Cho vay khách hàng (đ/v: tỷ đồng)
3.1.Định hướng hoạt động tín dụng của ngân hàng 1.Mục tiêu chung
3.1.1. Mục tiêu chung
Hướng tới sự phát triển hơn nữa trong HĐTD cũng như đảm bảo tính ổn định của chất lượng tín dụng trong khoảng thời gian trước mắt, cụ thể là năm 2021 khi tình hình dịch bệnh trên thế giới vẫn còn vô cùng khó lường, hứa hẹn sẽ tiếp tục gây ra một năm khó khăn dành cho HĐTD của hệ thống ngân hàng Việt Nam, ACB Hoàng Cầu đã đặt ra các mục tiêu chung dành cho bộ phận tín dụng cũng như toàn thể các phòng ban của ngân hàng nhằm hướng đến nâng cao hiệu quả HĐKD và chất lượng tín dụng như sau:
- Nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn nhằm khai thác hơn nữa nguồn vốn nhàn rỗi trong thị trường: Thời gian tới, ACB Hoàng Cầu đặt mục tiêu cho toàn bộ CBNV các phòng ban tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn thông qua mở rộng tìm kiếm khách hàng mới cũng như huy động thêm nữa từ các khách hàng hiện hữu nhằm đảm bảo nguồn vốn cần thiết phục vụ cho nhu cầu vốn vay của thị trường.
- Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua các kênh truyền thống và phi truyền thống: Ngoài những kênh tiếp thị truyền thống đã cho thấy sự hiệu quả như những Data khảo sát thị trường hay thông qua sự giới thiệu từ các khách hàng hiện hữu, đến với năm 2021, khi nhu cầu vốn của thị trường tăng cao, ngân hàng đặt mục tiêu nâng cao Marketing sản phẩm thông qua cả những kênh phi truyền thống như mạng xã hội hay các đối tác của ngân hàng. Đồng thời tổ
chức các sự kiện truyền thông nhằm tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm và nâng cao gía trị thương hiệu của ngân hàng.
- Duy trì và phát triển hiệu quả HĐTD: Đặt mục tiêu cho ngân hàng trong thời gian tới, ACB Hoàng Cầu tiếp tục hướng đến tính ổn định trong sự phát triển hiệu quả HĐTD, đảm bảo HĐTD của ngân hàng diễn ra hiệu quả, linh hoạt, đạt được chỉ tiêu đưa ra bởi ngân hàng, đồng thời tiếp tục thực hiện đúng theo CSTD được đưa ra phù hợp cho từng thời kỳ.
- Hạn chế, xử lý tình trạng nợ xấu, nợ quá hạn: Với những thành quả rất đáng hoan nghênh trong thời gian qua trong nỗ lực xử lý nợ xấu, nợ quá hạn, thời gian tới, ACB Hoàng Cầu tiếp tục đặt ra mục tiêu hướng đến việc ổn định chất lượng tín dụng, hoàn thiện bộ máy quản trị, tiếp tục thận trọng, đề cao cảnh giác trong quy trình đánh giá, thẩm định tín dụng, không để xảy ra sai sót có thể dẫn đến tình trạng nợ xấu, nợ quá hạn. Kiểm soát chặt chẽ quá trình sử dụng vốn của khách hàng, đảm bảo khách hàng sử dụng vốn đúng với mục đích, dự án đã thỏa thuận. Tích cực hơn nữa trong công cuộc xử lý nợ xấu, nợ quá hạn, làm việc với khách hàng một cách quyết liệt, chuyên nghiệp, đảm bảo khả năng thu hồi nợ mà không gây ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng.
- Hỗ trợ khách hàng khắc phục hậu quả của đại dịch Covid-19 theo chỉ đạo của NHNN: Trước tình hình dịch bệnh trên thế giới vẫn còn diễn ra rất phức tạp, dưới sự chỉ đạo của NHNN Việt Nam, ACB Hoàng Cầu tiếp tục đạt mục tiêu hướng đến bảo vệ quyền lợi và hỗ trợ khách hàng một cách tối đa, tiếp tục thực hiện các chính sách hỗ trợ khách hàng về LS và thời hạn trả nợ, góp phần thúc đẩy sự phục hồi phát triển kinh tế, hướng đến mục tiêu chung cùng Việt Nam chiến thắng đại dịch.
- Nâng cao chất lượng trình độ chuyên môn CBNV: ACB Hoàng Cầu tiếp tục đặt mục tiêu không ngừng bồi dưỡng, nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn và phẩm chất đạo đức dành cho CBNV tín dụng của ngân hàng. Với những nhu cầu đa dạng đến từ nền kinh tế, ngân hàng yêu cầu cán bộ chuyên viên cần nắm vững được kiến thức trên nhiều lĩnh vực, nâng cao trình độ chuyên môn trong công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng trong và sau giải ngân. Đồng thời, không ngừng trau dồi, bồi dưỡng phẩm chất đạo đức nhằm giúp cán bộ chuyên
viên ý thức được trách nhiệm của mình đối với bản thân, đồng nghiệp và ngân hàng, không xảy ra những tiêu cực, luồn lách gây ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng.