- Kiểm định độ phù hợp mô hình
3.2.2.2. Giải pháp cho siêu thị Thuận Thành
- Xây dựng đội ngũ nhân viên của siêu thị với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, mang bản sắc văn riêng của siêu thị Thuận Thành.
- Xây dựng khu vui chơi giải trí cho khách hàng khi đi siêu thị, nhất là giới trẻ bởi họ đi siêu thị không chỉ là để mua hàng mà còn là để thư giãn.
- Qua quá trình nghiên cứu trên cho thấy rằng yếu tố ánh sáng cũng như không gian bên trong của siêu thị Thuận Thành chưa làm khách hàng hài lòng nhiều như ở siêu thị Big C hay siêu thị CoopMart, do đó ban lãnh đạo siêu thị Thuận Thành cần có biện pháp nhanh chóng để tăng nguồn sáng cũng như tạo được cảm giác thoáng mát trong không gian của siêu thị.
- Tiến hành thành lập bộ phận quản lí vệ sinh an toàn thực phẩm nhằm đem lại cho khách hàng sự tin tưởng về sự an toàn của hàng hóa siêu thị Thuận Thành.
- Cần quy hoạch lại khu giữ xe cho khách hàng bởi hiện tại thi tình trạng khách hàng gửi xe ở siêu thị 1 cũng như siêu thị 2 còn lộn xộn, chưa thật sự ngay ngắn văn minh như ở siêu thị Big C hay siêu thị CoopMart.
- An toàn siêu thị là yếu tố khiến khách hàng chưa thật sự yên tâm khi đi mua sắm ở các siêu thị ở thành phố Huế nói chung, do đó ban lãnh đạo siêu thị Thuận Thành cần tăng cường thêm các dụng cụ phòng cháy chữa cháy, hệ thống cửa thoát hiểm rõ
khách hàng, nhằm thông báo ngầm đến với khách hàng rằng siêu thị Thuận Thành luôn đặt sự an toàn của khách hàng là trên hết.
- Cần xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bán hàng, phương thức kinh doanh tiên tiến, phong cách bán hàng văn minh nhằm tạo ra được sự khác biệt với các siêu thị khác.
- Thỉnh thoảng siêu thị Thuận Thành cũng nên có một vài cuộc điều tra nhỏ về thái độ của khách hàng đối với khả năng đáp ứng của siêu thị Thuận Thành như thế nào? Những ý kiến cũng như những thông tin có được sẽ rất hữu ích để siêu thị Thuận Thành làm tốt công tác thỏa mãn tối đa mong muốn của khách hàng.
- Đưa hàng về nông thôn bằng các chuyến bán hàng lưu động