- Các nội dung chủ yếu của nghiên cứu thị trường
aTổ chức hệ thống kênh phân phố
để tổ chức hệ thống kênh phân phôi phù hợp có tác dụng thúc ựẩy hoạt ựộng tiêu thụ trong doanh nghiệp công nghiệp. Trước tiên phải xác ựịnh tắnh chất của từng loại sản phẩm mà doanh nghiệp chuẩn bị sản xuất hoặc ựang sản xuất, phải xác ựịnh xem nó là hàng hoá tiêu dùng hay hàng hoá tư liệu sản xuất hoặc hàng hoá xa xỉ, nếu là hàng hoá tiêu dùng thì doanh nghiệp nên chọn kênh phân phối gián tiếp, trao quyền cho các nhà phân phối công nghiệp. Với hàng hoá tư liệu sản xuất là hàng hoá xa xỉ thì các ngang nghiệp thường tổ chức kênh phân phối trực tiếp nhằm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ựể giới thiệu sản phẩm và thu nhập thông tin về phắa cầu. Sau khi thiết lập ựược hệ thống kênh phân phối doanh nhiên phải thực hiện các biện pháp thắch hợp nhằm duy trì và phát huy tác dụng của kênh ựể mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp. Vấn ựề cốt lõi là việc giải quyết các mâu thuẫn và xung ựột trong kênh như thế nào ựể vữa bảo toàn, duy trì ựược kênh vừa giải quyết thoả ựáng lợi ắch của mỗi thành viên. Do vậy doanh nghiệp phải có chế ựộ khuyến khắch và xử phạt hợp lý ựể hoà hợp lợi ắch giữa doanh nghiệp với các thành viên và lợi ắch giữa các thành viên với nhau từ ựó tạo ra sự bền vững, lòng trung thành của các thành viên trong kênh với doanh nghiệp.
* Tổ chức hoạt ựộng bán hàng
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 22 cần thiết, số lượng nhân viên phục vụ cho công tác bán hàng, do ựặc ựiểm của công tác bán hàng là hoạt ựộng giao tiếp thương xuyên với khách hàng nên việc lựa chọn nhân viên bán hàng là hoạt ựộng quan trọng nhất. Người bán cần có ựầy ựủ những ựiều kiện về phẩm chất kỹ năng cần thiết, nghệ thuật ứng xử Ầ ựồng thời doanh nghiệp cần có chắnh sách về tiền lương và tiền thưởng các chắnh sách khuyến khắch thắch hợp với nhân viên nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Công việc bán không chỉ ựòi hỏi có trình ựộ kỹ thuật và phải có tắnh nghệ thuật cao, phải bố chắ sắp xếp trình bày hàng hoá kết hợp với trang thiết bị sao cho khách hàng dễ nhìn, dễ thấy phù hợp với tùng nhóm khách hàng.
* Tổ chức hoạt ựộng dịch vụ sau bán hàng
đây là hoạt ựộng không thể thiếu nhằm duy trì và củng cố và mở rộng hoạt ựộng tiêu thụ sản phẩm, thị trường của doanh nghiệp nó bao gồm các hoạt ựộng chắnh sau: lắp ựặt, hướng dẫn sử dụng, bảo hành cung cấp các dịch vụ thay thế phụ tùng, sửa chữa, cùng với việc duy trì mối quan hệ thông tin thường xuyên với khách hàng ựể thu nhập ý kiến phản hồi và sự thay ựổi trong nhu cầu của khách hàng.
2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 2.1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp