3. đẶC đIỂM đỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.3 Phương pháp phân tắch
ạ Phương pháp phân tắch thống kê:
* Phương pháp thống kê mô tả:
Phương pháp này dung ựể mô tả các vấn ựề có lien quan ựến ựề tài nghiên cứụ *Phương pháp thống kê so sánh:
Phương pháp này dùng ựể sánh các yếu tố ựịnh lượng và các yếu tố ựịnh tắnh mà ta thu thập ựược. Các yếu tố ựịnh lượng ựược so sánh với nhau thong qua các chỉ tiêu tuyệt ựối hoặc tương ựốị Các yếu tố ựịnh tắnh ựược ựánh giá thông qua các quan ựiểm của người phân tắch.
b. Phương pháp quan sát:
Quan sát là phương pháp ghi lại có kiểm soát các sự kiện hoặc các hành vi ứng xử của con ngườị Phương pháp này thường ựược dùng kết hợp với các phương pháp khác ựể kiểm tra chéo ựộ chắnh xác của dữ liệu thu thập. Có thể chia ra:
- Quan sát trực tiếp và quan sát gián tiếp:
Quan sát trực tiếp là tiến hành quan sát khi sự kiện ựang diễn rạ Vắ dụ: Quan sát thái ựộ của cán bộ trong quá trình làm việc ựể nắm bắt ựược hiệu quả công việc của người lao ựộng.
Quan sát gián tiếp là tiến hành quan sát kết quả hay tác ựộng của hành vi, chứ không trực tiếp quan sát hành vị
Vắ dụ: Nghiên cứu hồ sơ về nhân sự của một phòng ban nào ựấy ựể thấy ựược với trình ựộ của cán bộ trong phòng ban như thế này thì hiệu quả lao ựộng của họ trong công việc sẽ ựạt ựược mức tương ứng là thế nàọ Từ ựó ghi chép lại ựể có sự luân chuyển cho phù hợp với trình ựộ của họ hoặc cử ựi ựào tạo ựể họ có thể ựáp ứng ựược công việc ựược giaọ
- Quan sát nguỵ trang và quan sát công khai:
Quan sát nguỵ trang có nghĩa là ựối tượng ựược nghiên cứu không hề biết họ ựang bị quan sát. Vắ dụ: Bắ mật quan sát mức ựộ phục vụ và thái ựộ ựối xử của nhân viên.
Quan sát công khai có nghĩa là ựối tượng ựược nghiên cứu biết họ ựang bị quan sát. Vắ dụ: đơn vị nghiên cứu sử dụng thiết bị ựiện tử gắn vào ti vi ựể ghi nhận xem khách hàng xem những ựài nào, chương trình nào, thời gian nào
- Công cụ quan sát :
Quan sát do con người nghĩa là dùng giác quan con người ựể quan sát ựối tượng nghiên cứụ Vắ dụ: Kiểm kê hàng hóa; quan sát số người ra vào ở các trung tâm thương mại
Quan sát bằng thiết bị nghĩa là dùng thiết bị ựể quan sát ựối tượng nghiên cứụ Chẳng hạn dùng máy ựếm số người ra vào các cửa hàng, dùng máy ựọc quét ựể ghi lại hành vi người tiêu dùng khi mua sản phẩm tại các cửa hàng bán lẻ; hay dùng máy ựo có ựếm số ựể ghi lại các hành vi của người xem ti viẦ
- Ưu nhược ựiểm:
Thu ựược chắnh xác hình ảnh về hành vi người tiêu dùng vì họ không hề biết rằng mình ựang bị quan sát. Thu ựược thông tin chắnh xác về hành vi người tiêu dùng trong khi họ không thể nào nhớ nỗi hành vi của họ một cách chắnh xác. Vắ dụ muốn tìm hiểu xem ở nhà một người thường xem những ựài gì, tìm hiểu xem một người chờ làm thủ tục ở ngân hàng phải mất mấy lần liếc nhìn ựồng hồ ? Áp dụng kết hợp phương pháp quan sát với phương pháp khác ựể kiểm tra chéo ựộ chắnh xác. Tuy nhiên kết quả quan sát ựược không có tắnh ựại diện cho số ựông. Không thu thập ựược những vấn ựề ựứng sau hành vi ựược quan sát như ựộng cơ, thái ựộẦđể lý giải cho các hành vi quan sát ựược, người