Tình hình lao động Chi nhánh Bảng 2: Tình hình lao động Chi nhánh

Một phần của tài liệu khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế (Trang 35 - 36)

P. HÀNH CHÍNH

2.2.3.Tình hình lao động Chi nhánh Bảng 2: Tình hình lao động Chi nhánh

Bảng 2: Tình hình lao động Chi nhánh ĐVT: Người Năm 2007 2008 2009 Đầu 2010 SL % SL % SL % SL % Tổng lao động 68 100 149 100 104 100 45 100

Phân theo giới tính

Nam 29 42.65 77 51.68 64 61.54 28 62.22 Nữ 39 57.35 72 48.32 40 38.46 17 37.78 Phân theo trình độ Sau ĐH 0 0 0 0 0 0 1 2.22 ĐH 19 27.94 38 25.50 76 73.08 34 75.56 CĐ - TC 25 36.76 77 51.68 22 21.15 8 17.78 Khác 24 35.29 34 22.82 6 5.77 2 4.44

(Nguồn: Phịng nhân sự Chi nhánh)

Số liệu bảng 2 cho thấy số lượng lao động của Chi nhánh cĩ sự biến động rõ rệt. Năm 2008, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu mở rộng mạng lưới ở ba thị trường Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, số lượng lao động tăng lên 149 người (tăng 219.12%), với đội ngũ nhân viên cĩ chuyên mơn, năng lực trong việc phát triển và mở rộng thị trường ở cả ba tỉnh. Sang năm 2009, chuẩn bị cho việc tách chi nhánh và kiện tồn bộ máy, chi nhánh đã cắt giảm một số lượng lớn lao động, cụ thể là 45 lao động, trong đĩ chủ yếu là lực lượng bán hàng trực tiếp và nhân viên thu cước trực tiếp. Chất lượng lao động cũng cĩ tiến bộ rõ rệt với trên 73% đạt trình độ đại học, đây được xem là kết quả của Chi nhánh trong cơng tác nâng cao chất lượng lao động. Do tính chất cơng việc phát triển và mở rộng thị trường địi hỏi phải luân chuyển nhiều nên đã cĩ sự thay đổi nhiều trong cơ cấu lao động xét theo giới tính, những năm sau lao động nam chiếm tỷ lệ cao hơn nữ. Đến năm 2010, chính thức tách ra chi nhánh TTH, bộ máy chi nhánh kiện tồn với 45 lao động, trình độ lao động tương đối cao với gần 80% đạt trình độ ĐH và trên ĐH. Thiết nghĩ đây là điều cần thiết nhằm đảm bảo một sự phát triển trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Một phần của tài liệu khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế (Trang 35 - 36)