- Nguồn cung bờn ngoài:
6. Cỏc yờu cầu: liệt kờ cỏc yờu cầu theo cỏc nội dung dưới đõy
3.3.2.2 Cỏc giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng
Theo quan niệm phỏt triển NNL hiện đại, NLĐ được xem là tài sản của DN, nờn đào tạo và đào tạo lại là một hoạt động đầu tư mang lại lợi ớch dài hạn cho tổ chức, vỡ đào tạo là biện phỏp chiến lược để nõng cao chất lượng NNL. Thực hiện nguyờn tắc đào tạo hướng cầu và yờu cầu của thực tiễn về chất lượng đội ngũ NL để phõn loại kế hoạch đào tạo đội ngũ NL trờn ba hướng:
- Đào tạo đỏp ứng việc tăng cường năng lực của đội ngũ cỏn bộ để thực hiện tốt nhiệm vụ hiện tại. Đào tạo đỏp ứng việc hoàn thiện cỏc tiờu chuẩn nghiệp vụ chức danh cụng chức. Phỏt triển NNL để đỏp ứng yờu cầu của NH trong tương lai.
Giải phỏp 1: Hoàn thiện chớnh sỏch đào tạo và xỏc định nhu cầu đào tạo
Đổi mới cụng tỏc xõy dựng kế hoạch, quy hoạch đào tạo để tăng cường chất lượng và hiệu lực của cụng tỏc quy hoạch núi riờng và của cụng tỏc đào tạo núi chung.
Quy hoạch đào tạo phải gắn với bố trớ sử dụng và thực hiện chớnh sỏch duy trỡ nuụi dưỡng nhõn lực; từ quy hoạch cỏn bộ để quy hoạch đào tạo và xõy dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng. Kế hoạch đào tạo cần được xem là chỉ tiờu mang tớnh bắt buộc.
Việc xỏc định nhu cầu đào tạo để tạo cơ sở cho việc đào tạo hợp lý và hiệu quả. Luận văn đề xuất phương phỏp xỏc định nhu cầu đào tạo như sau: phỏng vấn trực tiếp CBNV đồng thời phỏt phiếu khảo sỏt nhu cầu đào tạo. Mặt khỏc cần kết hợp với kết quả phõn tớch cụng việc và đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc.
Mặt khỏc, vào cuối mỗi năm cần cú thực hiện việc đỏnh giỏ lại nhu cầu đào tạo. Việc đỏnh giỏ lại nhu cầu đào tạo khụng những giỳp cho cụng tỏc đào tạo của NH hạn chế chi phớ mà cũn cú cỏi nhỡn rộng hơn về việc đỏnh giỏ cụng việc NV. Đỏnh giỏ nhu cầu đào tạo chớnh là quỏ trỡnh thu thập và phõn tớch thụng tin để làm rừ hơn nhu cầu cải thiện kết quả thực hiện cụng việc và xỏc định đào tạo cú phải là giải phỏp nõng cao hiệu quả làm việc,
khả năng phỏt triển với từng CBNV cụ thể. Lấy kết quả đỏnh giỏ hiệu quả cụng việc làm cơ sở đề cử CBNV tham gia cỏc
chương trỡnh học dài hạn. Hạn chế tối đa việc đào tạo tràn lan khụng hiệu quả.
Giải phỏp 2: Đa dạng hoỏ hỡnh thức đào tạo
NH cần đa dạng húa loại hỡnh đào tạo nhằm tạo điều kiện để mỗi CBNV đều cú cơ hội nõng cao trỡnh độ và tri thức của mỡnh.
Đào tạo tại nơi làm việc: Là hỡnh thức đào tạo truyền thống và khỏ phổ biến. Học viờn học được cỏch thức thực hiện cụng việc ngay trong quỏ trỡnh làm việc dưới sự hướng dẫn chỉ bảo của đồng nghiệp đi trước. Tiến trỡnh của nú gồm: quan sỏt, ghi nhớ, học tập và làm theo. Hỡnh thức này cú ưu điểm là đơn giản dễ thực hiện, ớt tốn
kộm, cú thể kiểm tra ngay kết quả học tập của học viờn trờn cụng việc của họ. Tuy nhiờn nhược điểm của nú là đi theo đường mũn nờn khụng phỏt huy được cỏi mới của tri thức, thiếu cỏc cơ sở định lượng của tiờu chuẩn chuyờn mụn nghề nghiệp nờn khú đỏnh giỏ hiệu quả sau đào tạo.
Đào tạo theo chỉ dẫn: Là sự liệt kờ ở mỗi cụng việc những nhiệm vụ qui trỡnh thực hiện cựng với những điểm mấu chốt cần lưu ý khi thực hiện nhằm hướng dẫn cỏc học viờn thực hành theo từng bước. Cỏch thức đào tạo này thường đi kốm với cỏc ấn bản "sổ tay hướng dẫn cụng việc", cẩm nang thao tỏc… đõy là hỡnh thức phự hợp với cỏc cụng việc cú qui trỡnh và tiờu chuẩn nghề nghiệp rừ ràng và đối tượng học viờn là nhúm cỏn bộ nghiệp vụ tỏc nghiệp.
Đào tạo theo bài giảng: Được ỏp dụng khi cần cung cấp kiến thức chuyờn mụn cú tớnh hệ thống hoàn chỉnh cho một nhúm học viờn tập trung đụng. Ưu điểm của phương phỏp này là khối lượng kiến thức được cung cấp một cỏch hệ thống, thụng tin chớnh thức, nội dung phong phỳ, yờu cầu cao đối với học viờn. Yờu cầu phải cú đủ điều kiện vật chất và tổ chức cho hoạt động đào tạo, cú sự chuẩn bị chu đỏo về phớa giảng viờn và người được lựa chọn tham gia.
Tăng cường tổ chức cho cỏn bộ quản trị được đào tạo tại nước ngoài (03 -12 thỏng) về cụng tỏc quản trị điều hành và nõng cao kiến thức chuyờn mụn, tạo nguồn CB quản trị cấp trung, cao cấp dự bị, kế thừa.
Bờn cạnh đú, cú thể mời khỏch hàng của NH đến để trao đổi. Những lời nhận xột, đỏnh giỏ, những kiến nghị đổi mới phương phỏp phục vụ hoặc giỏ thành, chất lượng SPDV của KH cú tỏc động rất lớn đến cỏc NV của NH. Để NV tự núi chuyện trực tiếp và tự rỳt ra ý kiến của riờng mỡnh. Sau đú, trao đổi, thảo luận với nhau để tỡm ra bài học và phương hướng giải quyết vấn đề.
Ngoài ra, dựng phương thức luõn chuyển điều động cụng tỏc để thử độ nhanh nhạy khả năng thớch ứng của NV cũng như bổ sung thờm cho NV những kinh nghiệm, kĩ năng cụng tỏc mới. Đối với những cỏ nhõn thuộc diện quy hoạch vào cỏc chức vụ quản lý, cần thiết phải được luõn chuyển đào tạo ở nhiều bộ phận càng tốt.
Như vậy, qua việc đa dạng húa hoạt động, đào tạo khụng chỉ là hoạt động độc lập, tỏch biệt với cỏc chức năng khỏc của quản trị phỏt triển nhõn sự mà nú được thực hiện trước bổ nhiệm, sau tuyển dụng và thường xuyờn trong quỏ trỡnh làm việc, tựy thuộc theo từng đối tượng học viờn. Đào tạo là một bộ phận khụng thể tỏch rời trong qui trỡnh quản lý nhõn sự. Để cú được một đội ngũ nhõn sự cú chất lượng thỡ đội ngũ nhõn sự phải được phỏt triển liờn tục theo cỏc tiờu chuẩn về chức danh nghề nghiệp, đồng thời cú kế hoạch sử dụng bố trớ nhõn sự sau đào tạo.
Giải phỏp 3: Đầu tư trang bị kỹ thuật cho cụng tỏc đào tạo
Cựng với việc thực hiện cỏc đổi mới về chớnh sỏch và cơ chế trong phỏt triển nguồn nhõn lực, NH cần trang bị cho TTĐT cỏc thiết bị hiện đại như: Thư viện sỏch, phũng học kỹ năng, phũng thực hành …Đồng thời nờn hỡnh thành NH ảo để tạo điều kiện cho CBNV trực tiếp thực hành những kiến thức đó được đào tạo. Bờn cạnh việc tiếp tục thực hiện đào tạo nõng cao cho đội ngũ CBNV, TTĐT bồi dưỡng tập trung vào nhiệm vụ triển khai cỏc chương trỡnh đào tạo bồi dưỡng và cỏc dự ỏn hợp tỏc về đào tạo; thực hiện cỏc chương trỡnh đào tạo trước bổ nhiệm và sau khi tuyển dụng, đảm bảo cho CB được trang bị đầy đủ kiến thức trước khi đảm nhận trọng trỏch, quyền hạn mới.
Bờn cạnh đú, do hiện tại đội ngũ giảng viờn của TTĐT chủ yếu là BLĐ NH nờn đa số cũn thiếu kiến thức sư phạm vỡ vậy việc đào tạo cho CBNV cấp dưới chưa thật sự hiệu quả. Để khắc phục tỡnh trạng trờn, TTĐT cần xõy dựng kế hoạch để cỏc bộ lónh đạo NH trực tiếp giảng dạy tại TTĐT được tham gia cỏc khúa bồi dưỡng kiến thức sư phạm hoặc thuờ cỏc giảng viờn cú kiến thức và kinh nghiệm thực tế của cỏc TTĐT cú uy tớn bờn ngoài.
Ngoài ra, muốn đổi mới cụng tỏc đào tạo phải đổi mới nội dung giỏo trỡnh dành cho từng vị trớ, đối tượng tham gia đào tạo: NV tõn tuyển, NV hiện hữu chuyờn viờn ; cỏn bộ quản trị sơ cấp, trung cấp …..
Giải phỏp 4: Đỏnh giỏ sau đào tạo :
Việc đỏnh giỏ cỏc khúa học, cỏc hoạt động đào tạo hoặc toàn bộ chương trỡnh đào tạo là cần thiết. Nhờ cỏc hoạt động này ta cú thể kịp thời điều chỉnh, nõng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo.
- Học viờn tự đỏnh giỏ: Mẫu đỏnh giỏ cú thể được sử dụng cho việc đỏnh giỏ vào giữa và cuối khúa học. Đồng thời, tại đơn vị cử CBNV đi đào tạo cần theo dừi, đỏnh giỏ sau khi được đào tạo trờn cỏc phương diện như: phản ứng trong cụng việc, mức độ tiếp thu và cải tiến trong cụng việc, hành vi của CBNV, kết quả cuối cựng trong cụng việc.
- Nơi đào tạo bờn ngoài cú tổng kết từng khúa học và chung cho cả chương trỡnh đào tạo bồi dưỡng gửi TTĐT NH. TTĐT hoàn chỉnh bỏo cỏo tổng thể về chương trỡnh phỏt triển NNL để bỏo cỏo lờn lónh đạo NH.
Giải phỏp 5: Chớnh sỏch hỗ trợ đào tạo cho CBNV
Hiện tại số lượng CBNV cú nhu cầu được nõng cao trỡnh độ hay bồi dưỡng thờm kiến thức mới chiếm 40%. Trong đú khoảng 20% CBNV đó tham gia cỏc khúa học. Tuy nhiờn chỉ cú 5% CBNV được hỗ trợ chi phớ đào tạo. Vỡ vậy, trong thời gian tới, NH cần cú chớnh sỏch hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phớ tự đào tạo của CBNV khi họ tham gia cỏc khúa học để nõng cao kiến thức dựa trờn kết quả điều tra và phõn tớch nhu cầu đào tạo hằng năm. Tỏc giả đề xuất hướng hỗ trợ học phớ cỏc khúa đào tạo như sau :
* Đối với cỏc khúa đào tạo trong nước :
- Hỗ trợ tối đa 50% học phớ cho CBNV tham gia cỏc khúa đào tạo ĐH văn bằng 2 cú chuyờn ngành phự hợp với vị trớ cụng tỏc hiện tại. Trung bỡnh học phớ toàn khúa học khoảng 10 triệu đồng.
- Hỗ trợ tối đa 70% học phớ cho cỏn bộ quản trị cấp Trưởng, Phú Phũng chi nhỏnh trở lờn và 50% học phớ cho cỏc cỏn bộ từ Kiểm soỏt viờn, Tổ trưởng trở lờn tự đăng ký tham gia cỏc khúa đào tạo Thạc sỹ, Tiến sỹ tại cỏc Trường Đại học trong nước. Trung bỡnh học phớ toàn khúa 20 triệu đồng.
- Hỗ trợ tối đa 80% học phớ cho cỏn bộ quản trị cấp Trưởng, Phú Phũng chi nhỏnh trở lờn và 60% học phớ cho cỏc cỏn bộ từ Kiểm soỏt viờn, Tổ trưởng trở lờn tự đăng ký tham gia cỏc khúa đào tạo Thạc sỹ, Tiến sỹ tại cỏc Trường ĐH, Học viện liờn kết đào tạo với cỏc trường ĐH nước ngoài. Trung bỡnh học phớ toàn khúa học 150 triệu đồng.
- Hỗ trợ tối đa 70% học phớ cho CBNV khi tham gia cỏc khúa bồi dưỡng nghiệp vụ phự hợp với yờu cầu cụng việc. (Khi hỗ trợ đối với cỏc trường hợp này phải cú ý kiến của lónh đạo Phũng và Phũng Hành chớnh - Tổ chức).
* Đối với cỏc khúa học nước ngoài : hỗ trợ học phớ cho CBNV quy hoạch tự tham gia cỏc khúa đào tạo Thạc sỹ, Tiến sỹ ở nước ngoài với cam kết sau khi hoàn thành khúa học phải cụng tỏc tại NH từ 05 đến 10 năm.
* Hiệu quả của việc thực hiện giải phỏp: Tạo điều kiện cho CBNV định hướng nghề nghiệp theo sở trường, khả năng của bản thõn và đúng gúp cao nhất vào kết quả chung của NH. Cụng tỏc đào tạo được tiến hành để giải quyết cỏc nhu cầu cần thiết về đào tạo và được đỏnh giỏ để hoàn thiện nõng cao chất lượng cụng tỏc đào tạo, trỏnh lóng phớ. Tạo nền tảng kiến thức, kỹ năng vững chắc cho CBNV trước khi xem xột bổ nhiệm vào vị trớ lónh đạo quản lý. Hỗ trợ học phớ để CBNV cú điều kiện nõng cao trỡnh độ, phỏt triển nghề nghiệp của bản thõn họ.
* Điều kiện thực hiện giải phỏp: Sự quan tõm và sự chỉ đạo sõu sỏt của cỏc cấp lónh đạo trong việc đầu tư cho cụng tỏc đào tạo. NH, cần xỏc định rừ với CBNV Eximbank Đồng Nai về tinh thần học tập suốt đời để hoàn thiện và phỏt triển bản thõn, đồng thời gúp sức vào sự phỏt triển của NH và tăng cường đội ngũ CBNV làm cụng tỏc đào tạo.