- Kiểm định độ phù hợp mô hình
2.2.7. Phân tích giá trị trung bình đánh giá của khách hàng theo đặc điểm cá nhân 1 Theo giới tính
2.2.7.1. Theo giới tính
Để kiểm định mức độ quan trọng giữa các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị giữa nam và nữ có khác nhau không.
Ho: Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị giữa nam và nữ là như nhau
H1: Có sự khác nhau giữa nam và nữ về đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị
Vì mẫu không đảm bảo phân phối chuẩn nên ta sử dụng kiểm định Mann- whitney 2 mẫu độc lập thay vì dùng kểm định Independent Samples Test. Và kết quả như sau:
Bảng 12: Kiểm định đánh giá của khách hàng theo giới tính
STT Kiểm định Mann-whitney 2 mẫu độc lập Giá trị sig
1 Uy tín siêu thị 0.869
2 Hàng hoá dịch vụ 0.768
3 Nhân viên siêu thị 0.17
4 Không gian cách trưng bày 0.891
5 Khả năng tiếp cận 0.007
6 Quyết định lựa chọn siêu thị 0.061
(Nguồn: kết quả xử lí spss)
Qua kết quả nghiên cứu cho ta thấy được, chỉ có yếu tố về khả năng tiếp cận thì có sự khác nhau về mức độ đánh giá giữa nam và nữ. Còn các yếu tố còn lại thì không có sự khác biệt trong mức độ đánh giá giữa nam và nữ.
Nhưng điều này chỉ cho ta thấy là có sự khác biệt mà không biết ai đánh giá cao hơn và qua bảng thống kê thì giá trị trung bình về đánh giá của nam cao hơn nữ. Tức là việc chọn địa điểm mua sắm đối với nam chủ yếu là về khả năng tiếp cận, có nghĩa là họ chỉ quan tâm địa điểm mua sắm thuận tiện cho việc mua sắm như là siêu thị nằm trên tuyến đường thuận tiện, siêu thị gần khu dân cư, hay đơn giản siêu thị chỉ là nơi gởi xe rộng rãi…vv.