CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BỬU HÒA
2.5.1. Phân tích các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh:
Văn hóa công ty:
− Mọi nhân viên trong công ty luôn hòa nhã, tận tâm, giỏi chuyên môn, luôn đề cao tiêu chí “khách hàng là thượng đế”, luôn làm khách hàng hài lòng, giải đáp tận tình các thắc mắc của khách hàng. Tất cả nhân viên đều được đào tạo và huấn luyện kỹ năng bán hàng theo định kỳ và có bảng kiểm tra vào cuối khóa.
− Đa số khách hàng hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng. Tạo được sự tin tưởng và yên tâm của khách hàng khi giao dịch với công ty.
− Ban giám đốc luôn đánh giá nhà cung cấp công tâm và chính xác nhất, nhằm đảm bảo nhà cung cấp đạt các yêu cầu nghiêm ngặt của công ty giúp công ty cung cấp thuốc đạt các tiêu chuẩn chất lượng tốt và giá cả hợp lý nhất.
− Tập thể nhân viên công ty luôn phấn đấu xây dựng tạo nên hình ảnh công ty thân thiện, nhiệt tình phục vụ khách hàng với các sản phẩm thuốc đa đạng về chủng loại và giá cả hợp lý.
− Tất cả khách hàng đều hài lòng với thái độ phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên công ty. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng thuốc đều lựa chọn các sản phẩm do công ty dược Bửu Hòa cung ứng.
Cơ cấu tổ chức:
− Sơ đồ tổ chức công ty còn thiếu Phòng nghiên cứu và phát triển, chưa thành lập phòng Maketting. Hiện tại, việc Maketting sản phẩm chỉ nhờ vào đội ngũ trình dược viên thuộc phòng Kinh doanh. Điều này làm cho công ty chưa nắm được hết thị phần trong tỉnh, chưa có được các chiến lược maketting sản phẩm chuyên nghiệp.
Nhân lực chủ chốt:
− Công ty có đội ngũ nhân lực chủ chốt có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế, đội ngũ này luôn trung thành và làm việc hết mình vì sự phát triển của công ty.
− Sử dụng nguồn nhân lực chủ chốt là các thành viên trong gia đình, có trình độ chuyên môn về Dược, luôn tâm huyết với công ty.
− Đây là một lợi thế cạnh tranh của công ty dược Bửu Hòa so với các công ty dược tư nhân khác trong tỉnh là hay thuê mướn bằng Dược sỹ.
Khả năng sử dụng các nguồn lực:
− Ban Giám Đốc bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi khoa học và hợp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi để các nhân viên làm việc hăng say và hiệu quả nhất.
− Luôn giúp đỡ tạo nhiều thuận lợi để nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề hơn nữa để phục vụ công ty ngày càng phát triển.
− Ưu tiên tiếp nhận sinh viên mới tốt nghiệp đạt loại khá, giỏi vào công ty.
− Trình độ nhân viên công ty còn hạn chế, ít kinh nghiệm và khả năng tiếng Anh chưa tốt. Đây là một hạn chế rất lớn trong việc tiếp cận với các nhà cung cấp nước ngoài và các khách hàng là bác sỹ, dược sỹ ở các nhà thuốc. Nhất là khi Việt Nam gia nhập WTO, thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài.
Kinh nghiệm đã có:
− Tiền thân của công ty là một nhà thuốc tư nhân hoạt động từ mấy chục năm trước đây. Với những kiến thức được học tại trường dược và nhiều năm kinh nghiệm trong công tác ở các công ty dược phẩm nhà nước, Giám đốc Huỳnh Xuân Đẹp đã phát huy tối đa các kinh nghiệm quý báo đó vào việc mở nhà thuốc tư nhân. Sau nhiều năm hoạt động, nhận được nhiều sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng, công ty TNHH Dược phẩm Bửu Hòa ra đời.
− Có thể nói, với mấy mươi năm kinh nghiệm trên thương trường Công ty TNHH Dược phẩm Bửu Hòa sẽ ngày càng phát triển bền vững và ứng dụng kinh nghiệm đó vào việc quản lý công ty ngày càng chặt chẽ và hiệu quả hơn nữa.
Hiệu quả hoạt động:
− Sau hơn 08 năm hoạt động, tập thể nhân viên và Ban lãnh đạo đã gặt hái được rất nhiều thành công, nhận được nhiều giải thưởng của tỉnh Đồng Nai. Doanh thu năm sau luôn cao hơn năm trước, tạo ra lợi nhuận để trả lương nhân viên và nộp thuế vào ngân sách Nhà nước.
− Giải quyết được việc làm cho người lao động, giúp người lao động có thu nhập để trang trải cuộc sống, làm giảm tỷ lệ thất nghiệp và tệ nạn xã hội.
Thị phần:
− Là một công ty kinh doanh dược phẩm với ưu thế là nguồn nhân lực có chuyên môn cao và kỹ năng bán hàng giỏi, công ty đã chiếm được chỗ đứng nhất định trong thị trường dược phẩm của tỉnh nhà. Tuy nhiên, với sự xuất hiện của rất nhiều công ty dược phẩm mới xâm nhập vào địa bàn tỉnh hiện nay, thị phần của công ty dược Bửu Hòa đang bị đe dọa.
− Vấn đề chính hiện nay là công ty phải có tầm nhìn xa và các giải pháp thiết thực nhằm ổn định và phát triển hơn thị phần trong và ngoài tỉnh.
− Khách hàng chính yếu của công ty là các nhà thuốc bệnh viện, nhà thuốc tư nhân, quầy thuốc, đại lý thuốc và phòng mạch của các bác sĩ.
Nguồn tài chính:
− Nguồn lực tài chính vững mạnh giúp công ty có được những đối tác đáng tin cậy, việc thanh toán nhanh chóng, thuận lợi, hai bên cùng có lợi.
− Nguồn tài chính vững mạnh giúp công ty có được nhiều gói thầu vào bệnh viện hơn, bán được hàng với số lượng lớn và nhanh chóng thu được lợi nhuận để xoay vòng vốn.
Hợp đồng chính yếu:
− Hợp đồng với các nhà cung cấp có uy tín và thương hiệu trên thị trường như: công ty dược phẩm Ampharco, công ty dược phẩm Roussel, công ty dược Vidiphar, công ty dược phẩm TW 25, công ty dược phẩm Hisamitsu… đảm bảo cung cấp thuốc với số lượng ổn định và chất lượng cao.
− Hợp đồng phân phối thuốc cho các nhà thuốc, quầy thuốc … với doanh số bán hàng cao, tạo được sự tin tưởng của các dược sỹ phụ trách chuyên môn nhà thuốc, quầy thuốc. Đảm bảo giao hàng nhanh chóng, chính xác và chất lượng.