P. HÀNH CHÍNH
2.2.4. Tình hình trang thiết bị và mạng lưới phân phối •Số lượng điểm bán
• Số lượng điểm bán Bảng 3: Số lượng điểm bán Năm 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 +/- % +/- % Đại lí chuyên 10 14 17 4 140 3 121 Điểm bán hàng 400 665 1040 265 166 375 156
(Nguồn: Phịng kế hoạch bán hàng và Marketing)
Tốc độ phát triển của các thuê bao trong giai đoạn 2007-2010 địi hỏi nhà mạng phải tăng số lượng điểm bán hàng trên phạm vi tồn tỉnh nhằm đảm bảo phân phối kịp thời, thuận tiện nhất các dịch vụ của cơng ty đến tay người tiêu dùng. Đặc biệt, nhằm phục vụ tối đa lợi ích của các thuê bao trả sau trong việc thanh tốn cước phí cũng như quản lí chặt chẽ hơn trong khâu phân phối lưu thơng, Chi nhánh đã thiết lập được hệ thống các đại lí chuyên trên tất cả các huyện thị thuộc địa bàn hoạt động. Tốc độ phát triển các điểm bán hàng và các đại lí chuyên mặc dù chưa cao nhưng đã gĩp phần khơng nhỏ trong việc tối đa hĩa lợi nhuận của cơng ty bằng việc thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
• Tình hình trang thiết bị Bảng 4: Tình hình trang thiết bị Năm 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 +/- % +/- % Trạm BTS (trạm) 71 154 228 83 217 74 148 Đài BSC (đài) 1 3 4 2 300 1 133 Trạm BTS 3G (trạm) - - 43 - - - -
(Nguồn: Phịng kế hoạch bán hàng và Marketing)
Tốc độ phát triển nhà trạm qua các năm mặc dù cĩ tăng nhưng vẫn cịn nhiều hạn chế do các quy định thủ tục hành chính. Tuy nhiên, Chi nhánh vẫn nỗ lực triển khai cơng tác lắp đặt các trạm BTS đảm bảo vùng phủ sĩng rộng trên khắp địa bàn tỉnh. Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì điều quan trọng hơn hết để giữ chân khách hàng là đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt. Để làm được điều này thì trước tiên phải đảm bảo giảm thiểu tối đa các sự cố rớt mạng, nghẽn mạng...Vì vậy, việc đầu tư lắp đặt hệ thống truyền dẫn và các trạm phát sĩng là hướng đi đúng nhằm giữ chân
khách hàng. Đặc biệt, cuối năm 2009, khi Mobifone chính thức đưa dịch vụ 3G vào khai thác ở trung tâm các thành phố lớn thì việc lắp đặt 43 trạm BTS 3G trên khắp thành phố sẽ gĩp phần khơng nhỏ vào việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trong thời gian đầu hoạt động, tạo đà cho sự phát triển về sau.