Cho vay khách hàng (đ/v: tỷ đồng)
3.2.4. Không ngừng nâng cao chất lượng trình độ chuyên môn và phẩm chất đạo đức của cán bộ tín dụng đồng thời tăng cường công tác đào tạo
chất đạo đức của cán bộ tín dụng đồng thời tăng cường công tác đào tạo nhân lực trẻ.
Về yếu tố chất lượng chuyên môn CBNV tín dụng, ACB Hoàng Cầu hiện đang sở hữu bộ máy tín dụng rất tài năng và tâm huyết, có trình độ chuyên môn và phẩm chất đạo đức cao. ACB Hoàng Cầu cũng đang làm rất tốt công tác huấn luyện, đào tạo định kỳ nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn và phẩm chất đạo đức của nhân viên. Tuy nhiên, trong quá trình HĐTD vẫn còn xảy ra tình trạng chểnh mảng, dẫn đến chậm trễ trong quy trình và làm giảm tính hiệu quả trong HĐTD của ngân hàng. Chính vì vậy, ngân hàng cần nghiêm khắc hơn nữa trong việc chấn chỉnh thái độ và cách thức làm việc của nhân viên. Đồng thời, ngân hàng cũng cần phải nâng cao tính chuyên môn hóa trong các quy trình tín dụng, đảm bảo xây dựng được hệ thống tín dụng với đầy đủ các bộ phận thẩm định, quản lý nợ, giám sát tín dụng hay xử lý thu hồi nợ đối với chi nhánh và cả các PGD tuyến dưới. Ngân hàng cần đặc biệt đề cao việc hoàn thiện và nâng cao chất lượng bộ máy quản trị, kiểm soát tín dụng vì đây là bộ phận có tầm ảnh hưởng lớn đến hiệu quả chất lượng tín dụng của ngân hàng. Đồng thời, cần phải nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng ban cũng như với hệ thống kiểm soát nội bộ khu vực.
Ngoài ra, ngân hàng cũng cần tích cực mở rộng công tác tìm kiếm và đào tạo những nguồn nhân lực chất lượng cao dành cho tương lai thông qua các chương trình tuyển dụng thực tập sinh. Hiện nay, chương trình thực tập sinh The Next Banker của ACB với mục đích đào tạo nguồn nhân lực tương lai ngay từ khi còn trên ghế giảng đường đại học tuy rất hữu ích đối với ngân hàng cũng như các sinh viên có định hướng làm việc tại ngân hàng trong tương lai, tuy nhiên, chương trình hiện vẫn chưa đạt được hiệu quả cao. Lý do là vì mức độ phổ biến của chương trình đến với các
trường đại học vẫn còn thấp. Công tác tuyển dụng hiện chỉ diễn ra một năm một lần, hơn thế nữa, các buổi định hướng, tuyển chọn được tổ chức bởi ngân hàng vẫn chưa đem lại tiếng vang lớn, thu hút được sự chú ý của các sinh viên. Chính vì vậy, ACB Hoàng Cầu cần tích cực đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới thông qua việc mở rộng phạm vi tuyển sinh trên các trường đại học và nâng cao hơn nữa chất lượng giảng dạy. ACB Hoàng Cầu cũng cần phải đưa ra được những quy trình giảng dạy cho thực tập sinh một cách có hệ thống, khoa học giúp sinh viên hiểu và làm quen với cách thức, quy trình làm việc trong từng nghiệp vụ của một nhân viên ngân hàng từ dễ đến khó, đảm bảo các thực tập sinh có thể học, trau dồi và phát triển năng lực chuyên môn một cách tự nhiên và hiệu quả nhất.
3.3. Kiến nghị