Trong những năm qua việc mở rộng mạng lưới đã gây ra áp lực thiếu nhân sự có trình độ chuyên môn và đạo đức tại ngân hàng TMCP Đại Á. Do đó, ngân hàng chưa chú trọng đến chất lượng nhân sự về chuyên môn cũng như đạo đức. Thật vậy, trong hoạt động Ngân hàng, CBTD vừa là người trực tiếp chào bán các sản phẩm dịch vụ cho KH, vừa là người trực tiếp quan hệ với KH. Vì vậy, mối quan hệ giữa CBTD và KH quyết định đến chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng.
Để hạn chế RRTD cần nâng cao trách nhiệm của CBTD bằng cách gắn trách nhiệm của CBTD đi cùng với quyền lợi, do CBTD luôn đối mặt với rủi ro nên phải có chế độ thưởng phạt rõ ràng, cơ chế trả lương khác so với các bộ phận hỗ trợ khác như: kế toán, ngân quỹ để khuyến khích CBTD, tránh xảy ra rủi ro đạo đức nghề nghiệp.
Nâng cao chất lượng CBTD về trình độ và đạo đức bằng cách ngay từ khâu tuyển chọn. CBTD phải có đạo đức, được đào tạo chính quy, đúng chuyên ngành, có khả năng nghiên cứu và tìm hiểu tài liệu. Bên cạnh đó, CBTD phải có hiểu biết
về xã hội và có khả năng giao tiếp đó là cơ sở để tìm kiếm và giữ chân KH nhất là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của các Ngân hàng như hiện nay.
Thường xuyên cập nhập kiến thức mới cho CBTD bằng cách tổ chức các buổi thảo luận, mời các chuyên gia về pháp lý trao đổi kinh nghiệm các tình huống, vụ án liên quan đến lĩnh vực Ngân hàng để CBTD có thêm kinh nghiệm, hiểu biết thêm về pháp luật, quyết định cho vay được an toàn.
Nâng cao chất lượng của CBTD đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ tín dụng nhằm hạn chế những RRTD do trình độ yếu kém của CBTD gây ra.