CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM BỬU
3.3.5. Thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng và tổng hợp mọi ý kiến của khách hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn nữa:
hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn nữa:
− Việt Nam gia nhập WTO làm cho có quá nhiều doanh nghiệp gia nhập vào thị trường dược phẩm, dẫn đến tình trạng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp giảm sút. Để nâng cao khả năng cạnh tranh, bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giá cả… thì việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng cũng quan trọng không kém.
− Bán hàng với giá hợp lý, nhanh chóng và chất lượng giúp kiếm được nhiều khách hàng nhưng việc chăm sóc khách hàng, lắng nghe và tiếp thu ý kiến khách hàng sẽ giúp công ty giữ chân được khách hàng và có nhiều khách hàng quen hơn.
Tóm lại, thông qua các mục tiêu mà Công ty hướng đến và qua phân tích Chương II, tác giả đã đưa ra được 13 giải pháp trong đó có 08 giải pháp trong ngắn hạn và 05 giải pháp trong dài hạn. Theo ước lượng của tác giả, nếu Công ty ứng dụng các giải pháp này sẽ làm cho lợi nhuận tăng khoảng 20%. Tác giả tâm đắc nhất là giải pháp cho ra đời các sản phẩm mang thương hiệu Công ty vì: Công ty sẽ làm tăng được 12% lợi nhuận do giảm bớt các khâu trung gian, xem như là mua tận gốc, bán tận ngọn. Đồng thời, việc cho ra đời các sản phẩm này chứng tỏ Công ty có quá trình nghiên cứu thị trường và hiểu rõ nhu cầu sản phẩm của thị trường một cách sâu sắc, việc phối hợp hài hòa giữa các Bộ phận liên quan. Hy vọng rằng Công ty sẽ ngày càng phát triển hơn nữa, tăng lợi nhuận đồng thời tăng thu nhập cho các nhân viên, nâng cao đời sống cho toàn thể nhân viên.
KẾT LUẬN
Phát triển kinh tế trong thời kỳ hội nhập với toàn cầu mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít khó khăn đối với các doanh nghiệp tư nhân. Sau thời điểm Việt Nam gia nhập WHO, doanh nghiệp trong nước có nhiều cơ hội mở rộng và phát triển các thị trường tiềm năng, giúp doanh nghiệp tăng thêm thị phần. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng đang tìm mọi cách vượt qua cuộc cạnh tranh đầy khốc liệt để giành khách hàng và chiếm lĩnh thị phần.
Công ty TNHH Bửu Hòa cũng đang phải cạnh tranh với hàng loạt các công ty dược phẩm khác trong cùng ngành nghề, cạnh tranh với các đối thủ có nhiều kinh nghiệm và trình độ quản lý tốt. Trước thực trạng kinh doanh như hiện nay, công ty phải có các giải pháp đúng đắn, kịp thời để hòa nhập với nền kinh tế thị trường, tăng doanh thu. Vì vậy, qua việc nghiên cứu tình hình thực tế và rút ra các điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ và thách thức của công ty dược Bửu Hòa, tác giả đã đưa ra các giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập. Có các giải pháp cần thực hiện kịp thời, có các giải pháp phải chuẩn bị nguồn vốn, nguồn nhân lực… nhằm giúp công ty chuẩn bị đủ sức để cạnh tranh trên thương trường.
Hy vọng rằng các giải pháp tác giả đưa ra sẽ giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh, đem lại nguồn doanh thu và lợi nhuận lớn.
Công ty sẽ ngày càng lớn mạnh tạo ra nhiều việc làm và cải thiện nguồn thu nhập cho mọi thành viên trong công ty dược Bửu Hòa. Nâng cao chất lượng sản phẩm nhờ vào việc áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng cao. Cung cấp thuốc phòng và chữa bệnh, giúp người dân cải thiện sức khỏe và an tâm làm việc.
KIẾN NGHỊ
Kiến nghị đối với Nhà nước:
− Ban hành các chính sách nhằm kiềm chế lạm phát, giúp ổn định giá thuốc, giảm gánh nặng kinh tế cho người bệnh.
− Thanh tra y tế phối hợp với các cơ quan ban ngành khác thực hiện thường xuyên việc kiểm soát, kiểm tra nhằm ngăn chặn và xử lý kịp thời các trường hợp sản xuất, kinh doanh thuốc giả, thuốc kém chất lượng làm ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh.
− Ban hành các thông tư, quy định tạo điều kiện cho ngành dược phát triển, hạn chế tối đa việc phân phối thuốc lòng vòng nhằm tăng giá thuốc.
− Hiện nay, số Dược sỹ đại học không đủ để đáp ứng yêu cầu của xã hội, trong khi đó việc học tập nâng cao trình độ chuyên môn của các Dược sỹ trung học gặp rất nhiều khó khăn, khi phải đáp ứng nhiều yêu cầu bắt buộc mới được dự thi lên đại học. Vì vậy, Bộ Y Tế nên nới lỏng các điều kiện để các dược sỹ trung học có nhiều cơ hội để nâng cao trình độ như các ngành kinh tế khác.
Kiến nghị đối với doanh nghiệp:
− Chính sách khen thưởng, kỷ luật rõ ràng, nghiêm minh sẽ giúp người lao động làm việc hăng say và hiệu quả hơn.
− Chế độ tăng lương hợp lý cho người lao động giúp họ đảm bảo cuộc sống, yên tâm công tác.
− Thực hiện các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty trong thời gian tới, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận.
− Tạo ra môi trường làm việc an toàn, thoải mái, tất cả nhân viên xem nhau là anh em trong một gia đình, cùng phấn đấu để đưa mái nhà chung ngày càng phát triển và vững mạnh hơn nữa.