2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
2.2.6 Những thách thức về hoạt ựộng của hệ thống thông tin quản lý các doanh
doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
2.2.6.1 Thách thức về sự ựồng bộ máy móc và thiết bị tin học cũng như sự ổn ựịnh lâu dài của chúng
Thực tế cho thấy máy móc và thiết bị hiện có của các doanh nghiệp ựã ựược mua sắm qua nhiều thời kỳ, bằng nhiều nguồn kinh phắ khác nhau và khác nhau theo cả vị trắ ựịa lý; vì thế ựang có rất nhiều chủng loại máy tắnh, các thiết bị tin học khác và khi ựưa chúng vào hệ thống thì chắc chắn không thể ăn nhập ựược tất cả.
Tương tự như thế với các sản phẩm phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp, trên các ựịa phương vốn lâu nay không có quản lý thống nhất và ứng dụng tự phát thì khả năng trao ựổi, liên kết trong hệ thống cũng rất khó khăn. Thêm nữa, theo thời gian, máy móc thiết bị tin học lạc hậu nhanh chóng và các sản phẩm phần mềm ứng dụng kỹ thuật tin học cũng ựược cải biên liên tục; cho nên máy móc, thiết bị tin học sẽ thường xuyên phải thay thế và các sản phẩm phần mềm cũng sẽ thường xuyên ựược nâng cấp.
Rất nhiều doanh nghiệp ựã phải trả giá cho những sai lầm như vậy trong quá khứ khi không tắnh trước khả năng thiết bị lưu trữ lạc hậu bị thay thế và thiết bị mới không thể khôi phục thông tin trên thiết bị cũ, dẫn ựến rất nhiều kết
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ... 46
quả ựiều tra, lưu trữ ựã mất. Tắnh toán cho một kế hoạch lâu dài phải tắnh ựến sự không ổn ựịnh của kỹ thuật và như thế cũng ựồng nghĩa với việc phải tắnh trước một kế hoạch thay thế máy móc và cập nhật các sản phẩm phần mềm ứng dụng theo kịp với tiến bộ của ngành này.
2.2.6.2 Thách thức về một ựội ngũ cán bộ ựồng ựều về năng lực
đội ngũ cán bộ trong hệ thống thông tin quản lý ựóng vai trò quan trọng cho một hệ thống hoạt ựộng có hiệu quả, song trên thực tiễn chúng ta ựang có một ựội ngũ chắp vá ựược ựào tạo từ nhiều nguồn khác nhau, với các giáo trình không chuẩn như nhau và theo một thời gian kéo dài ựã nhiều năm; dẫn ựến chất lượng ựội ngũ rất khác nhau. Trình ựộ cán bộ khác nhau ựó là ựiều phải tắnh kỹ cho hệ thống hoạt ựộng hữu hiệu và thông suốt. Rõ ràng một chương trình chuẩn hoá kiến thức cho cán bộ hệ thống thông tin phải ựược tắnh ựến ựể xử lý của cán bộ hệ thống thông tin trước cùng một tình huống của hệ thống là cơ bản như nhau. Thêm nữa, chương trình cần ựược cập nhật sát với các tiến bộ của ngành tin học trong nước và thế giới. Trong vấn ựề này có hai lĩnh vực cần phân biệt ựó là: ựào tạo cho cán bộ chuyên về kỹ thuật tin học và ựào tạo cho cán bộ nghiệp thống kê về kỹ thuật tin học; rõ ràng hai ựối tượng này cần trang bị các kiến thức khác nhau và lại rất gần nhau ựể sự phối hợp trở nên thuận lợi. Lâu nay phát triển hệ thống thông tin thường gặp khó khăn ở chỗ không hiểu nhau của hai ựội ngũ này khiến cho các kết quả hạn chế rất nhiều, không thâm nhập sâu các vấn ựề nghiệp vụ thống kê và không áp dụng tốt các kỹ thuật tin học (ựặc biệt là xây dựng các cơ sở dữ liệu). Thay ựổi tình trạng hiện nay không gì quan trọng hơn là xây dựng một chiến lược ựào tạo lâu dài và thực tiễn.
2.2.6.3 Thách thức về một nguồn kinh phắ vô hạn tiềm tàng và ổn ựịnh lâu dài
Trong bối cảnh các doanh nghiệp nước ta hiện nay thì một nguồn kinh phắ ựảm bảo cho mọi yêu cầu thiết kế hệ thống là không có và không thực tiễn, cộng với yêu cầu chi phắ hoạt ựộng thường xuyên cần có cho hệ thống thì ựó là những yếu tố chủ chốt tác ựộng ựến thiết kế hệ thống hợp lý và tiết kiệm. Trước ựây, những năm 70 - 80 chúng ta ựã từng có những kế hoạch rầm rộ với nguồn tài
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ... 47
chắnh tưởng như vô hạn cho các kế hoạch ựó, nhưng thực tiễn ựã thất bại và hiệu quả sử dụng nguồn vốn ựó rất thấp; vì thế cần có một cách tiếp cận thực tế hơn khi ựưa ra các bước phát triển hệ thống trên cơ sở nguồn vốn có khả năng huy ựộng và theo lộ trình thời gian hợp lý.
2.2.6.4 Thách thức về sự tồn tại của các chuẩn mực kỹ thuật và nghiệp vụ
Khi bắt tay vào thiết lập một hệ thống thông tin quản lý nhiều người tin tưởng rằng ựã có một hệ thống các chuẩn mực chung về kỹ thuật và nghiệp vụ và chỉ còn chờ máy móc thiết bị, con người là hệ thống sẽ hoạt ựộng thông suốt; thực tế thì phần thiết kế logic của hệ thống luôn luôn là phần khó khăn hơn cả vì nó phải ựối mặt với những thói quen ựã lâu ngày và ựã từng mang lại thành công cho cán bộ hệ thống thông tin quản lý lâu nay. Cùng với các chuẩn mực chung của hệ thống chúng ta cũng còn phải thiết lập các quy ựịnh hoạt ựộng, ựể hệ thống hoạt ựộng hướng theo mục tiêu ựúng ựắn. Như vậy, thiết kế hệ thống hệ thống thông tin quản lý không chỉ tác ựộng ựến riêng bộ phận nào mà nó tác ựộng ựến tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp; hệ thống thu thập thông tin, hệ thông báo cáo, nhu cầu lưu trữ,... ựều cần chuẩn mực hoá nếu không dù có bao thiết bị tin học thì tình hình cũng không xoay chuyển bao nhiêu. Tất nhiên không thể một lúc làm tất cả nhưng kế hoạch chuẩn hoá cũng nên ựược ựưa ra phù hợp với quá trình thiết lập hệ thống như mua máy móc, kinh phắ, ựào tạo nhân lực,...
2.2.6.5 Thách thức về sự an toàn hệ thống
Dù ựược thiết kế tốt ựến ựâu hệ thống thông tin quản lý luôn phải ựối mặt với những vấn ựề bị phá huỷ hoặc không kiểm soát ựược; vì thế hệ thống thông tin quản lý phải tắnh ựến khả năng an toàn trong hoạt ựộng. Các vấn ựề hàng ngày như cháy nổ, mất ựiện bộ phận, hacker, virus, không khôi phục ựược thông tin lưu trữ... là thường xuyên xảy ra vì thế không tắnh ựến trong thiết kế ngay từ ựầu là sai lầm khó khắc phục sau này.
Còn nhiều thách thức khác có thể phát sinh song chúng tôi cho rằng 5 vấn ựề trên là lớn hơn cả. Ngoài ra các vấn ựề trên nếu xem xét kỹ lưỡng hơn và theo
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ... 48
cả hai chiều không gian và thời gian thì sẽ thấy chúng thật sự ảnh hưởng mạnh mẽ ựến sự lựa chọn thiết kế và hoạt ựộng của hệ thống thông tin quản lý. Quan trọng hơn nữa là ựể giải quyết các vấn ựề này thường không thể tách riêng ra, mà chúng phải ựược xử lý ựồng bộ với nhau, theo một lộ trình thống nhất và phù hợp với kinh phắ huy ựộng ựược từ nhiều nguồn khác nhau.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ... 49