năng lực của mình.Việc bố trí công việc phù hợp với tay nghề, cấp bậc và kinh nghiệm là vô cùng quan trọng, những bác sĩ có tay nghề cao và kinh nghiệm lâu năm sẽ đảm nhận phần công việc có mức độ phức tạp cao hơn. Điều này có tác dụng tạo động lực cho những bác sĩ có tay nghềthấp hơn có thể học hỏi kinh nghiệm.
- Đối với những bác sĩ hiện tại đang được bố trí không phù hợp, có thể xem xét chuyển họ đến vị trí phù hợp hơn hoặc tiến hành đào tạo cho họ những kĩ năng, kiến thức cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại.
- Ngoài ra, cần có sự quan tâm thoả đáng đến mong muốn và nguyện vọng, sở trường của các bác sĩ để tạo hứng thú cho họ khi làm việc.
b) Hoàn thiện môi trường làm việc thân thiện và điều kiện làm việc cho đội ngũ bác sĩ
Một bầu không khí tâm lý thuận lợi là bầu không khí mà ở đấy mọi người hiểu biết lẫn nhau, có thể thông cảm với nhau, các bác sĩ có thể trao đổi những tâm tư tình cảm với nhau, sẵn sàng tương trợ giúp đỡ lẫn nhau, coi tập thể như gia đình của mình. Các bác sĩ khi được làm việc trong một tập thể có bầu không khí tâm lý thuận
lợi, họ sẽ có tâm lý thoải mái, độ mệt mỏi trong lao động vì thế sẽ đến chậm hơn, tinh thần làm việc phấn chấn hơn và qua đó năng suất lao động sẽ sẽ cao hơn.
Trong một bầu không khí tập thể không thuận lợi, các bác sĩ sẽ cảm thấy chán nản, động cơ làm việc sẽ thấp và vấn đề bỏ việc rất dễ xảy ra. Ngược lại, khi được làm việc trong bầu không khí tâm lý thuận lợi, các bác sĩ sẽ gắn bó hơn với tập thế, họ sẽ làm việc trong tập thể với mức độ tự nguyện cao và cố gắng cống hiến nhiều hơn để mình “đẹp hơn" trong con mắt của đồng nghiệp. Trong trường hợp này động lực lao động sẽ rất cao. Vì vậy, việc xây dựng bầu không khí tâm lý thuận lợi trong tập thể lao động luôn được coi là một trong những biện pháp quan trọng để tạo động lực lao động.
- Xây dựng văn hóa DN: Công ty cần hướng tới việc xây dựng và duy trì văn hóa DN, trong đó các đồng nghiệp hiểu nhau và giúp đỡ lẫn nhau cùng hoàn thành công việc, xóa bỏ cách thức làm việc trì trệ và ỷ lại, mọi người cảm nhận được sự thoải mái khi đi làm, cởi mở trong giao tiếp và hợp tác với đồng nghiệp và cấp trên, giúp DN giành được địa vị trong cạnh tranh.
Để làm được điều này,công ty cần phải làm rõ một số vấn đề như: Nhiệm vụ chính là gì? Mỗi người cần làm gì? Đích cần đạt tới? Tiến tới đích bằng cách nào? Những thách thức từ môi trường cần vượt qua? Bằng cách nào để xác định rõ kết quả đạt được? Cần làm gì khi không đạt được một mục tiêu cụ thể? Quảng bá thành tựu của mình bằng cách nào? Khi nào nên dừng và chuyển hướng nhiệm vụ mới? Với việc làm rõ vấn đề trên sẽ xác định đúng hướng đi của DN nhằm thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của xã hội, làm cho mỗi các bác sĩ thấy rõ trách nhiệm cần phải góp sức vào việc đạt được mục tiêu chung. Tiếp tới, cần tìm cách để gắn kết nỗ lực của các thành viên lại với nhau để họ cùng sống và cùng làm việc hòa đồng trong môi trường công việc chung... Cuối cùng, cần phải thắt chặt quan hệ cấp trên- cấp dưới để việc phản hồi thông tin được thông suốt, khuyến khích cấp dưới phát huy sáng tạo và đóng góp ý kiến cho quá trình ra quyết định quản lý. Cấp trên cần tỏ thái độ quan tâm chân thành đến cấp dưới như nắm vững tên tuổi, hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới hay tươi cười với cấp dưới khi
giáp mặt cả trong công việc và ngoài xã hội. Bên cạnh đó cân giảm bớt sự cách biệt giữa cấp trên cấp dưới bằng cách tạo điều kiện để cùng sinh hoạt, làm việc, nghi mát, giải trí, tránh sự phân biệt quá thái trong chính sách đãi ngộ. Sự đồng tâm hiệp lực của mọi người sẽ giúp cho công việc được thực hiện một cách trôi chảy và hiệu quả hơn.
- Thường xuyên tổ chức kiểm tra sức khoẻ, có kế hoạch chăm sóc sức khoẻ cho đội ngũ bác sĩ. Việc làm này sẽ giúp cho đội ngũ bác sĩ có một sức khoẻ tốt để họ tận tình với công việc và cảm thấy công ty quan tâm nhiều đến mình.
- Công ty cần duy trì thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi của đội ngũ bác sĩ sao cho vừa đảm bảo sức khoẻ, vừa đảm bảo tiến độ công việc. Công ty có thể áp dụng chế độ làm việc linh hoạt, liên hoàn trong những khoảng thời gian mà đội ngũ bác sĩ thoải mái về tư tưởng. Khi đội ngũ bác sĩ có nhu cầu chính đáng cần thiết có thời gian gian nghỉ để giải quyết những việc riêng thì công ty cũng nên xem xét nguyện vọng đó, để tạo nên tâm lý thoải mái.
c) Hoàn thiện đánh giá công việc của đội ngũ bác sĩ
- Xác định các tiêu chí đánh giá rõ ràng, chi tiết.
Cho dù áp dụng bất cứ phương pháp đánh giá nào, nhà quản lý cũng cần có các tiêu chí đánh giá. Tiêu chí đánh giá phải gắn liền với nhiệm vụ được giao thực