- Kiểm định độ phù hợp mô hình
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1 KẾT LUẬN
1. KẾT LUẬN
Đề tài đã hệ thống hóa và bổ sung những vấn đề lí luận và thực tiễn về quyết định lựa chọn siêu thị làm địa điểm mua sắm của khách hàng thành phố Huế.
Thông qua ứng dụng mô hình hành vi lựa chọn cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng và một số vận dụng vào hoạt động Marketing của doanh nghiệp bán lẻ của Phan Thị Thu Hoài vào áp dụng để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị làm địa điểm mua sắm của người tiêu dùng đối với các siêu thị trên địa bàn thành phố Huế như là siêu thị Big C, siêu thị Thuận Thành và siêu thị CoopMart; kết quả nghiên cứu dựa trên ý kiến đánh giá của 150 khách hàng đã cho một số kết quả như sau:
Thứ nhất, trong quá trình hoạt động kinh doanh, các siêu thị ở thành phố Huế đã phần nào tạo được uy tín trong tâm trí của khách hàng. Điều này đã góp phần đáp ứng được lý do khách hàng chọn siêu thị làm địa điểm mua sắm.
Thứ hai, trong những năm gần đây cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ lại trở nên gay gắt hơn. Như trước đây chỉ có siêu thị Thuận Thành thì giờ đây lại có thêm hai siêu thị lớn là siêu thị Coop- Mart và siêu thị Big C. Không những vậy, thị trường bán lẻ ở thành phố Huế cũng gây sự chú ý của các đại gia bán lẻ trên thế giới như: Tesco, Walmart. Do đó các siêu thị cần phải thường xuyên tổ chức các chương trình quảng cáo, khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị mình. Và thực tế các siêu thị ở Huế cũng đã có những chương trình nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị mình như, “khách hàng thân thiết”, và các chương trình giảm giá trong các dịp lễ đã góp phần thu hút hút khách hàng đến mua sắm tại siêu thị.
Thứ ba, Các yếu tố tạo nên khả năng thu hút khách hàng trước đây như “hàng hoá dịch vụ, nhân viên, không gian cách trưng bày đang có dấu hiệu đi xuống, hàng hoá không đảm bảo chất lượng, nhân viên chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, không gian bố trí chưa phù hợp. Điều này ảnh hưởng lớn đến khả năng thu hút khách hàng đến với các siêu thị.
Thứ tư, Trên cơ sở phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị làm địa điểm mua sắm, đề tài đã đưa ra một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến với siêu thị trong thời gian tới.
2. KIẾN NGHỊ