b) Nguyên nhân từ phía các doanh nghiệp
3.3.2.7. Xây dựng văn hóa trong kinh doanh xuất khẩu sang Nhật Bản
Thực hiện nề nếp trong kinh doanh chính là góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm gỗ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp Việt Nam muốn xuất khẩu thành công sang thị trường nước ngoài nói chung và thị trường Nhật Bản nói riêng cần chú trọng xây dựng văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xây dựng tác phong kinh doanh mang tính chuyên nghiệp để xây dựng và duy trì lòng tin của khách hàng, lấy chữ tín làm đầu, có khả năng đáp ứng được các đơn đặt hàng lớn một cách hoàn hảo và nhanh chóng.
Một số bí quyết các doanh nghiệp Việt Nam nên tham khảo khi làm ăn với người Nhật:
Một là chữ tín: Đặc điểm nổi bật của các doanh nhân Nhật Bản là giữ chữ tín, đã hứa là thực hiện dù đó là những việc nhỏ nhất. Người Nhật rất coi trọng ấn tượng đầu tiên nên các doanh nghiệp cần chuẩn bị thật tốt cho các buổi họp mặt hay giao dịch đầu tiên.
Hai là nguyên tắc: Trao đổi thông tin, đàm phán rất lâu và kỹ, làm việc rất nguyên tắc. Cho dù chỉ là các dịch vụ thương mại đơn thuần. Hầu hết, khách hàng Nhật Bản luôn muốn được tham quan công ty, nơi sản xuất để tận mắt chứng kiến tổ chức, năng lực sản xuất của đối tác sản xuất hàng sẽ bán cho họ. Khi đã tin tưởng thì các công ty Nhật Bản lại nổi tiếng là ổn định và trung thành với bạn hàng.
Ba là kiên trì: Nên kiên trì trong các mối quan hệ kinh doanh với người Nhật. Thời gian đặt hàng thử, số lượng nhỏ kéo dài rất lâu, nếu cảm thất đạt tiêu chuẩn họ mới đặt hàng số lượng lớn. Nhiều khi, sau vài đơn hàng đầu tiên với số lượng ít, doanh nghiệp phía Việt Nam không đủ kiên trì để tiếp tục nên đã không nhiệt tình trong giao tiếp kinh doanh, dẫn đến mất khách hàng tốt trong tương lai.
Bốn là giao lưu: Tham gia hội chợ thương mại, hoặc các hoạt động giao lưu tại Nhật Bản sẽ khẳng định tính thường xuyên, ổn định trong kinh doanh với khách hàng cũ, đồng thời cũng tạo cơ hội mới trong việc tìm kiếm khách hàng mới.Tuy nhiên, nên có sự trao đổi và thống nhất trước với những khách hàng truyền thống của mình về những sản phẩm mẫu mã trưng bầy, tránh tình trạng vi phạm cam kết về mẫu mã trước đó bời vì tham gia hội chợ tại Nhật Bản thường rất tốn kém. Đặc biệt khi giới thiệu hay bán hàng tại hội chợ nhân viên phụ trách không được ăn,
uống trước mặt khách hàng. Phải luôn đứng, tươi cười mời chào khách với thái độ thật niềm nở và nói lời cám ơn.
Năm là trân trọng – chu đáo: Người Nhật rất coi trọng chuyện gặp mặt trước khi bàn bạc hợp tác và rất chu đáo trong việc chăm sóc khách hàng. Việc mời ăn uống, đón, tiễn ở sân bay (đặc biệt là nếu vào được tận trong máy bay để đón thì sẽ gây được ấn tượng đặc biệt với bạn). Trong giao dịch thương mại, vấn đề quan hệ cá nhân là vô cùng quan trọng vì người Nhật cũng giống người Việt Nam, nên chủ động tiếp đồ uống cho cho khách, không để khách tự rót rượu cho họ trong suốt bữa ăn. Ngoài ra người Nhật Bản rất coi trọng giờ hẹn. Vì vậy, khi đi làm việc với khách Nhật, phải luôn luôn đúng giờ.
Sáu là văn hóa trao danh thiếp: Nhật Bản là một trong những nước hay sử dụng danh thiếp nhất thế giới. Việc không có hay hết danh thiếp khi giao dịch không bao giờ để lại ấn tượng tốt với khách hàng.
Bảy là tiếng Nhật: Người Nhật rất thích khi đối tác sử dụng được tiếng Nhật vì họ cảm thấy gần gũi hơn vì vậy bạn nên trang bị tiếng Nhật hoặc ít ra cũng chuẩn bị cho mình một số câu đơn giản.
Tám là bản ghi nhớ (MOU): Sau khi đàm phán hay thống nhất xong vấn đề gì đó dù là không quan trọng lắm thì bạn cũng nên làm bản tóm tắt nội dung đã thống nhất gửi lại cho đối tác. Điều này luôn được đánh giá cao. Bên cạnh đó một số chi tiết nhỏ như trực tổng đài công ty. Họ sẽ cảm thấy rất bất ổn về đối tác khi gọi điện thoại đến công ty mà không thấy có người trả lời hoặc trả lời không đúng mực.
Chín là tặng quà – Chúc mừng: Cũng giống như ở Việt Nam, người Nhật thích tặng quà cho nhau vào những dịp lễ tết như dịp Ô Bôn (tháng 7), dịp này nên gửi đồ ăn; dịp cuối năm dương lịch nên tặng đồ uống. Gửi thiếp chúc mừng nhân dịp đặ biệt như ngày thành lập công ty, Giáng sinh và năm mới (lưu ý thiếp chúc mừng phải được gửi tới tay đối tác trước ngày lễ diễn ra).
Mười là chất lượng – Hình thức - Vệ sinh: Hàng hóa, cho dù bất kỳ loại gì cũng phải có hình thức đẹp, sạch sẽ. Bao bì sản phẩm phải rất cẩn thận đúng tiêu chuẩn, hình thức đẹp, kích thước hợp tạo được sự lôi cuốn và tiện dụng cho người sử dụng. So với các thị trường khác, tại Nhật Bản đối với một số mặt hàng như hàng quà tặng, chi phí cho bao bì chiếm tỷ trọng cao hơn trong giá thành sản phẩm.
KẾT LUẬN
Ngày 7 tháng 11 năm 2006, Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới(WTO). Chúng ta đang trên tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế thành công. Một số sản phẩm của Việt Nam đã có chỗ đứng trên thị trường quốc tế. Mặt hàng đồ gỗ là một trong sáu mặt hàng xuất khẩu trọng điểm của Việt Nam. Với dân số là 127,46 triệu người và là nền kinh tế lớn thứ hai thế giới, Nhật Bản là một trong những thị trường xuất khẩu chủ yếu của Việt Nam. Đặc biệt sản phẩm gỗ xuất khẩu Việt Nam tại Nhật Bản đang ngày càng khẳng định được vị thế của mình.
Với truyền thống và nhu cầu tiêu dùng đồ gỗ rất lớn của người dân, thị trường Nhật Bản là một thị trường đầy tiềm năng đối với sản phẩm gỗ. Đến nay, đồ gỗ của Việt Nam xuất khẩu vào thị trường Nhật Bản đã đứng ở vị trí thứ hai chỉ sau Trung Quốc chiếm 8% thị phần. Với tiềm năng của ngành chế biến gỗ Việt Nam, chúng ta hoàn toàn có khả năng vươn đến vị trí thứ nhất về xuất khẩu đồ gỗ sang thị trường Nhật Bản để góp phần đáng kể vào tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hoá của Việt Nam nhằm phát triển kinh tế đất nước. Vì thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam sang Nhật Bản nói riêng và thúc đẩy xuất khẩu hàng hoá Việt Nam ra thị trường thế giới nói chung mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, cho nền kinh tế đất nước và cho đời sống nhân dân.
Bài viết đã đưa ra những thông tin và nhận định về thị trường Nhật Bản nói chung, thị trường đồ gỗ Nhật Bản nói riêng; về quan hệ thương mại giữa Việt Nam và Nhật Bản; về xuất khẩu đồ gỗ của Việt Nam nói chung và xuất khẩu đồ gỗ của Việt Nam sang thị trường Nhật Bản nói riêng từ năm 1999 đến nay; … Bài viết đã làm rõ cơ hội và thách thức của ngành chế biến và xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam sang thị trường Nhật Bản trong điều kiện Việt Nam tham gia Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) để đưa ra một số giải pháp đối với Nhà nước và đối với các doanh nghiệp xuất khẩu đồ gỗ nhằm thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm gỗ của Việt Nam vào thị trường này từ nay đến năm 2020.
Để thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam sang thị trường Nhật Bản trong điều kiện tham gia WTO, tác giả đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp cho Nhà nước và cho các doanh nghiệp chế biến sản phẩm gỗ xuất khẩu.
Một số giải pháp cho Nhà nước: (1) hoàn thiện môi trường pháp lý, thực hiện các quy định cam kết song phương giữa Việt Nam và Nhật Bản; (2) quy hoạch, xây dựng chiến lược trong thu hút đầu tư nước ngoài hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, phát triển xuất khẩu sản phẩm gỗ sang thị trường Nhật Bản; (3) tạo điều kiện cho các doanh nghiệp xuất khẩu sản phẩm gỗ tiếp cận dễ dàng các nguồn vốn cần thiết; (4) quy hoạch kế hoạch pháp triển nguồn nguyên liệu cho sản phẩm gỗ xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản; (5) đẩy mạnh hoạt động xúc tiến xuất khẩu của Chính phủ đối với thị trường Nhật Bản; (6) khuyến khích hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực.
Một số giải pháp cho các doanh nghiệp: (1) nghiên cứu kỹ nhu cầu, thị hiếu, các đặc điểm tiêu dùng của người Nhật Bản; (2) định vị chính xác về sản phẩm của doanh nghiệp sang thị trường Nhật Bản; (3) tiến hành hoạt động xúc tiến tổng hợp, đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu và tăng cường quảng bá sản phẩm; (4) xây dựng kế hoạch, chiến lược sản xuất, phương thức kinh doanh linh hoạt, phù hợp với yêu cầu thực tiễn; (5) tăng cường đầu tư, đổi mới công nghệ, đào tạo công nhân lành nghề; (6) xây dựng văn hóa trong kinh doanh xuất khẩu sang Nhật.
Tóm lại, để đạt được mục tiêu, để có thể thực hiện được Chính sách thúc đẩy xuất khẩu hàng hoá Việt Nam sang thị trường thế giới nói chung và thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam sang thị trường Nhật Bản nói riêng cần phải có sự đồng lòng đồng sức của Nhà nước, của các doanh nghiệp, của mọi người dân lao động. Sự kiện Việt Nam tham gia vào Tổ chức Thương mại thế giới đồng nghĩa với các ngành kinh tế nói chung và ngành sản xuất xuất khẩu sản phẩm gỗ nói riêng đã căng buồm ra biển lớn, nhiều cơ hội và cũng nhiều thách thức. Nhưng với những bước đi đúng đắn, vững chắc, với sự liên kết thành một khối thống nhất, ngành chế biến gỗ xuất khẩu nói riêng và các ngành xuất khẩu hàng hoá Việt Nam nói chung sẽ thực hiện thắng lợi những mục tiêu đã đặt ra, góp phần không nhỏ vào sự nghiệp Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá, phát triển mạnh nền kinh tế đất nước.
DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Giáo trình:
1. GS.TS. Đỗ Đức Bình – TS. Nguyễn Thường Lạng (2004) “Kinh tế quốc tế” – Nhà xuất bản Lao động xã hội
2. GS.PTS. Tô Xuân Dân (1998) “Chính sách Kinh tế đối ngoại” – Nhà xuất bản Thống kê
3. PGS.TS Nguyễn Thị Hường (2003) “Kinh doanh quốc tế” – Nhà xuất bản Thống kê
4. GS.TS. Bùi Xuân Lưu (2002) “Kinh tế ngoại thương” – Nhà xuất bản Giáo Dục
II. Sách:
1. Ken Arakawa (2003) “Xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản các vấn đề về nghiệp vụ và kinh nghiệm thực tiễn” –– Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia 2. Ths. Nguyễn Thị Như Hoa – Ths. Nguyễn Anh Tuấn (2001) “Quan hệ kinh tế của Mỹ và Nhật Bản với Việt Nam từ năm 1995 đến nay” - Nhà xuất bản chính trị quốc gia
3. GS.TS Võ Thanh Thu (2003) “Quan hệ kinh tế quốc tế” – Nhà xuất bản Thống kê
4. GS.TS. Võ Thanh Thu (2002) “Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu” –– Nhà xuất bản thống kê
III. Báo, tạp chí:
1. Báo đầu tư 2. Báo thương mại
3. Tạp chí Kinh tế & Phát triển
4. Tạp chí nghiên cứu Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương 5. Tập san Thời báo kinh tế Việt Nam: Kinh tế 2005 – 2006 6. Thời báo Kinh tế Sài Gòn
IV. Các trang Web: 1. www.vnn.vn 2. www.trade.hochiminhcity.gov.vn 3. www.saigonnews.vn 4. www.nciec.gov.vn 5. www.itpc.hochiminhcity.gov.vn 6. www.mof.gov.vn 7. www.toquoc.gov.vn 8. www.mpi.gov.vn 9. www.tienphongonline.com.vn 10.www.baothuongmai.com.vn 11.www.vietrade.gov.vn 12.www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn 13.www.vneconomy.com.vn 14.www.ebiz.dsp.com.vn 15.www.vinanet.com.vn 16.www.ncnb.org.vn
DANH MỤC CÁC BẢNG
Nội dung Trang
Bảng 1.1 Tốc độ tăng trưởng GDP của Nhật Bản qua các năm từ 1990 đến 2006 11 Bảng 1.2. Các quy định của Nhật Bản liên quan đến một số sản phẩm gỗ 26 Bảng 2.1. Kim ngạch xuất khẩu - nhập khẩu giữa Việt Nam và Nhật Bản thời kỳ
1995 – 2006
32 Bảng 2.2. Cơ cấu các mặt hàng xuất khẩu chủ yếu của Việt Nam sang Nhật Bản
(giai đoạn 2000 – 2006)
35 Bảng 2.3. Kim ngạch xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam sang Nhật Bản từ năm
1999 đến năm 2006
45 Bảng 2.4. Kim ngạch và cơ cấu xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam sang thị trường
Nhật Bản từ năm 2002 đến năm 2006
49
DANH MỤC CÁC HÌNH
Nội dung Trang
Hình 2.1. Kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hoá Việt Nam sang Nhật Bản giai đoạn 1995 – 2006
33 Hình 2.2. Cơ cấu các mặt hàng xuất khẩu chủ yếu của Việt Nam sang thị trường
Nhật Bản năm 2006
37 Hình 2.3. Kim ngạch xuất khẩu sản phẩm gỗ của Việt Nam so với kim ngạch
nhập khẩu sản phẩm gỗ của Nhật Bản (giai đoạn 1999-2006)
46 Hình 2.4. Kim ngạch và tốc độ tăng trưởng xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam
sang Nhật Bản (giai đoạn 1999 – 2006)
47 Hình 2.5. Cơ cấu sản phẩm gỗ Việt Nam xuất khẩu sang Nhật Bản năm 2002 50 Hình 2.6. Cơ cấu sản phẩm gỗ Việt Nam xuất khẩu sang Nhật Bản năm 2003 51 Hình 2.7. Cơ cấu sản phẩm gỗ Việt Nam xuất khẩu sang Nhật Bản năm 2004 52 Hình 2.8. Cơ cấu sản phẩm gỗ Việt Nam xuất khẩu sang Nhật Bản năm 2005 53 Hình 2.9. Cơ cấu sản phẩm gỗ Việt Nam xuất khẩu sang Nhật Bản năm 2006 54
LỜI CAM ĐOAN
Khoá luận Tốt nghiệp với đề tài “Thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm gỗ Việt Nam sang thị trường Nhật Bản trong điều kiện tham gia WTO” do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Thị Thuý Hồng và Thạc sĩ Lại Lâm Anh.
Tôi xin cam đoan Khoá luận Tốt nghiệp này hoàn toàn là kết quả của quá trình nghiên cứu, thu thập số liệu hết sức nghiêm túc của tôi, các số liệu nêu trong Khoá luận Tốt nghiệp là trung thực. Khoá luận Tốt nghiệp này tuyệt đối không sao chép từ bất kỳ từ một Chuyên đề, Luận văn hay Luận án nào.
Nếu có gì sai với lời cam đoan trên, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Tác giả Khoá luận
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH
Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt
AFTA ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự do ASEAN
ASEAN The Association of
Southeast Asian Nations
Hiệp hội các nước Đông Nam Á
BTA Viet nam – US Bilateral
Trade Agreement
Hiệp định thương mại song phương Việt Nam – Hoa Kỳ
CEPT Common Effective
Preferential Tariff
Hiệp định thuế quan ưu đãi có hiệu lực chung
EU European Union Liên minh Châu Âu
EC European Community Cộng đồng Châu Âu
FSC Forest stewardship council
Certificate
Chứng chỉ rừng
GATT General Accord on Tariffs
and Trade
Hiệp định chung về thuế quan và mậu dịch
GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội
GSP General System of
Prefential Tariffs
Hệ thống thuế quan ưu đãi phổ cập
HS Harmonised Commodity
description coding System
Hệ thống Hài hòa mô tả và mã hàng hóa
IMF International Monetary
Fund
Quỹ tiền tệ quốc tế
ITTO International Tropic Timber
Organization
Tổ chức đồ gỗ nhiệt đới quốc tế
JAS Japan Agricultural Standard Hệ thống tiêu chuẩn nông
nghiệp Nhật Bản
JETRO Japan External Trade
Organization
Tổ chức xúc tiến thương mại Nhật Bản
JIS Japan Industrial Standards Hệ thống tiêu chuẩn công
nghiệp Nhật Bản
JICA Japan International
Cooperation Agency
Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản
MOU Memorandum of
understanding Bản ghi nhớ hợp đồng
TC
UNECE Timber Committee Ban phụ trách mặt hàng gỗ thuộc Uỷ ban Kinh tế Châu Âu của Liên hiệp quốc
UNCTAD
United Nations Conference on Trade and Development
Hiệp ước của Hội nghị Liên hiệp quốc về thương mại và phát triển
UNECE United Nations Economic
Commission for Europe
Uỷ ban Kinh tế châu Âu của Liên hiệp quốc
VAT Value Added Tax Thuế giá trị gia tăng
VPA Volume Purchase
Agreement
Hiệp định đối tác tình nguyện
WB World Bank Ngân hàng thế giới
WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới
WWF World Wide Fund for
Nature
Quỹ quốc tế về bảo vệ thiên nhiên
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt
BNN&PTNT Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn
CP Chính phủ
KNNK Kim ngạch nhập khẩu
KNXK Kim ngạch xuất khẩu