5. Kết cấu của luận văn
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin
2.2.3.1. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê là hệ thống các phương pháp dùng để thu nhập xử lý và phân tích các con số (mặt lượng) của những hiện tượng số lớn để tìm hiểu bản chất và tính quy luật vốn có của chúng (mặt chất) trong điều kiện thời gian và địa điểm cụ thể. Thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau.
Trên cơ sở các tài liệu, số liệu đã được tổng hợp, tác giả vận dụng các phương pháp phân tích thống kê mô tả như số tương đối, số tuyệt đối, số bình quân; phương pháp so sánh để phân tích kết quả và hiệu quả qua các năm… được dùng để đánh giá kết quả hoạt động qua các năm 2017 - 2019, kết quả kinh doanh các dịch vụ TTKDTM, kết quả thực hiện công tác nâng cao chất lượng dịch vụ TTKDTM để đưa ra các kết luận về sự thay đổi về mặt lượng của các số liệu này.
40
Sau khi tính toán số liệu ta tiến hành so sánh số liệu giữa các năm. Từ đó đưa ra được những nhận xét, đánh giá thông qua kết quả tổng hợp và tính toán số liệu về việc dịch vụ và hoạt động phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt từ năm 2017đến năm 2019. Từ những nhận xét đánh giá đưa ra các kết luận về những thuận lợi, khó khăn, ưu nhược điểm của công ty, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại SHB chi nhánh Thái Nguyên.
2.2.3.3. Phương pháp phân tích tổng hợp
Phân tích tổng hợp là chia cái toàn thể của đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy bằng cách tổng hợp và đúc kết lại.
Trong luận văn, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp nhằm phân chia các nội dung của luận văn thành các nội dung nhỏ bao gồm thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB chi nhánh Thái Nguyên, thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng SHB chi nhánh Thái Nguyên.Tác giả tiến hành phân tích từng nội dung nhỏ và tổng hợp lại để rút ra những mặt đạt được và hạn chế trong phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh.