d. Các công cụ cạnh tranh khác
2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng ựến nâng cao năng lực cạnh tranh của hoạt ựộng tắn dụng
là loại hình cạnh tranh bậc cao, ựòi hỏi những chuẩn mực khắt khe hơn bất cứ loại hình kinh doanh nào khác.
2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng ựến nâng cao năng lực cạnh tranh của hoạt ựộng tắn dụng ựộng tắn dụng
- Nhóm nhân tố khách quan. Nhóm nhân tố khách quan gồm có 4 lực lượng ảnh hưởng ựến năng lực cạnh tranh của một tổ chức tắn dụng, cụ thể:
* Tác nhân từ phắa tổ chức tắn dụng mới tham gia thị trường. Các tổ chức tắn dụng mới tham gia thị trường với những lợi thế quan trọng như: (i) Mở ra những tiềm năng mới; (2) Có ựộng cơ và ước vọng giành ựược thị phần; (iii) đã tham khảo kinh nghiệm từ những tổ chức tắn dụng ựang hoạt ựộng; (iv) Có ựược những thống kê ựầy ựủ và dự báo về thị trườngẦ Như vậy, bất kể thực lực của tổ chức tắn dụng mới là thế nào, thì các tổ chức tắn dụng hiện tại ựã thấy một mối ựe dọa về khả năng thị phần bị chia sẻ; ngoài ra, các tổ chức tắn dụng mới có những kế sách và sức mạnh mà các tổ chức tắn dụng hiện tại chưa thể có thông tin và chiến lược ứng phó.
* Tác nhân là các ựối thủ tổ chức tắn dụng hiện tại. đây là những mối lo thường trực của các tổ chức tắn dụng trong kinh doanh. đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng ựến chiến lược hoạt ựộng kinh doanh của tổ chức tắn dụng trong tương lai. Ngoài ra, sự có mặt của các ựối thủ cạnh tranh thúc ựẩy tổ chức tắn dụng phải thường xuyên quan tâm ựổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng các dịch vụ cung ứng ựể chiến thắng trong cạnh tranh.
* Sức ép từ phắa khách hàng. Một trong những ựặc ựiểm quan trọng của ngành tắn dụng là tất cả các cá nhân, tổ chức kinh doanh sản xuất hay tiêu dùng, thậm chắ là các tổ chức tắn dụng khác cũng ựều có thể vừa là người mua các sản phẩm dịch vụ tắn dụng, vừa là người bán sản phẩm dịch vụ cho tổ chức tắn dụng khác. Những người bán sản phẩm thông qua các hình thức gửi tiền, lập tài khoản giao dịch hay cho vay ựều có mong muốn là nhận ựược một
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 25 lãi suất cao hơn; trong khi ựó, những người mua sản phẩm (vay vốn) lại muốn mình chỉ phải trả một chi phắ vay vốn nhỏ hơn thực tế. Như vậy, tổ chức tắn dụng sẽ phải ựối mặt với sự mâu thuẫn giữa hoạt ựộng tạo lợi nhuận có hiệu quả và giữ chân ựược khách hàng cũng như có ựược nguồn vốn thu hút rẻ nhất có thể. điều này ựặt ra cho tổ chức tắn dụng nhiều khó khăn trong ựịnh hướng cũng như phương thức hoạt ựộng trong tương lai.
* Sự xuất hiện các dịch vụ mới. Sự ra ựời ồ ạt của các tổ chức tài chắnh trung gian ựe dọa lợi thế của các tổ chức tắn dụng khi cung cấp các dịch vụ tài chắnh mới cũng như các dịch vụ truyền thống vốn vẫn do các tổ chức tài chắnh ựảm nhiệm. Các trung gian này cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mang tắnh khác biệt và tạo cho người mua sản phẩm có cơ hội chọn lựa ựa dạng hơn, thị trường tài chắnh mở rộng hơn. điều này tất yếu sẽ tác ựộng làm giảm ựi tốc ựộ phát triển của các tổ chức tắn dụng, thị phần suy giảm. Ngày nay, người ta cho rằng, khi các tổ chức tắn dụng mạnh lên nhờ sự rèn luyện trong cạnh tranh, thì hệ thống tổ chức tắn dụng sẽ mạnh hơn và có sức ựàn hồi tốt hơn sau các cú sốc của nền kinh tế.
- Nhóm nhân tố chủ quan. Bên cạnh các nhân tố khách quan tác ựộng ựến năng lực cạnh tranh của các tổ chức tắn dụng, trên thực tế, nhóm các nhân tố thuộc về nội tại của hệ thống tổ chức tắn dụng cũng ảnh hưởng rất lớn ựến năng lực cạnh tranh của các tổ chức tắn dụng này. Chúng bao gồm: (i) Năng lực ựiều hành của ban lãnh ựạo; (ii) Quy mô vốn và tình hình tài chắnh của tổ chức tắn dụng; (iii) Công nghệ cung ứng dịch vụ (iv) Chất lượng nhân viên; (v) Cấu trúc tổ chức; (vi) Danh tiếng và uy tắn của tổ chức tắn dụng.
Bên cạnh ựó, ựặc ựiểm của sản phẩm và ựặc ựiểm của khách hàng cũng là nhân tố thuộc về tổ chức tắn dụng chi phối ựến khả năng cạnh tranh trong hoạt ựộng kinh doanh của tổ chức tắn dụng. Cụ thể:
Về ựặc ựiểm của sản phẩm. Như trên ựã chỉ ra, cạnh tranh trong hoạt ựộng kinh doanh của tổ chức tắn dụng bị chi phối bởi các ựặc ựiểm hoạt ựộng
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 26 kinh doanh của nó. Sản phẩm chắnh sử dụng trong hoạt ựộng kinh doanh của tổ chức tắn dụng là tiền, ựó là loại sản phẩm có tắnh xã hội và tắnh nhạy cảm cao, chỉ một biến ựộng nhỏ (thay ựổi lãi suất) cũng có ảnh hưởng to lớn ựến hoạt ựộng kinh doanh của các tổ chức tắn dụng nói riêng và hoạt ựộng của toàn xã hội nói chung. Từ ựặc ựiểm này dẫn ựến cạnh tranh giữa các tổ chức tắn dụng ngày càng trở nên quyết liệt. Cạnh tranh giữa các tổ chức tắn dụng là nỗ lực hoạt ựộng ựồng bộ của tổ chức tắn dụng trong một lĩnh vực khi cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao nhằm khẳng ựịnh vị trắ của tổ chức tắn dụng vượt lên khỏi các tổ chức tắn dụng khác trong cùng lĩnh vực hoạt ựộng ấy. Có nghĩa là, chắnh vì sản phẩm kinh doanh có tắnh nhạy cảm cao ựã làm tăng tắnh cạnh tranh trong hoạt ựộng kinh doanh của tổ chức tắn dụng.
Về ựặc ựiểm của khách hàng. Khách hàng của tổ chức tắn dụng không phải là khách hàng luôn Ộtrung thànhỢ mà rất dễ bị lôi kéo và thay ựổi quan hệ giao dịch. Mức ựộ trung thành của khách hàng phụ thuộc vào sự ựối xử của tổ chức tắn dụng với họ, mà cao nhất là lợi ắch trực tiếp thu ựược từ quan hệ giao dịch với tổ chức tắn dụng. Khách hàng có thể ngay lập tức thay ựổi quan hệ với tổ chức tắn dụng ựể tìm mối lợi lớn hơn nếu họ biết rằng mức lãi mà họ nhận ựược cao (nếu là sản phẩm bán) và mức lãi suất thấp (nếu là sản phẩm mua) so với tổ chức tắn dụng họ quan hệ. Như vậy, sự cạnh tranh của tổ chức tắn dụng cũng ựược nhân lên do ựặc ựiểm khách hàng rất dễ thay ựổi quan hệ với tổ chức tắn dụng.
Các ựặc ựiểm nêu trên ựược coi là các nhân tố về phắa tổ chức tắn dụng tạo nên tắnh cạnh tranh cao của trong kinh doanh tài chắnh, từ ựó góp phần tạo sức mạnh nội lực cho tổ chức tắn dụng. Nếu một tổ chức tắn dụng có thể phát huy tối ựa sức mạnh của các yếu tố trên, kết hợp với việc nắm bắt thông tin về các ựối thủ mới gia nhập, thận trọng với các ựối thủ hiện tại, ựáp ứng nhu cầu ngày càng cao thì cạnh tranh không phải là ựiều ựáng lo ngại.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 27