cũn nhiều hạn chế, cú thể núi là chưa xứng tầm với quy mụ hoạt động của NH và chưa hỗ trợ được nhiều cho hoạt động kinh doanh của Eximbank Đồng Nai trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt cụ thể chưa cú sự nghiờn cứu sõu vào thị trường, chưa cú hỡnh thức quảng bỏ rộng rói trờn địa bàn tỉnh Đồng Nai. Tuy nhiờn, trong năm 2011 vừa qua, tỡnh trạng này đó dần được cải thiện. Ban lónh đạo chi nhỏnh đó quan tõm hơn đến việc đào tạo kỹ năng bỏn hàng cho nhõn viờn nhằm thỳc đẩy cỏc họat động marketing tại Chi nhỏnh.
* Điểm mạnh: Kỹ năng bỏn hàng của đội ngũ CBNV của Chi nhỏnh sẽ được nõng cao nhờ đú họat động kinh doanh của Chi nhỏnh sẽ được thỳc đẩy phỏt triển tốt hơn.
* Điểm yếu: Qua một thời gian khỏ lõu khụng được quan tõm đào tạo kỹ năng bỏn hàng, một số CBNV cú thể khụng cũn phự hợp với cụng tỏc bỏn hàng, nờn chi nhỏnh cần phải sắp xếp bố trớ lại nhõn sự sao cho phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế cỏc cụng việc liờn quan đến hoạt động marketing của Chi nhỏnh.
- Văn hoỏ doanh nghiệp: Cú thể núi, văn húa triết lý kinh doanh của Eximbank Đồng Nai sau 05 năm hoạt động là chưa rừ ràng và cũn nhiều khiếm khuyết. Mặc dự vậy, ngay từ khi thành lập Eximbank Đồng Nai đó cú thức xõy dựng những cơ sở cho một hệ thống văn húa tổ chức trong đú cú cỏc vấn đề liờn quan như: giờ giấc làm việc, tỏc phong làm việc, thỏi độ ứng xử với khỏch hàng và nội bộ. Hiện tại, Chi nhỏnh vẫn chưa xõy dựng được chuẩn mực văn húa mang màu sắc Eximbank, với triết lý kinh doanh và bầu khụng khớ tổ chức rừ ràng.
* Điểm mạnh: Ban lónh đạo của Chi nhỏnh cú định hướng xõy dựng được bầu khụng khớ và nền văn hoỏ cú ảnh hưởng rất quan trọng đến tư duy và hành động và cỏch thức ứng xử của lónh đạo chi nhỏnh đối với việc ra quyết định và thực thi chiến lược. Nền văn hoỏ định hướng cỏch thức ứng xử của CBNV trong chi nhỏnh, nú định hướng và thỳc đẩy họ trong việc ra quyết định và thực hiện nhiệm vụ. Thụng qua đú xõy dựng Eximbank trở thành tổ chức cú bầu khụng khớ văn húa tối cú chuẩn mực cao đậm nột Eximbank.
* Điểm yếu: Do chưa xõy dựng được chuẩn mực văn húa, nờn trong quan hệ hàng ngày giữa nhõn viờn với khỏch hàng và nội bộ tại Eximbank Đồng Nai cũn mang đặc điểm tõm lý ứng xử của văn húa dõn tộc Á Đụng, nờn sẽ cũn nhiều hạn chế cụ thể như: việc sa thải một nhõn viờn dự cú sai phạm phải cõn nhắc hết sức kỹ lưỡng về "tỡnh", bị tỡnh cảm chi phối nhiều, điều này dẫn đến kỷ cương trong hoạt động khú thực thi nghiờm tỳc. Giờ giấc lao động chưa được quỏn triệt, hiện tượng tuõn thủ kộm cũn xuất hiện. Do vậy, việc định hướng đội ngũ CBNV Eximbank Đồng Nai hướng theo một nến văn húa mới sẽ khú được thực hiện ngay mà phải cú thời gian để đổi mới.
- Hệ thống thụng tin: Với bản chức năng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực NH phục vụ khỏch hàng chủ yếu thụng qua hệ thống cụng nghệ thụng tin, Eximbank Đồng Nai được trang bị một hệ thống mỏy múc thiết bị thụng tin khỏ hiện đại với tiện ớch khỏ cao cho CBNV trong việc tiếp nhận và xử lý thụng tin hàng ngày như: hệ thống chương trỡnh Korebank, s-office...v.v. Hệ thống này luụn được cải tiến và đổi mới nhằm hướng đến mục tiờu phục vụ khỏch hàng ngày càng tốt hơn.
* Điểm mạnh: Hệ thống thụng tin hiện đại của Eximbank đó tạo điều kiện cho CBNV Eximbank hoàn thành tốt cụng việc được giao, giỳp cho Ban lónh đạo của Chi nhỏnh cú khả năng thu thập, phõn tớch, đỏnh giỏ và phõn phối thụng tin kịp thời để cú thể đưa ra được cỏc quyết định chớnh xỏc trong cụng tỏc quản lý và điều hành.
* Điểm yếu: Với hệ thống thụng tin hiện đại ngày càng được đổi mới tõn tiến và hiện đại, CBNV Eximbank Đồng Nai phải luụn cập nhật kịp thời hệ thống mới để đỏp ứng tốt nhu cầu cụng việc, điều này gõy ỏp lực rất lớn cho CBNV của Chi nhỏnh trong một mụi trường làm việc căng thẳng.
2.4 Chuẩn mực chung về QTNNL của Eximbank, đặc thự riờng về QTNNL của Eximbank Đồng Nai và mối quan hệ giữa Chi nhỏnh và Hội sở.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trong chương này tỏc giả đó giới thiệu tổng quan về hệ thống Eximbank và Eximbank Đồng Nai, sơ đồ bộ mỏy tổ chức và đặc điểm kinh doanh của NH trong những năm gần đõy. Tiếp sau đú là phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng QTNNL tại NH, đỏnh giỏ tỏc động của cỏc yếu tố mụi trường bờn ngoài ảnh hưởng đến QTNNL của NH, qua đú cú thể nhận diện được những cơ hội, nguy cơ.
Mục đớch của việc phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng QTNNL của Eximbank Đồng Nai nhằm chỉ ra những kết quả đó đạt được, những tồn tại để từ đú đề ra cỏc giải phỏp hoàn thiện QTNNL tại NH trong chương 3 của luận văn.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM