5. Kết cấu của luận văn
4.2.1. Xây dựng kế hoạch chi tiết cho việc phát triển TTKDTM
Trên cơ sở kế hoạch chung của hệ thống ngân hàng và đặc điểm cụ thể tại địa bàn Thái Nguyên, SHB Thái Nguyên cần đưa ra những kế hoạch cụ thể phù hợp với địa bàn hoạt động.
Kế hoạch hoạt động này sẽ là kim chỉ nam để định hướng tất cả các hoạt động của chi nhánh trong công tác phát triển TTKDTM.
Tác giả đề xuất một số lưu ý trong công tác xây dựng kế hoạch như sau:
Thứ 1: Xác định tầm nhìn dài hạn
Muốn đi xa và ổn định, SHB Thái Nguyên phải có được cho mình một chiến lược kinh doanh trong dài và ngắn hạn. Theo đó, căn cứ theo tình hình thực tế về
99
các tiềm lực sẵn có về tài chính, nhân lực, cơ sở hạ tầng, SHB Thái Nguyên đề ra những chiến lược cụ thể và đánh giá mức độ hoàn thiện theo từng thời kỳ để đảm bảo việc thực hiện đạt hiệu quả.
Thứ 2: Đặt mục tiêu cụ thể
Mục tiêu trong bảng kế hoạch kinh doanh là hạng mục bắt buộc phải có. Nhưng mục tiêu ấy cũng cần phải cụ thể, dễ thiết lập, thiết thực và mang tính thử thách. Tác giả giới thiệu nguyên tắc S.M.A.R.T., một trong những nguyên tác đảm bảo việc xác định mục tiêu đạt hiệu quả:
Nguyên tắc S.M.A.R.T
Specific có nghĩa là cụ thể. Một mục tiêu tốt phải mang tính rõ ràng. Rõ ràng về mục tiêu đặt ra, ở đâu, khi nào, thay đổi ra sao.
Ví dụ: Doanh thu của năm 2021 phải tăng trưởng gấp 2 lần so với cùng kỳ năm 2020, hoặc lợi nhuận thu được năm 2021 phải cao hơn ít nhất 30% so với năm 2020...
Measurable: Trong mục tiêu đặt ra, doanh nghiệp phải kết hợp những yếu tố đo lường được. Thường những yếu tố này là các chỉ số, lợi nhuận, doanh thu,…
Achievable: Mục tiêu đặt ra phải khả thi với tình hình hiện tại của doanh nghiệp.
Realistic: Mục tiêu phải thực tế với bối cảnh thị trường và khách hàng mục tiêu hiện tại.
Time-bound: Cuối cùng, mục tiêu phải có mốc thời gian cụ thể để giới hạn.
Thứ 3: Xác định lợi thế bán hàng độc nhất
Lợi thế bán hàng độc nhất (USP) là điểm khác biệt của SHB Thái Nguyên so với đối thủ cạnh tranh. Đây chính là thứ giúp ngân hàng nổi bật trong mắt của khách hàng, do vậy, trong các chiến lược truyền thông, cần nắm rõ và nhấn mạnh nội dung này.
Thứ 4: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Ngân hàng cần tìm hiểu xem hình thái thị trường bạn đang nhắm vào như thế nào, có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh, họ là những ai, quy mô của họ như thế nào. Từ đó, ngân hàng mới có thể dễ dàng vạch ra kế hoạch đúng đắn trong tương lai.
100
Thứ 5: Xác định và tìm hiểu khách hàng trọng tâm
Khách hàng trọng tâm chính là đối tượng sẽ trực tiếp tiêu thụ sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Một điều quan trọng khi lập kế hoạch kinh doanh, đó chính là xác định chính xác đối tượng mình sẽ phục vụ, để có phương hướng lối đi thích hợp.
Thứ 6: Xây dựng các mục tiêu kinh doanh
Sau bước nghiên cứu thị trường, ngân hàng cần vạch ra cho mình những mục tiêu cụ thể về tài chính, bán hàng và tiếp thị cho sản phẩm của mình. Các mục tiêu kinh doanh cũng cần phải tuân thủ theo nguyên tắc SMART đã được đề cập ở phần trên.
Thứ 7: Viết chiến lược kinh doanh cụ thể
Với những mục tiêu nhất định, ngân hàng cần phải xây dựng chiến lược cụ thể cho từng mục tiêu. Kênh truyền thông là gì, áp dụng những chương trình Marketing ra sao? Thời gian áp dụng kéo dài tới bao lâu? Lượng vốn cần thu về là bao nhiêu? Cần bao nhiêu nguồn vốn kinh doanh?....
Sau khi xây dựng được kế hoạch chi tiết, Ngân hàng sẽ có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động phát triển TTKDTM, đồng thời cũng dễ dàng xác định những nội dung còn thiếu sót, cần bổ sung trong việc tổ chức hoạt động trên cơ sở kế hoạch đã đề ra.