2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
2.2.1 Các giai ựoạn phát triển của ứng dụng công nghệ thông tin trong tổ chức
Từ năm 1950 ựến nay, mô hình quản lý thông tin dao ựộng giữa tập trung và phân tán.
Xử lý thông tin có vẻ như ựi theo con ựường của ựiện thoại. đã có thời chỉ một cuộc ựiện thoại ựơn giản cũng phải nhờ ựến một thao tác viên ựã qua ựào tạo. Ngày nay người sử dụng ựiện thoại ựã chủ ựộng hơn trong giao dịch. Hiếm khi thấy người sử dụng ựiện thoại cần tới thao tác viên. Các thủ tục ựiện thoại ựều ựược thực hiện bởi chắnh người sử dụng. Trong công nghệ xử lý thông tin cũng vậy. Lúc ựầu có rất ắt người có năng lực giao tiếp trực tiếp với máy tắnh. Ngày nay, rất nhiều người ựang thực hiện các công việc của mình trên máy tắnh.
Theo Rechard Nolan [4] thì có 6 giai ựoạn phát triển hệ thống thông tin quản lý trong các tổ chức:
Giai ựoạn 1: Giai ựoạn khởi ựầu (Intiation)
Máy tắnh ựược ựưa vào tổ chức. Công việc xử lý dữ liệu ựược thực hiện bởi cán bộ trông coi máy tắnh + cán bộ lập trình + nhân viên nhập dữ liệu. Xử lý dữ liệu thường gắn liền với những nghiệp vụ ựược xác ựịnh rõ ràng, lao ựộng giản ựơn, nặng nhọc, lặp lại. Những bài toán trong kế toán tài chắnh thường ựược áp dụng ựầu tiên. Người sử dụng không có khái niệm gì về cái mà họ chờ ựợi và cũng chẳng có cái gì ựể thất vọng. Có thể nói ựây là thời kỳ Ộngười mù dẫn ựường người mùỢ.
Giai ựoạn 2: Giai ựoạn lan rộng (Contagion)
Các thao tác ựể xử lý dữ liệu ựã trở thành dễ dàng hơn và dễ tiếp cận hơn, người sử dụng ựã thấy hứng thú hơn với công nghệ mới. Nhu cầu sử dụng máy
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ... 32
tắnh tăng nhanh. Tuy nhiên, giai ựoạn này cán bộ xử lý dữ liệu ựánh giá quá cao khả năng của máy tắnh. Cho rằng, máy tắnh có thể thay thế người quản lý bằng các nút bấm, máy tắnh sẽ quyết ựịnh. Tuy nhiên, khá nhiều người sử dụng ựã bị những ảo tưởng như vậy kắch ựộng, dẫn tới thời kỳ tăng trưởng không có kiểm soát những ứng dụng trong xử lý dữ liệu tự ựộng.
Giai ựoạn 3: Giai ựoạn kiểm soát ứng dụng (Control)
Việc có quá nhiều yêu cầu tin học hóa, sự thiếu hiểu biết thấu ựáo về công nghệ thông tin (CNTT) và thiếu kinh nghiệm ựã làm cho nhiều ứng dụng quá hạn về thời gian, vượt chi phắ cho phép và hệ thống xử lý làm việc không tốt. Chúng không ựáp ứng ựược sự mong ựợi của các nhà quản lý cấp cao, khi họ xem xét về lượng tiền bỏ ra và lợi nhuận tắnh ựược.
Trách nhiệm của người sử dụng các nguồn lực thông tin ựã ựược ựặt ra trong tổ chức. Một loại cán bộ mới ra ựời, cán bộ quản lý có khả năng về CNTT. Vì cán bộ xử lý dữ liệu yêu cầu phải phân tắch Chi phắ/Lợi nhuận cho các ứng dụng, do ựó cán bộ xử lý dữ liệu phải học về kinh doanh còn người sử dụng phải học thêm CNTT. điều ựó có ảnh hưởng rất mạnh tới các hoạt ựộng kinh doanh và dự án mà họ ựề xuất.
Giai ựoạn 4: Giai ựoạn tắch hợp (Intergration)
Trong những năm 70, công nghệ máy tắnh tăng trưởng nhanh vì công nghệ thông tin lúc này ở thời kỳ cạnh tranh ựối ựầu. Công nghệ phần mềm mới ựã cho phép tạo ra sự tắch hợp chức năng quản lý kinh doanh và xử lý dữ liệu tự ựộng, kết quả trực tiếp tập trung quản lý thông tin trong một cấu trúc ựơn giản. Giai ựoạn 5: Giai ựoạn quản trị dữ liệu (Data Administration)
Có thể nói ựây là giai ựoạn hiện nay của các hệ thống thông tin. Bộ phận hệ thống thông tin ựã nhận ra rằng thông tin là nguồn lực của mọi người và mọi người phải ựược sử dụng thông tin một cách dễ dàng. Chắnh vì thế thông tin phải ựược quản lý một cách thắch hợp. Dữ liệu phải ựược lưu trữ và duy trì sao cho mọi người sử dụng có thể tiếp cận tới chúng như một tài nguyên dùng chung. để có thể dùng chung, mô hình dữ liệu phải ựược xây dựng ựộc lập với các ứng
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ... 33
dụng. Tư tưởng này cho phép người sử dụng phát triển ứng dụng của mình ựể sử dụng dữ liệu chung ựó. Giai ựoạn này ựặc trưng bằng uy lực của người sử dụng, người mà giờ ựây có trách nhiệm chắnh ựối với sự tắch hợp và sử dụng riêng tài nguyên thông tin của doanh nghiệp.
Giai ựoạn 6: Giai ựoạn chắn muồi (Maturity)
Ở giai ựoạn này là sự ựan kết hoàn toàn nguồn lực thông tin vào toàn bộ các hoạt ựộng của tổ chức từ cấp chiến lược trở xuống. Cán bộ thông tin cấp cao (Chief Information Officier) là thành viên ựội ngũ quản lý cao cấp, ựóng góp phần chắnh cho các quyết ựịnh kinh doanh và khai thác lợi thế kinh doanh và khai thác CNTT cho việc dành lợi thế cạnh tranh.