chuyển, bốc dỡ thuê...
- Dịch vụ logistics như bốc xếp, vận chuyển và gửi hàng: Đây là nhóm dịch vụ có liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa đến tận đơn vị sử dụng. Để thực hiện các dịch vụ này, doanh nghiệp thương mại có thể tổ chức các đơn vị sản xuất bao bì vận chuyển, đóng gói hàng hóa phù hợp với tìm loại phương tiện vận chuyển (đường bộ, đường sắt, đường thủy, máy bay...), tổ chức các dịch vụ giao nhận, bốc xếp hàng hóa từ các phương tiện vận chuyển xuống và chất xếp lên các phương tiện vận chuyển gỉn hàng đến đúng địa chỉ cho khách hàng hoặc tổ chức các phương tiện vận chuyên, bốc xếp chuyên dùng thực hiện việc vận chuyển vật tư hàng hóa đến tận nơi mà khách hàng yêu cầu.
7.2.3. Theo mức độ "đậm đặc " của dịch vụ trong sản phẩm cung ứng cho khách hàng khách hàng
Theo mức độ “đậm đặc” của dịch vụ hay nói cách khác là theo tỷ trọng của dịch vụ trong sản phẩm cung ứng cho khách hàng thì dịch vụ khách hàng bao gồm:
- Dịch vụ thuần túy: là dịch vụ không có sản phẩm vật chất kèm theo hoặc không có các dịch vụ bổ sung khác. Ví dụ: dịch vụ tư vấn thị trường mua bán cho khách hàng; dịch vụ tư vấn về luật pháp khi thâm nhập thị trường mới, tư vấn về nội dung các điều khoản của hợp đồng xuất khẩu trước lúc đàm phán ký kết hợp đồng...
- Dịch vụ chính có kèm theo sản phẩm vật chất bổ sung. Ví dụ: dịch vụ vận chuyển hành khách bằng tầu hỏa từ Hà Nội vào thành phố Hồ Chí Minh có giường nằm mềm, có phục vụ ăn uống trên tầu, phòng có ti vi, điện thoại phục vụ sự phát triển các dịch vụ bổ sung có tác dụng to lớn phục vụ đầy đủ, thuận tiện, kịp thời, văn minh cho khách hàng và có tác dựng rất lớn thu hút khách hàng, cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Dịch vụ có tính chất bổ sung kèm theo sản phẩm vật chất hoặc mua bán sản phẩm vật chất là chính có kèm theo dịch vụ. Ví dụ: khám bệnh cho bệnh nhân có thể bán ngay lượng thuốc cho bệnh nhân dùng ba ngày đầu; tổ chức lớp học bồi dưỡng có bán ngay tài liệu cho học viên; hoặc bán hàng hoá cho khách hàng có hướng dẫn sử dụng cho khách hàng; có dịch vụ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng; có dịch vụ lắp đặt tại nhà hoặc dịch vụ sửa chữa, bảo hành... Đây là loại hình phổ biến trong thương mại.