Hệ thống thông tin logistics giúp các nhà quản trị DN nắm vững thông tin về biến động của nhu cầu, thị trường và nguồn cung ứng, từ đó chủ động lên kế hoạch mua hàng, giao hàng, dự trữ, mua dịch vụ vận tải,… một cách hợp lý, vừa thỏa mãn yêu cầu của khách hàng lại vừa có mức chi phí thấp nhất. Ngoài ra, hệ thống thông tin logistics còn góp phần đảm bảo sự linh hoạt trong các hoạt động logistics, xây dựng chương trình logistics hiệu quả, chỉ rõ thời gian, không gian và phương pháp vận hành các chu kỳ hoạt động trong logistics. Hệ thống thông tin phục vụ quản trị dây truyền cung ứng được truyền càng nhanh và chính xác thì các quyết định trong hệ thống logistics càng hiệu quả.
Tuy nhiên, hệ thống cơ sở dữ liệu công nghệ thông tin của Việt Nam còn nhiều bất cập và yếu kém. Các trang website thông tin của Nhà nước phục vụ cho hoạt động logtistics chưa đáp ứng được nhu cầu thông tin của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp hiện nay thường truy cập các trang website nước ngoài nhằm tìm kiếm thông tin phục vụ cho hoạt động logistics bởi nó chứa đựng nhiều nguồn thông tin về cả thị trường Việt Nam và thông tin chung phục vụ rất tốt cho hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường hàng không. Đặc biệt các công ty trong nước thì chỉ dừng lại ở việc giới thiệu về công ty mình, những dịch vụ mà mình có. Những tiện ích dành cho khách hàng như hệ thống tìm kiếm cơ sở dữ liệu của lô hàng hầu như không doanh nghiệp nào làm được.
Để hỗ trợ, định hướng cho doanh nghiệp, các Bộ ngành, cơ quan địa phương cũng cần xác định trách nhiệm liên quan trong việc nâng cao ứng dụng trình độ công nghệ thông tin trong phát triển ngành logistics. Chính phủ cần có những chính sách thu hút đầu tư gắn liền với tăng cường hợp tác quốc tế trong lĩnh vực nghiên cứu và chuyển giao các ứng dụng CNTT phù hợp thực tiễn hoạt động của các doanh nghiệp logistics. Các cơ quan quản lý cần tạo điều kiện tuận lợi cho Doanh nghiệp áp dụng CNTT vào dịch vụ logistics, bằng cách có những chính sách phát triển, hỗ trợ tài chính cho việc ứng dụng CNTT trong logistics. Như vậy doanh nghiệp mới có thể thực hiện những dự án lớn, áp dụng công nghệ hiện đại, công ty vừa và nhỏ cũng có thể áp dụng CNTT vào hoạt động của mình.