II. Theo tính chất nguồn vốn 16.468 10,45 32.432 18,63 24.450 14,
4. Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách
Mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng vay vốn là quan hệ mật thiết 2 chiều. Ngân hàng hỗ trợ về vốn sản xuất kinh doanh cho khách hàng và ngược lại, khách hàng vay vốn ñem lại nguồn thu chủ yếu cho ngân hàng. Bởi vì chính sách ñối với khách hàng vay vốn là trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ ngân hàng thương mại nào. ðối với chi nhánh NHNo&PTNT thành phố Thái Bình thiết lập ñược quan hệ lâu dài với khách hàng sẽ ñem lại rất nhiều lợi ích:
- Biết ñược nhu cầu vay thực tế cũng như chu kỳ sản xuất kinh doanh của họ ñể có hình thức tài trợ thích hợp ñáp ứng nhu cầu vốn
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ nông nghiệp ... 92 vay, vì thông tin của khách hàng ñã ñược lưu trữ tại ngân hàng.
- Bảo ñảm an toàn vốn vay và chất lượng tín dụng món vay vì những khách hàng có quan hệ lâu dài thường kinh doanh có hiệu quả và ý thức trả nợ ngân hàng tốt. Từ ñó tạo nguồn thu ổn ñịnh, vững chắc cho ngân hàng.
Tùy từng ñối tượng hộ vay vốn, ngân hàng có những chính sách thích hợp. ðối với khách hàng vay vốn lần ñầu, nhân viên ngân hàng phải xóa bỏ tâm lý e ngại ban ñầu thông qua sự chủ ñộng giúp ñỡ họ quyết ñịnh vướng mắc về thủ tục cho vay, cách thức giải ngân, thu lãi và nợ gốc; tiến hành giải ngân nhanh chóng sau khi xét duyết cho vay ñể tạo ấn tượng ban ñầu tốt ñẹp về hình ảnh ngân hàng. ðối với khách hàng ñã quen từ trước có tín nhiệm, ngân hàng có thể ưu ñãi về lãi suất cho vay, giảm bớt các ñiều kiện cho vay vốn… Mặt khác trong quá trình kinh doanh nếu khách hàng gặp khó khăn chưa trả ñược nợ, ngân hàng cũng tháo gỡ và tạo ñiều kiện giúp ñỡ họ ñể họ tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh. Cán bộ ngân hàng nên thăm hỏi, tặng quà ñúng các dịp ý nghĩa, ngày lễ, tết, cưới hỏi, ma chay ñối với khách hàng vay lớn có tín nhiệm cao ñể thắt chặt hơn mối quan hệ.