5. Kết cấu của luận văn
3.5.1. Những kết quả đạt được
Trong giai đoạn 2017 - 2019, TTKTM tại SHB Thái Nguyên đã có những chuyển biến tích cực, trong đó có thể kể đến sự gia tăng cả về số lượng giao dịch và lượng tiền được sử dụng trong TTKDTM, cụ thể, trong năm 2017 - 2018, lợi nhuận từ loại hình dịch vụ này tăng từ 188 triệu đồng lên 205 triệu đồng, mức tăng đạt 9,04%. Sang năm 2018 - 2019, lợi nhuận tăng từ 205 triệu đồng lên 287 triệu đồng, mức tăng đạt 40% so với năm 2018.
Cũng trong giai đoạn này, SHB-TN đã đưa vào nhiều phương thức thanh toán mới, phù hợp với sự vận động tất yếu của thị trường, trong đó, phương thức thanh toán thẻ, thanh toán ủy nhiệm chi, thanh toán QRcode và ngân hàng trực tuyến là những phương thức được khách hàng tin cậy, lựa chọn sử dụng.
Ngân hàng chú trọng đầu tư và về cơ bản đã có đầy đủ cơ sở vật chất, hạ tầng, công nghệ để đáp ứng các yêu cầu của TTKDTM.
Công tác bồi dưỡng, đào tạo CBNV được thực hiện thường xuyên, chất lượng đào tạo đảm bảo.
Công tác quảng bá, giới thiệu dịch vụ TTKDTM được thực hiện thường xuyên và qua nhiều kênh thông tin khác nhau.SHB là ngân hàng đầu tiên thực hiện thanh toán QRcode và có rất nhiều ưu đãi để kích cầu TTKDTM
91
xử lý giao dịch nhanh chóng, đảm bảo an toàn, bảo mật, trở thành một kênh giao dịch hiệu quả, tiết kiệm nguồn nhân lực, giảm chi phí hoạt động cho cả ngân hàng và khách hàng.
Ngoài ra, SHB đã, đang thiết lập được hệ thống ngân hàng trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến, tích hợp đa dạng các hình thức thanh toán trên các kênh Internet Banking, Mobile Banking… để đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Cũng trong thời gian qua, SHB đã phối hợp triển khai thanh toán dịch vụ hành chính công để người dân, doanh nghiệp có thể thanh toán các loại thuế, phí qua internet banking, mobile banking như dịch vụ Thu nộp thuế Hải quan điện tử 24/7, hợp tác với các Fintech: Liên kết Ví điện tử VNPT Pay, Dịch vụ thanh toán qua Ví GrabPay by Moca, VN Pay…