7: Kết cấu của đề tài
1.3.1 Các yếu tố môi trường bên trong
- Mục tiêu của công ty.
Mỗi công ty Lữ hành quốc tế đều có mục đích kinh doanh riêng của mình. Mỗi cấp quản trị đều phải hiểu rõ được mục đích hay phương hướng kinh doanh của công ty mình, mục tiêu kinh doanh của công ty là một yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến tất cả các bộ phận chuyên môn của cả công ty, và đương nhiên là các mục tiêu của các công ty Lữ hành quốc tế cũng ảnh hưởng đến tuyển lao động. Mục tiêu của công ty ảnh hưởng rất lớn đến tiêu chí chọn nhân lực của các công ty lữ hành quốc tế như việc công ty chọn những nhân lực trình độ cao có khả năng tốt trong việc thu hút khách châu á với những công ty có mục tiêu xang những nước châu Á … Như vậy mục tiêu của công ty cũng tạo nên ảnh hưởng đến việc tuyển dụng những nhân lực trình độ cao của mình.
- Chính sách nhân sự và thực hiện chính sách nhân sự.
Nhân lực trình độ cao là nhân lực chính, đảm bảo cho hướng phát triển và sự phát triển trong tương lai của các công ty Lữ hành Quốc tế, nguồn nhân lực này rất dễ bị các công ty đối thủ nhòm ngó và rất dễ bị hấp dẫn bởi những chính sách, ưu đãi của các công ty khác. Vì vậy việc làm sao để nguồn nhân lực này luôn phát huy được khả năng làm việc tốt nhất, hiệu quả công việc đạt cao nhất cũng như việc tránh bị các công ty đối thủ hấp dẫn thì chính sách nhân sự và việc thực hiện các chính sách này cho tốt là hết sức cần thiết đối với các công ty Lữ hành Quốc tế.
Các công ty Lữ hành Quốc tế có nhiều cách để thực hiện nhiều cách để ưu đãi cho nguồn nhân lực trình độ cao này cả về vật chất lẫn tinh thần, như chế độ
lương thưởng hấp dẫn mỗi khi đạt được các hợp đồng lớn, điều kiện làm việc tốt hướng tới không gian riêng phát triển sức sáng tạo của nhân viên, tuyên dương hay khen ngợi trước đông đảo những nhân viên khác cũng là những việc có thể kích thích nhân lực trình độ cao làm việc hiệu quả hơn.
- Văn hóa của công ty.
Bầu không khí văn hóa của công ty được định nghĩa như nếu là một hệ thống các giá trị, niềm tin, các thói quen được chia sẻ trong phạm vi một tổ chức tác động vào cấu trúc chính quy tạo ra các chuẩn mực hành vi. Những giá trị được chia sẻ này xác định ở một mức độ lớn, những điều mà nhân viên thấy, và quy định họ nên đáp ứng với thế giới của họ như thế nào. Khi đối phó hay trực diện với vân đề khó khăn thì văn hóa của tổ chức sẽ giới hạn những điều mà nhân viên làm bằng cách gợi ra một phương thức đúng để tổng hợp và xác định, phân tích giải quyết vấn đề. Văn hóa công ty là một yếu tố thuộc về tinh thần và nó cũng tác động không nhỏ đến thái độ tình cảm của người lao động trong công ty, nhân viên cảm thấy dễ chịu khi được làm việc, cộng tác với người khác thì họ sẽ cống hiến hết khả năng của mình. Đây là một yếu tố quan trọng mà nhà quản trị cần xem xét khi tuyển mới lao động và sử dụng lao động trong doanh nghiệp mình. Tại các công ty Lữ hành quốc tế thì văn hóa của công ty thể hiện khá lớn do các dịch vụ hầu như là đều trực tiếp liên hệ với khách hàng, các nhân viên có nhiều cơ hội tiếp xúc với khách bên ngoài, do đó văn hóa doanh nghiệp trong các công ty cũng sẽ dễ được các ứng viên khi muốn tham gia ứng tuyển vào trong công ty tìm hiểu hơn. Mặt khác văn hóa công ty còn giúp nhân viên làm việc tốt hơn và bầu không khí trong lúc làm việc thoải mái hơn.
- Khả năng tài chính của công ty.
Mỗi một công ty thì khi tổ chức thi tuyển nhân viên mới vào công ty đều có một sự chuẩn bị chu đáo cho công tác của nhân viên mới khi bắt đầu vào làm việc tại công ty mình sau này, khi đó khả năng tài chính của công ty đã thể hiện ra tầm quan trọng của mình khi một công ty có khả năng tài chính tốt có mức thu nhập của nhân viên tốt sẽ thu hút các ứng viên đến nhiều hơn và từ đó có thể tìm được những
nhân viên giỏi dễ dàng hơn. Tại các công ty Lữ hành quốc tế thì khả năng tài chính của công ty liên quan đến chính sách đãi ngộ của nhân viên và chi phí cho việc quảng cáo để thu hút và tuyển dụng nhân lực.
- Quan điểm, khả năng của người làm công tác chính sách nhân sự.
Những người làm chính sách nhân sự chính là những người trực tiếp để phỏng vấn và là người xem xét có nên nhận ứng viên vào làm việc tại công ty hay không, có những trường hợp những nhân viên này có thành kiến với một vài nét cơ bản nào đó hoặc với những cách trả lời phỏng vấn mà bỏ qua một nhân viên có tiềm năng nhưng chủ yếu thì những nhân viên này chính là người quan trọng nhân để ứng viên có thể làm việc tại công ty. Trong khi phỏng vấn vào vị trí của công ty Lữ hành quốc tế thì điều cần thiết nhất là việc ứng xử của nhân viên đối với khách hàng và nhà cung cấp, do đó quan điểm của các nhà quản trị khi tuyển dụng nhân lực trình độ cao sẽ có ảnh hưởng rất lớn đối với các ứng viên khi tham gia phỏng vấn vào các công ty Lữ hành quốc tế.