- Theo trình độ văn hóa: Số lao động phổ thông trong Công ty chiếm tỷ trọng
2.3.2 Chính sách giá
Chính sách giá của Công ty có tác dụng kích thích cầu về sản phẩm trong khách hàng và cũng như tạo ra sự trung thành của khách hàng đối với Công ty, tạo điều kiện dễ dàng cho việc tiêu thụ sản phẩm trên thị trường. Từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng là doanh số bán và thu lợi nhuận tối đa, củng cố và phát triển thị trường của Công ty. Để nghiên cứu đánh giá của khách hàng về chính sách giá của công ty, chúng tôi đưa ra 4 tiêu chí riêng để khảo sát 80 khách hàng cá nhân và 16 đại lý.
SVTH: Đinh Xuân Quý – K40TM
Bảng 2.15: Kiểm định giá trị trung bình của các yếu tố liên quan đến giá cả sản phẩm gạch Tuynen
Các yếu tố Giá trị TB Giá trị KĐ Mức ý nghĩa (Sig)
1. Giá cả phù hợp với chất lượng 3,29 3 0,000
2. Giá rẻ hơn so với nhà cung
ứng khác 2,09 2 0,320
3. Giá cả thường xuyên biến động 3,54 4 0,000
4. Chiết khấu giá 2,59 3 0,000
(Nguồn: Số liệu điều tra khách hàng cá nhân – Câu 4)
Ghi chú: (1) Thang điểm Likert: Từ 1: rất không đồng ý đến 5: rất đồng ý (2) Giả thuyết: H0: µ= Giá trị kiểm định (Test value)
H1: µ≠ Giá trị kiểm định (Test value)
(3) Nếu : Mức ý nghĩa (Sig.) >=0,05 thì chấp nhận giả thiết H0 Mức ý nghiã ( Sig.) <0,05 thì chưa có cơ sở chấp nhận giả thiết H0
Bảng 2.15 cho thấy kết quả kiểm định, tiêu chí 1, 3, 4 có mức ý nghĩa Sig.<0,05 – chưa có cơ sở chấp nhận giả thuyết H0, tức là chưa đánh giá được khách hàng “bình thường” với ý kiến giá cả phù hợp với chất lượng, ”đồng ý” với ý kiến giá cả thường xuyên biến động và ”bình thường” với ý kiến chiết khấu giá. Tiêu chí 2 có mức ý nghĩa Sig.>0,05 – chấp nhận giả thuyết H0 tức là phần lớn khách hàng “không đồng ý” với ý kiến giá cả rẻ hơn so với nhà cung ứng khác.
Việc đưa ra mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm mà công ty đang kinh doanh là rất quan trọng nhằm đảm bảo sự chấp nhận của khách hàng. Với giá trị trung bình 3,29 đối với tiêu chí này, có thể kết luận số đông khách hàng chấp nhận mức giá mà công ty đưa ra. Tuy nhiên số khách hàng cho rằng mức giá của sản phẩm là quá cao cũng là không ít. Tiêu chí để họ đánh giá về mức giá mà công ty đưa ra là cao hay không là dựa vào chất lượng sản phẩm cũng như tương quan với mức giá của các nhà
SVTH: Đinh Xuân Quý – K40TM
cung ứng khác trên thị trường. Xét về chất lượng sản phẩm, rõ ràng, sản phẩm của công ty đã được khẳng định trên thị trường là tốt hơn và tốt nhất so với các nhà cung ứng còn lại, chính vì vậy mức giá cao hơn cũng là điều mà số đông khách hàng chấp nhận. Tuy nhiên, với mức giá của hai nhà cung cấp còn lại là công ty gạch Tuynen Hương Thuỷ và công ty gạch Tuynen Tứ Hạ Hương trà là thấp hơn đã một phần nhỏ tác động đến sự đánh giá của khách hàng. Điều này thể rất rõ qua tiêu chí thứ 2, khi mà đại đa số khách hàng đều không cho rằng: giá cả của công ty gạch Tuynen 1 là rẻ hơn so với các nhà cung ứng khác. Tiến hành nghiên cứu ý kiến của các đại lý, chúng tôi cũng thu được những kết quả tương tự:
Bảng 2.16: Thống kê mức độ đồng ý của khách hàng đại lý về sự phù hợp giữa giá cả và chất lượng
Giá cả phù hợp với chất lượng Tần số %
Rất không đồng ý 0 0
Không đồng ý 1 6,2
Bình thường 7 43,8
Đồng ý 8 50,0
Rất đồng ý 0 0
(Nguồn: Số liệu điều tra khách hàng đại lý – câu 5)
Bảng 2.17: Thống kê mức độ đồng ý của khách hàng đại lý về tính cạnh tranh của giá cá sản phẩm
So với đối thủ cạnh tranh, giá như
vậy là có thể cạnh tranh Tần số % Rất không đồng ý 0 0 Không đồng ý 6 37,5 Bình thường 8 50,0 Đồng ý 2 12,5 Rất đồng ý 0 0
(Nguồn: Số liệu điều tra khách hàng đại lý – câu 5)
SVTH: Đinh Xuân Quý – K40TM
Có 50% số đại lý cho rằng giá cả của sản phẩm gạch Tuynen của công ty cổ phần gạch Tuynen 1 là phù hợp với chất lượng. Với khả năng bao quát thị trường tốt hơn so với khách hàng, thì ý kiến của đại lý đưa ra sẽ mang tính khách quan hơn. Thực sự giá cả sản phẩm của công ty là cao nhất trong số 3 nhà cung ứng, nhưng cũng với mức chất lượng tốt nhất thì việc mức giá như vậy cũng là phù hợp đối với 8/16 đại lý. Khi xem xét ý kiến khả năng cạnh tranh về giá so với các nhà cung cấp khác, có 6 đại lý không đồng ý, 8 đại lý bình thường và 2 đại lý đồng ý với khả năng cạnh tranh về giá cả so với 2 nhà cung cấp còn lại. Thực ra, nếu chỉ xét riêng về khía cạnh giá cả, có lẽ cả 16 đại lý sẽ đều cho rằng: công ty gạch Tuynen 1 hoàn toàn không có khả năng cạnh tranh, nhưng trong mối tương quan với chất lượng sản phẩm, thì khả năng chấp nhận từ phía đại lý cũng như khách hàng đối với giá cả sản phẩm của công ty đã được nâng cao hơn. Thậm chí có tới 2 đại lý cho rằng sản phẩm của công ty vẫn có khả năng cạnh tranh trong tình hình mức giá là cao nhất. Đây có thể xem là một thành công không nhỏ của công ty gạch Tuynen số 1. Tuy vậy, trong thời gian tới, công ty cũng cần phải có các giải pháp hạ giá thành sản phẩm để có vị thế cạnh tranh tốt trên thị trường.
Xét về sự ổn định của giá cả, có thể nói hầu hết khách hàng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế chưa cảm thấy hài lòng với tiêu chí này. Mức giá trị trung bình 3,54 là khá cao và khẳng định: công ty đang gặp một số vấn đề trong việc bình ổn giá cả, mang lại cho khách hàng một sự thoải mái, sự tin tưởng hơn. Về phía đại lý, có tới gần 63% đại lý đồng ý với ý kiến giá cả thường xuyên biến động, hơn 31% đại lý bình thường với ý kiến này và duy nhất 1 đại lý chiếm hơn 6% là không đồng ý. Khi nghiên cứu, chúng tôi được biết đại lý này có khả năng tiêu thụ sản phẩm gạch kém nhất, khoảng thời gian đặt hàng từ phía công ty là khá dài nên việc biến động giá cũng không nhiều so với trường hợp này, vì vậy mà đại lý này không đồng ý với ý kiến: giá cả thường xuyên biến động.
Tóm lại, phần lớn khách hàng cũng như phần lớn đại lý đang có sự nhìn nhận theo xu hướng tiêu cực đối với sự minh bạch về chính sách giá của công ty. Đây là điều công ty đáng quan tâm và có giải pháp hợp lý.
SVTH: Đinh Xuân Quý – K40TM
Bảng 2.18: Thống kê mức độ đồng ý của khách hàng đại lý về tính ổn định của giá
Giá cả thường xuyên biến động Tần số %
Rất không đồng ý 0 0
Không đồng ý 1 6,2
Bình thường 5 31,3
Đồng ý 10 62,5
Rất đồng ý 0 0
(Nguồn: Số liệu điều tra khách hàng đại lý – câu 5)
Giá cả sản phẩm gạch của Công ty phụ thuộc rất lớn vào tình hình giá cả thị trường vật liệu xây dựng. Khi giá cả các mặt hàng vật liệu xây dựng khác biến động thì lập tức giá gạch cũng biến động theo. Chính vì vậy, công ty rất khó để bình ổn giá gạch trên thị trường. Sau đây là một số yếu tố cấu thành nên giá cả sản phẩm gạch Tuynen của công ty cổ phần gạch Tuynen 1 Thừa Thiên Huế:
- Xăng dầu: giá xăng dầu biến động tăng thường xuyên do ảnh hưởng của biến động chung xăng dầu thế giới.
- Đất sét: Đây là nguyên liệu chính để sản xuất sản phẩm nhưng do không được cấp mỏ nên công ty phải tự tìm đối tác để khai thác đất, mặt khác cước vận chuyển tăng do giá xăng dầu tăng cũng làm biến động đến giá đất
- Than, điện, nước: Giá than, điện, nước cũng thay nhau biến động, nhất là trong giai đoạn gần đây.
Với thực trạng thị trường đầu vào của công ty như vậy, việc giá cả thường xuyên biến động cũng là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, công ty nên có các giải pháp tốt để hạn chế sự biến động này và tạo nên tảng để nâng cao hơn nữa khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.
Một phần quan trọng trong công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của Công ty là chính sách giá chiết khấu. Chính sách chiết khấu mà Công ty đưa ra cho những chủ thầu mua với số lượng lớn. Khi mua với sản lượng lớn thì khách hàng sẽ được hưởng mức
SVTH: Đinh Xuân Quý – K40TM
chiết khấu từ 3 – 5% trên giá trị hợp đồng. Đối với khách hàng là các đại lý, mức chiết khấu sẽ được ưu đãi hơn và cụ thể như sau:
- Dưới 50.000.000 đồng: 3%
- Từ 50.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng: 5% - Từ 100.000.000 đồng đến 150.000.000 đồng: 7% - Từ 150.000.000 đồng đến 200.000.000 đồng: 8% - Trên 200.000.000 đồng: 10%
Tuy nhiên với một lần đặt hàng, các đại lý khó có thể đặt hàng với số lượng lớn để hưởng được nhiều chiết khấu cũng như quy mô đại lý khó có thể trữ một lượng hàng lớn. Chính vì vậy khi khảo sát ý kiến về tính hấp dẫn của chiết khâu giá có 14/16 đại lý đồng ý và 2 đại lý cảm thấy bình thường. Đại lý được ưu tiên hơn khách hàng cá nhân là chỉ cần mua hàng ở công ty, các đại lý sẽ được hưởng chiết khấu tối thiểu là 3%.
Bảng 2.19: Thống kê mức độ đồng ý của khách hàng đại lý về chiết khấu giá
Chiết khấu giá hấp dẫn Tần số %
Rất không đồng ý 0 0
Không đồng ý 0 6,2
Bình thường 2 12,5
Đồng ý 14 87,5
Rất đồng ý 0 0
(Nguồn: Số liệu điều tra khách hàng đại lý – câu 5)
Đối với khách hàng cá nhân, việc được hưởng chiết khấu giá sẽ khó hơn so với đại lý, những khách hàng thực sự có nhu cầu lớn cũng chỉ hưởng được mức chiết khấu từ 3 – 5%. Chính vì vậy, khách hàng không có ý kiến gì về tính hấp dẫn của chiết khấu giá.
Như vậy, chính sách giá của công ty vẫn còn một số tồn tại trong việc cạnh tranh với các nhà cung ứng khác, trong tính ổn định của giá cả cũng như tính hấp dẫn của chiết khấu giá. Vì vậy, công ty cần đưa ra các biện pháp về giá nhằm nâng cao hơn nữa hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.