1. Trình bày các hình thức và nội dung huấn luyện nhân viên bán hàng? Lấy ví dụ một vị trí nhân viên bán hàng tại cửa hàng bán lẻ sản phẩm điện máy, hãy đề xuất các nội dung huấn luyện đối với nhân viên này?
2. Đối với một vị trí nhân viên bán hàng có các công việc được mô tả như dưới đây:
• Quản lý một khu vực bán hàng theo địa lý, công việc chủ yếu là giao dịch với các trung gian phân phối (các cửa hàng) để đảm bảo sự hiện diện sản phẩm và tiếp nhận đơn hàng từ các trung gian này.
• Nhân viên này được giao chỉ tiêu theo doanh số và số lượng khách hàng phát triển mới.
• Nhân viên này phải lập báo cáo bán hàng cuối mỗi ngày.
Yêu cầu: xây dựng biểu mẫu đánh giá kết quả công việc của nhân viên bán hàng này? 3. Lựa chọn một vị trí bán hàng trong một doanh nghiệp, hãy đề xuất kế hoạch huấn luyện
ban đầu cho nhân viên thuộc vị trí bán hàng đó?
4. Chế độ đãi ngộ đối với nhân viên bán hàng có điểm gì khác biệt so với chế độ đãi ngộ nhân viên ở các vị trí khác trong doanh nghiệp? Hãy lựa chọn một vị trí bán hàng cụ thể, mơ tả sơ bộ cơng việc của nhân viên bán hàng đó và đề nghị chế độ đãi ngộ phù hợp. 5. Lập bảng mô tả công việc và bản yêu cầu công việc của nhân viên bán hàng ở các vị trí
sau đây:
a. Nhân viên phát triển đại lý của một công ty kinh doanh hàng tiêu dùng. b. Nhân viên bán mỹ phẩm tại địa chỉ khách hàng.
c. Nhân viên giới thiệu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (du thuyết).
6. Xây dựng kế hoạch huấn luyện cho một vị trí bán hàng của doanh nghiệp. Bạn có nghĩ rằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng của một công ty chuyên cung ứng dịch vụ đào tạo khác so với công ty sản xuất thiết bị điện tử không? Tại sao?
7. Đề xuất một số tiêu chí đánh giá hiệu quả của một khóa huấn luyện ban đầu đối với nhân viên bán hàng?
8. Đề xuất một số tiêu chí đánh giá hiệu quả của một khóa huấn luyện bổ sung đối với nhân viên bán hàng?