Các hình thức huy động còn đơn giản và chưa đa dạng. Cụ thể: tiền gửi tiết kiệm mới chỉ có hai loại hình truyền thống và chỉ phân loại về kỳ hạn. Chưa có các loại hình tiết kiệm phù hợp với nguời dân và mục đích tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu và trái phiếu chủ yếu dùng công cụ lãi suất để huy động là chính, thể thức gửi và gửi và lĩnh còn thủ công, khó mua bán, chuyển nhượng... Do sản phẩm HĐV của NHCT CN Đống Đa chưa thực sự phong phú, hấp dẫn nên không thu hút được triệt để các KH là các dân cư, đặc biệt là những người có nguồn vốn nhỏ. Các dịch vụ của NH hầu như tập trung vào đối tượng KH là các doanh nghiệp còn mảng rất lớn những tiện ích dành cho cá nhân, dân cư đang bị bỏ trống hoặc nếu có còn rất hạn chế. Chẳng hạn như các dịch vụ: thanh toán tiền điện thoại, mua hàng hoá qua siêu thị, trả lương cho cán bộ công nhân viên... thông qua tài khoản tiền gửi cá nhân chưa phát triển.
Chưa xây dựng được hệ thống hỗ trợ KH gửi tiền một cách tổng thể thủ tục còn phức tạp, thời gian chờ đợi lâu, các dịch vụ khác hỗ trợ KH gửi tiền như xem thông tin trên mạng, qua điện thoại, trên báo chí, tra cứu lãi suất, hỗ trợ mở tài khoản, làm thẻ ATM chưa có..., cũng là một hạn chế làm ảnh hưởng đến hiệu quả việc HĐV từ dân cư.
Trình độ của một số cán bộ HĐV còn chưa được nâng cao, đáp ứng được nhu cầu thực tế, thái độ của nhân viên giao dịch chưa thật sự tận tình và thường quá tải khi KH đến sử dụng dịch vụ đông. Thao tác của nhân viên giao dịch chưa được chuyên nghiệp và hiện đại.
Công tác tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị các hoạt động của NHCT CN Đống Đa nói chung và công tác HĐV từ dân cư nói riêng chưa được coi trọng đúng mức. Người dân thường chỉ tiếp xúc với các thông tin này thông qua việc thực hiện các giao dịch khác ở NHCT CN Đống Đa. Các hình thức quảng cáo, tiếp thị hầu như chỉ bó hẹp trên tạp chí của nghành, chưa thực sự triển khai đến từng người dân vì thế mà một bộ phận người dân khá lớn chưa thực sự hiểu biết về NHCT CN Đống Đa.
Hệ thống thông tin về vốn huy động từ dân cư chưa có, gây khó khăn cho công tác tổng hợp, phân tích KH. Việc thông tin không được cung cấp nhanh chóng và đầy đủ khiến cho việc ra quyết định về vấn đề HĐV chậm trễ, không chính xác.
Mặc dù NHCT CN Đống Đa có những tiến bộ lớn trong công tác hiện tại hoá nhưng công nghệ NH cả về trình độ nghiệp vụ lẫn trang thiết bị công nghệ chưa tương xứng với một NH có quy mô hoạt động lớn như NHCT CN Đống Đa. Công nghệ NH của NHCT CN Đống Đa chưa thực sự thuận tiện
một cách tối ưu nhất và chưa tiết kiệm một cách tối đa nhất về chi phí thời gian, chi phí đi lại... cho người dân.
Việc áp dụng công nghệ mới, trang thiết bị máy móc hiện đại và tốc độ phát riển công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt... chưa thực sự tương xứng với một CN cấp 1 của NHCT VN. Trong việc hiện đại hoá hệ thống thanh toán, NHCT CN Đống Đa còn chưa thực sự phối hợp chặt chẽ với các chi nhánh cũng như các NHTM khác trong toàn quốc và trên địa bàn...