Có thể chia các dịch vụ khách hàng thành ba loại sau:
- Dịch vụ sản xuất - kỹ thuật - hoàn thiện sản phẩm: Đây là những hoạt động dịch vụ đòi hỏi người làm dịch vụ phải hiểu biết tính chất vật lý, hóa học, công dụng và sử dụng được các loại sản phẩm vật tư hàng hóa bán cho khách. Những dịch vụ này bao gồm: dịch vụ chuẩn bị vật tư hàng hóa, phân loại, chọn lọc, ghép đồng bộ, đóng gói và gửi hàng; dịch vụ về sửa chữa thiết bị máy móc; tu chỉnh, hiệu chỉnh, hoàn thiện máy móc thiết bị; dịch vụ lắp đặt tại đơn vị sử dụng, hướng dẫn sử dụng, vận hành; dịch vụ thay thế, phục hồi giá trị sử dụng; dịch vụ kiểm tra kỹ thuật, xác định chất lượng kỹ thuật của các loại vật tư hàng hóa, cố vấn kỹ thuật.... Để thực hiện được các dịch vụ này, ngoài trình độ kỹ thuật của người làm dịch vụ (công nhân kỹ thuật bậc cao, cán bộ kỹ thuật trung cao cấp...) thì doanh nghiệp thương mại cần phải có cơ sở hạ tầng kỹ thuật để có thể thực hiện dịch vụ như: mặt bằng nhà xưởng, một số máy móc dụng cụ kỹ thuật chuyên dụng, các nguyên vật liệu và phụ tùng . . . cần đặc biệt chú ý tới yếu tố tiện nghi thuật phù hợp với đặc điểm, tính chất kỹ thuật của từng dịch vụ.
- Dịch vụ về tổ chức nghiệp vụ kinh doanh thương mại: Các dịch về tổ chức nghiệp vụ kinh doanh thương mại nhằm phục vụ khách hàng như dịch vụ thông tin, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ giới thiệu sản phẩm, các dịch vụ phục vụ mua bán, giao dịch như hướng dẫn đặt hàng, ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa. Doanh nghiệp thương mại còn có thể lợi dụng cơ sở vật chất, nghiệp vụ để thực hiện các dịch vụ kinh doanh thương mại như dịch vụ đại lý mua bán hàng hóa cho khách hàng, dịch vụ về ký gửi hàng hóa, dịch vụ về ủy thác mua bán hàng hóa, dịch vụ nhận bảo quản thuê hàng hóa, cho thuê kho hàng, quầy hàng, cửa hàng, các trang thiết bị thừa, chưa cần dùng như giá,