III/ CÁC CHỈ TIấU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
1/ Khỏi niệm chất lượng tớn dụng
Vận động trong cơ chế thị trường để cú thể tồn tại, phỏt triển và dành ưu
thế trong cạnh tranh, thớch ứng với thị trường và sự yờu cầu ngày càng cao của người tiờu dựng, cỏc DNNN luụn phải tiến hành đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm,
dich vụ của mỡnh nhằm thu hỳt được khỏch hàng. Chớnh sỏch sản phẩm mà
trong đú tập trung nhiều vào việc bảo đảm và nõng cao chất lượng sản phẩm là một biện phỏp thiết thực, hữu hiệu nhất cho hầu hết cỏc doanh nghiệp hiện nay.
Cú thể núi, chất lượng của một sản phẩm hay một dịch vụ đều được biểu
hiện ở mức độ thoả món nhu cầu của người tiờu dựng và lợi ớch về mặt tài chớnh
cho người cung cấp. Theo cỏch đú, trong kinh doanh TDNH, chất lượng tớn
dụng được thể hiện ở sự thoả món nhu cầu vay vốn của khỏch hàng, phự hợp
với sự phỏt triển kinh tế-xó hội của đất nước, đồng thời đảm bảo sự tồn tại và phỏt triển của ngõn hàng.
Với cỏch định nghĩa như vậy, ta thấy chất lượng tớn dụng ở đõy được đỏnh giỏ trờn 3 gúc độ: ngõn hàng, khỏch hàng và nền kinh tế.
Đối với NHTM: chất lượng tớn dụng thể hiện ở phạm vi, mức độ, giới hạn
tớn dụng phải phự hợp khả năng thực lực của bản thõn ngõn hàng và đảm bảo được tớnh cạnh tranh trờn thị trường với nguyờn tắc hoàn trả đỳng hạn và cú lói.
Đối với khỏch hàng: do nhu cầu vay vốn tớn dụng của khỏch hàng là để đầu tư cho cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh nờn chất lượng tớn dụng được đỏnh giỏ theo tớnh chất phự hợp với mục đớch sử dụng của khỏch hàng với mức
lói suất và kỳ hạn hợp lý. Thờm vào đú là thủ tục vay đơn giản, thuận lợi, thu hỳt được nhiều khỏch hàng nhưng vẫn bảo đảm nguyờn tắc tớn dụng.
Đối với nền kinh tế: đối với sự phỏt triển kinh tế-xó hội chất lượng tớn
dụng được đỏnh giỏ qua mức phục vụ sản xuất và lưu thụng hàng hoỏ, gúp
phần giải quyết cụng ăn việc làm, khai thỏc cỏc khả năng trong nền kinh tế, thỳc đẩy qua trỡnh tớch tụ và tập trung sản xuất, giải quyết tốt mối quan hệ giữa tăng trưởng tớn dụng và tăng trưởng kinh tế, hoà nhập với cộng đồng quốc tế.
Hiểu đỳng về bản chất của chất lượng tớn dụng, phõn tớch và đỏnh giỏ đỳng chất lượng tớn dụng hiện tại cũng như xỏc định chớnh xỏc cỏc nguyờn nhõn của những tồn tại về chất lượng sẽ giỳp cho ngõn hàng tỡm được biện
phỏp quản lý thớch hợp để cú thể đứng vững trong nền kinh tế thị trường. Trong
luận văn này, nội dung chỉ tập trung phõn tớch về chất lượng tớn dụng trờn gúc
độ NHTM.